Cómo determinar qué Service Pack NT está instalado

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Actualizado:6 de abril de 2005
ID del documento:20516

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento explica cómo comprobar qué sistema operativo y Service Pack de Microsoft Windows está instalado en su ordenador con Intelligent Contact Management (ICM).

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • Cómo resolver problemas de Microsoft Windows

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Microsoft Windows NT 4.0 y Windows 2000

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Microsoft Service Packs

Los service packs son los medios por los cuales se distribuyen las actualizaciones de productos de Microsoft Windows. Los Service Pack mantienen el producto al día y amplían y actualizan la funcionalidad de su equipo. Los Service packs incluyen actualizaciones, herramientas de administración del sistema, controladores y componentes adicionales. Todos están convenientemente empaquetados para que pueda descargarlos fácilmente. Los paquetes de servicios son acumulativos. Esto significa que cada nuevo Service Pack contiene todas las correcciones de los Service Pack anteriores y cualquier corrección nueva.

Determinar el Service Pack instalado

Existen dos métodos para determinar cuál Service Pack de Windows Microsoft está instalado en un sistema individual de Cisco ICM. Elija el método que mejor se adapte a sus necesidades.

Método uno

Complete estos pasos:

  1. Desde un símbolo del sistema o desde el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba winver y presione ENTRAR.

    Figura 1: El comando winver

    ntsp-1.gif

  2. Según la versión de Microsoft Windows instalada, aparece el cuadro de diálogo Acerca de Windows NT (Figura 2) o el cuadro de diálogo Acerca de Windows (Figura 3). El cuadro de diálogo muestra la versión, la generación y el Service Pack instalado.

    Figura 2: Microsoft Windows NT

    ntsp-2.gif

    Figura 3: Microsoft Windows 2000

    ntsp-3.gif

Método dos

Complete estos pasos:

  1. En un símbolo del sistema o en el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba winmsd y presione ENTRAR.

    Figura 4: El comando winmsd

    ntsp-4.gif

    Para Microsoft Windows NT, aparece el cuadro de diálogo Diagnóstico:

    Figura 5: Cuadro de diálogo Diagnóstico de Windows NT

    ntsp-5.gif

    Haga clic en la ficha Version (Versión). Esta ficha muestra información sobre la versión del Service Pack instalada.

    En el ejemplo de la Figura 5, se instala Service Pack 5.

  2. Para Microsoft Windows 2000, aparece el cuadro de diálogo Información del sistema:

    Figura 6: Cuadro de diálogo Información del sistema

    ntsp-6.gif

    La carpeta Resumen del sistema es la carpeta predeterminada que aparece. Consulte el elemento Versión para ver la última versión del Service Pack instalada.

Debe estar al día con el Service Pack de Microsoft Windows NT más reciente, pero aún más importante, utilizar el Service Pack correcto con la versión de Cisco ICM. Para determinar el Service Pack correcto para su sistema, vea la lista de materiales.

Cuando haya determinado el Service Pack correcto para su nodo de Cisco ICM, puede obtenerlo del Centro de Descarga de Service Pack leavingcisco.com de Microsoft.

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