¿Cómo gestionan los servidores Cisco ICM el horario de verano?

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Actualizado:17 de mayo de 2006
ID del documento:20476

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento discute cómo Cisco unificó a los Servidores de Enterprise del Intelligent Contact Management (ICM) maneja el comienzo y el final de la hora de ahorro de luz diurna.

Q. ¿Necesito ajustar el tiempo con los servidores uces de los de los servidores ICM, de Cisco IP Contact Center (IPCC), o los servidores de la respuesta de voz interactiva de Cisco (IVR) cuando la hora de ahorro de luz diurna comienza en abril y termina en octubre?

A. No, Microsoft Windows NT toma el cuidado del cambio del huso horario en cada servidor ICM. Este cambio automático es una configuración predeterminada del Windows NT o del Windows 2000. Si usted no ha inhabilitado la configuración predeterminada, no hay necesidad de ajustar el tiempo. Para verificar el ajuste de tiempo automático del Windows NT en un servidor determinado, Start (Inicio)> Settings (Configuración) > Control panel (Panel de control) del tecleo > fecha y hora > huso horario.

Aseegurese que usted ha marcado automáticamente ajusta el reloj para que haya cambios del ahorro de luz diurna.

La base de datos de ICM ajusta todos los registros nuevos a la zona de hora correcta.

No cambie el tiempo o el huso horario en los servidores ICM. Este cambio causa los errores del informe y de la llamada-ruta en los servidores ICM.

Q. ¿Puede el final de la hora de ahorro de luz diurna causar otros problemas?

A. Sí, otros problemas pueden ocurrir. En algunos ordenadores del procesador múltiple, la versión actual del Service Pack 4 (SP4) del Windows NT 4.0 o del Service Pack 5 (SP5) no maneja suavemente el cambio de hora de repliegue próximo que ocurre en el horario de verano central de 2:00 mañana (0200) (CDT) el domingo por la mañana, de octubre el 30 de 2005. La aplicación del cambio de hora puede tardar 3 horas o más de largo. O el cambio de hora puede requerir un reinicio para tomar el efecto.

Si usted es usuario de ICM, refiera a este artículo de servicio del soporte del producto Microsoft para otros detalles:

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Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
17-May-2006
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