La función de bandeja de entrada única de Unity Connection emite un mensaje de error HTTP 500 Internal Server

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Actualizado:26 de junio de 2013
ID del documento:116220

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento describe un problema encontrado cuando se configura la función Unity Connection Single Inbox para que funcione con Microsoft Exchange 2003 y también proporciona posibles soluciones al problema.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • Cisco Unity Connection versiones 8.x y 9.x
  • Windows Exchange Server

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Cisco Unity Connection versiones 8.5, 8.6, 9.0 y 9.1
  • Microsoft Exchange 2003 y 2007

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problema

Una vez que configure la función de bandeja de entrada única para que Cisco Unity Connection funcione con Microsoft Exchange 2003, es posible que observe que los mensajes no se entregan a Exchange. Las pruebas de la "cuenta" y "usuario" de Unified Messaging Services pasan, pero si revisa los seguimientos de sincronización de buzón de conexión, puede que vea este mensaje:

HTTP 500 - Internal server error

Solución

  • Compruebe si hay mensajes de error en el servidor Exchange durante la prueba.
  • Si se observan errores durante la prueba, verifique si coinciden con este registro de eventos:
    Event Type: ErrorEvent Source: MSExchangeISEvent Category: GeneralEvent ID: 9667
    Además, estos eventos también son posibles: 9666, 9667, 9668 y 9669. Estos eventos se reciben cuando se agotan "Propiedades con nombre" o "Identificadores de réplica" para una base de datos Exchange. Para obtener una solución posible, consulte este artículo de Microsoft.
  • También es posible recibir este mensaje de error cuando un cliente de verificación de acceso de dispositivo (DAV) intenta autenticarse con un servidor frontal de Exchange Server 2003 SP1. Para obtener más información, consulte este artículo de Microsoft.
TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

  • Atheeth Sishtla and Scott Hills
    Cisco TAC Engineers.

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