CallManager H.323: Problema de voz unidireccional después de transferencia o espera

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Actualizado:1 de septiembre de 2016
ID del documento:8604

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento describe el escenario en el que un usuario recibe un problema de audio de una dirección con Cisco CallManager después de que una llamada se transfiere o se pone en espera, si el punto final H.323 configurado en el CallManager es una subinterfaz Fast Ethernet del gateway. Esto ocurre especialmente cuando se habilita Music on Hold (MOH).

Problema

El teléfono IP envía paquetes de protocolo de transporte en tiempo real (RTP) a la dirección IP incorrecta después de reanudar una llamada transferida o en espera.

Solución

Complete estos pasos para resolver el problema:

  1. En el gateway, configure una interfaz de loopback y el comando h323-gateway voip bind srcaddr ip_address , como se describe en Soporte H.323 para Interfaces Virtuales. Asegúrese de utilizar esta dirección IP de loopback cuando configure el gateway H.323 de Cisco IOS.

  2. Configure voice rtp send-recv en la gateway globalmente.

    Este comando se documenta en Comandos de Voz, Vídeo y Fax de Cisco IOS: Si a Z.

  3. Verifique que haya seleccionado los códecs MOH correctos en los parámetros de servicio para Cisco IP Voice Media Streaming Applications.

TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

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