Registro del teléfono IP Unified 9971 en CUCM Express

Introducción

Este documento proporciona información sobre cómo registrar un teléfono IP de la serie 9900 con Cisco Unified Communications Manager Express.

Prerequisites

Requirements

Asegúrese de cumplir estos requisitos antes de intentar esta configuración:

• La versión CME 8.5 está instalada

• Una imagen de Cisco IOS® Software Release 15.1(3)T o IOS 15.1(4)M está en el router

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

• Cisco 3825 Router en Cisco IOS Software Release 15.1(3)T

• Cisco Unified CallManager Express 8.5

• Teléfono IP 9971 de Cisco Unified

• Switch Cisco Catalyst 3560 con software Cisco IOS versión 12.2

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Diagrama de la red

En este documento, se utiliza esta configuración de red:

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones sobre documentos.

Registro de teléfonos 99xx en CME como SIP

Debe configurar el teléfono 99xx con CME 8.5, y los teléfonos IP 99xx sólo admiten el protocolo SIP.

No puede agregar este teléfono como un ephone porque es un teléfono SIP y el comando ephone se utiliza solamente para teléfonos controlados por SCCP. Para resolver este problema en el router de Cisco Unified Communications Manager Express, siga estos pasos de configuración básicos para los teléfonos SIP:

1. Configuración de Cisco Unified CME

2. Creación de números de directorio

3. Asignación de números de directorio a teléfonos

SIP: Configuración de Cisco Unified CME

Para identificar los nombres de archivo y la ubicación del firmware del teléfono para los tipos de teléfono que se van a conectar, para especificar el puerto para el registro del teléfono y para especificar el número de teléfonos y números de directorio que se van a admitir, siga estos pasos:

Router> enable 
Router# configure terminal 
Router(config)# voice register global 
Router(config-register-global)# mode cme 
Router(config-register-global)# source-address ip-address [port port]
Router(config-register-global)# load phone-type firmware-file
Router(config-register-global)# tftp-path {flash: | slot0: | tftp://url} 
Router(config-register-global)# max-pool max-phones
Router(config-register-global)# max-dn max-directory-numbers
Router(config-register-global)# authenticate [all] [realm string]
Router(config-register-global)# ip qos dscp {{number | af | cs | default | ef} {media | service | signaling | video}}
Router(config-register-global)# end

SIP: creación de números de directorio

Para crear un número de directorio en Cisco Unified CME para un teléfono SIP, una línea de intercomunicación, un puerto de voz o un indicador de mensaje en espera (MWI), siga estos pasos para cada número de directorio que se vaya a crear:

Router> enable 
Router# configure terminal 
Router(config)# voice register dn dn-tag 
Router(config-register-dn)# number number 
Router(config-register-dn)# shared-line [max-calls number-of-calls] 
Router(config-register-dn)# huntstop channel number-of-channels
Router(config-register-dn)# end

SIP: asignación de números de directorio a teléfonos

Esta tarea configura las extensiones que aparecen en cada teléfono. Para crear y modificar parámetros específicos del teléfono para teléfonos SIP individuales, siga estos pasos para cada teléfono SIP que se vaya a conectar en Cisco Unified CME:

Router> enable 
Router# configure terminal 
Router(config)# voice register pool pool-tag 
Router(config-register-pool)# id mac address
Router(config-register-pool)# type phone-type 
Router(config-register-pool)# number tag dn dn-tag
Router(config-register-pool)# busy-trigger-per-button number-of-calls
Router(config-register-pool)# username name password string 
Router(config-register-pool)# dtmf-relay [cisco-rtp] [rtp-nte] [sip-notify]
Router(config-register-pool)# end

Configuración de muestra:

Asegúrese de haber colocado las cargas SIP para los teléfonos en la memoria flash y de haber realizado las vinculaciones tftp de la misma manera que los teléfonos SCCP. A continuación se muestra un ejemplo, tomado de un router CME Cisco 2911, que necesita ejecutar:

tftp-server flash:flash/dkern9971.100609R2-9-1-1SR1.sebn alias
dkern9971.100609R2-9-1-1SR1.sebn
tftp-server flash:flash/kern9971.9-1-1SR1.sebn alias kern9971.9-1-1SR1.sebn
tftp-server flash:flash/rootfs9971.9-1-1SR1.sebn alias rootfs9971.9-1-1SR1.sebn
tftp-server flash:flash/sboot9971.031610R1-9-1-1SR1.sebn alias
sboot9971.031610R1-9-1-1SR1.sebn
tftp-server flash:flash/skern9971.022809R2-9-1-1SR1.sebn alias
skern9971.022809R2-9-1-1SR1.sebn
tftp-server flash:flash/sip9971.9-1-1SR1.loads alias sip9971.9-1-1SR1.loads

Este es el ejemplo de configuración:

!
voice service voip
  sip
    registrar server expires max 3600 min 120
!
voice register global
   mode cme
   source-address<router interface for CME>  port 5060
   max-dn 40
   max-pool 42
   load 9971 sip9971.9-1-1SR1
   timezone 13
   voicemail<VM Pilot>
   create profile
!
voice register dn  2
   number 5001
   name Office
   label 5001
   mwi
!
voice register pool  2
   id mac ECC8.82B1.47EE
   type 9971
   number 1 dn 2
   presence call-list
   dtmf-relay rtp-nte
   call-forward b2bua busy 68600
   codec g711ulaw
   no vad
!

Una vez completada esta configuración, debe ingresar el comando create profile en voice register global para crear archivos de configuración para cualquier teléfono agregado o cualquier cambio realizado en el teléfono.

Router(config)#voice register global
Router(config-register-global)#create profile

Nota: Debido a que estos teléfonos no son Skinny, la configuración del servicio de telefonía no se aplica aquí. Debe utilizar voice register global .

Compatibilidad con vídeo

CME 8.5 no admite vídeo en los teléfonos IP 9971. La compatibilidad con vídeo solo está disponible para CME 8.6 y versiones posteriores. Mientras que 15.1(3)T es el IOS que contiene CME 8.5, hay una próxima versión de CME 8.6 que tendrá algunas nuevas características agradables, como soporte para el cliente Cisco Mobile en iPhone. Esto se incluirá en IOS 15.1(4)M. Para obtener más información, consulte Configuración del Soporte de Video.

Troubleshoot

Las Teclas Numéricas No Funcionan

No se puede introducir ninguna clave en el teléfono IP 9971. Ninguna de las teclas numéricas funciona. El teléfono está conectado a CME 8.5.

Para la resolución de problemas, capture los resultados de estos comandos:

• show version

• show running-config

• show voice register global

• show sip-ua status

• show sip-ua calls

Cuando se reinicie el teléfono, recopile estas depuraciones:

• debug tftp

• depurar mensajes ccsip

Solución

La solución se basa en las depuraciones que se capturan al solucionar el problema. En un caso, parece que la razón por la que se cierra el registro del teléfono es porque solicita una REFERENCIA al número 25015718 cuando el router está configurado para no admitir el mensaje REFER. Para resolver este problema, utilice este comando:

configure terminal
voice service voip
supplementary-service sip refer  

!--- Enables REFER method.

Si el problema persiste, cambie el método de retransmisión DTMF en el teléfono de notify a rcf2833.

Router(config-register-pool)# dtmf-relay rcf2833

Por ejemplo, utilice el comando show debug para verificar que nada está bloqueando el puerto 5060 entre el CME y el teléfono IP.

#show debug

TFTP:
   TFTP Event debugging is on
CCSIP SPI: SIP Call Message tracing is enabled  (filter is OFF)

Bloqueo del módulo de expansión de teclas 9971

El módulo de expansión de teclas del teléfono IP 9971 de Cisco se cuelga de repente y no hay respuesta.

Este problema se documenta con la identificación de error de Cisco CSCtq06638 (sólo para clientes registrados) . La única solución alternativa es restablecer el módulo de expansión de teclas.

Información Relacionada

• Notas de la versión de los teléfonos IP 8961, 9951 y 9971 (SIP) de Cisco Unified para la versión 9.1(1) del firmware
• Teléfono IP 9971 de Cisco Unified
• Soporte de tecnología de voz
• Soporte de Productos de Voice and Unified Communications
• Troubleshooting de Cisco IP Telephony
• Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems