Configuración y solución de problemas de Cisco ATA 186 con Fax

Introducción

El adaptador telefónico analógico Cisco (ATA) 186 soporta la transmisión por fax de solamente como passthrough. No admite relé de fax. Ambos puertos del ATA admiten llamadas de fax. Para que las llamadas al fax funcionen correctamente, tanto Cisco ATA 186 como el gateway admitida deben configurarse apropiadamente. El fax-relay de la gateway de Cisco está activado por defecto. Para que las llamadas de fax funcionen entre el ATA y la gateway, debe inhabilitarse el relé de fax en la gateway.

Cisco ATA 186 envía el fax mediante uno de los dos métodos:

• Método de detección de fax o

• Códec de recepción (Rx) y transmisión (Tx)

En el modo de detección de fax, puede utilizar LBRC para configurar el Cisco ATA 186. Los modos de los códecs Rx y Tx negocian cualquier códec para llamadas de voz hasta que detectan un tono de fax. Una vez que detecta el tono de fax, hace lo siguiente:

• Desactiva la detección de tono de fax.

• Desactiva la supresión de silencio.

• Vuelve a negociar el códec con G.711 u-law o G.711 A-law.

Nota: El tono de fax sólo se puede detectar para las llamadas terminadas por el ATA. Para las llamadas originadas por el ATA, la detección del fax y la renegociación del codec deben ser iniciadas por la gateway secundaria. En el modo de fax G.711, el Cisco ATA 186 pasa los paquetes de protocolo en tiempo real (RTP) enviados entre las máquinas de fax finales sin intervención. El ATA 186 trata la sesión de fax como cualquier llamada de voz normal.

Nota: Se admiten velocidades de transmisión de fax de hasta 9600 bps. Refiérase a Limitaciones de Paso a Través de Fax en ATA 186 para obtener más información sobre las velocidades de transmisión de fax. ATA 186 I1/I2 admite velocidades de fax de hasta 14,4 kbps.

Nota: ATA 186 no es compatible con llamadas de módem analógico. El módem al que se hace referencia en toda la documentación implica fax módem.

Nota: El paso a través de fax para ATA conectados a Cisco CallManager Express (CME) actualmente se soporta solamente con el protocolo H.323.

Prerequisites

Requirements

Asegúrese de cumplir estos requisitos antes de intentar esta configuración.

• Cisco ATA 186 versión 2.0 o posterior, mediante H.323

• Cisco ATA 186 necesita conectividad IP y debe ser accesible a través del servidor web para la configuración

• Configuración básica, consulte Configuración básica de ATA

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software y hardware.

• Cisco ATA 186 I1/I2 versión 2.12

• Cisco 3640 Gateway con Cisco IOS® Software Release 12.1, como gateway en el ejemplo de configuración del Modo de fax

• Cisco 5300 Gateway con Cisco IOS Software Release 12.1, como gateway en el ejemplo de configuración del método de detección de fax

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Diagrama de la red

Este documento utiliza esta configuración de red:

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones sobre documentos.

Configurar el método de detección de fax

Configuración del método de detección de fax en el ATA 186 de Cisco

Utilice un navegador web y vaya a http://<ip_address_of_ata>/dev (por ejemplo, http://172.16.104.117/dev) para configurar el Cisco ATA 186 mediante la interfaz web.

Debe configurar estos parámetros para configurar el Cisco ATA 186.

• Modo de audio

  bit 2 (18)=0 Enable detection of FAX CED (answer) tone and switch to FAX mode 
    for the rest of the call if the tone is detected

• Modo Conectar

  bit 7=0/1 to disable/enable fax redundancy 
    
  !--- This must be set based on the !--- configuration of the gateway.
  
    0=disable fax redundancy; 1=enable fax redundancy
  bit 8-12=the offset to NSE payload type number 96. 
    The legal values are between 0 to 23 correspond
    to dynamic payload types 96 to 119. When using 
    the ATA 186 for fax with the Cisco Gateway leave 
    this value at default value which is 4
  bit 13=0/1 to negotiate G711 u/a law as the new 
    codec to be negotiated
    
  !--- This must be set based on the !--- configuration of the gateway.
   
  0=G711ulaw; 1=G711alaw
  bit 14=0 Enable Modem Pass Through
  bit 15=0 Enable Modem Pass Through Dectection

• Funciones de llamadas y funciones abonadas

  bit 15 (31)=1 Fax Permitted

• Establezca los valores de los códecs Rx/Tx y LBRC, y active/desactive la detección de actividad de voz (VAD) [bit 0(16) = 1/0 en modo de audio], según sea necesario para las llamadas de voz.

  G.723.1-codec ID 0; G.711a-codec ID 1; G.711u-codec ID 2; G.729a-codec ID 3
  LBRC is 0-G.723.1 codec is available to both FXS ports at any time
  LBRC is 3-G.729a is available to one of the two FXS ports on a 
  first-come-first-served basis

Configuración del método de detección de fax en Gateway Cisco IOS

Para configurar el método de detección de fax en el gateway de Cisco IOS, debe soportar el paso a través del módem, como muestra este ejemplo.

dial-peer voice tag voip
  
modem passthrough { NSE [payload-type number] codec {g711ulaw | g711alaw} 
    [redundancy] | system}
	 
fax rate disable

Ejemplo de detección de fax

Este es un ejemplo de configuración de ATA para el método de detección de fax usando el códec G.729 para llamadas de voz y G.711u-law para llamadas de fax.

• Modo de audio: 0xXXX5XXX5

• Modo de conexión: 0xXXXX04XX

• Códec Rx: 3

• Códec Tx: 3

• LBRCodec: 3

Configuración de la puerta de enlace Cisco 5300

Este es el resultado del comando show running-config para Cisco 5300 Gateway.

5300-gw#show running-config
  Building configuration...
  .
  .
  .
  !
  voice service voip
  modem passthrough nse codec g711ulaw
  !
  .
  .
  dial-peer voice 1 pots
  destination-pattern 2T
  port 1:0
  !
  dial-peer voice 3 voip
  incoming called-number 2T
  destination-pattern 300.
  session target ipv4:172.16.85.233
  modem passthrough nse codec g711ulaw
  fax rate disable.

Configure el método de modo de fax

Configurar el método del modo de fax en Cisco ATA 186

Utilice un navegador web y vaya a http://<ip_address_of_ata>/dev (por ejemplo, http://172.16.104.117/dev) para configurar el Cisco ATA 186 mediante la interfaz web.

Debe configurar estos parámetros para configurar Cisco ATA 186.

• Modo de audio

  bit 0 (16)=0 Disable VAD
   
  bit 1 (17)=1 Use G711 Codec Only 

• Rx/Tx Codec 1/2 para a/u law respectivamente

• Modo Conectar

  bit 14=0 Enable modem passthrough 
  
  bit 15=1 Disable modem passthrough detection

• Funciones de llamadas y funciones abonadas

  bit 15 (31)=1 Fax Permitted

Nota: Cisco IOS Voice Applications Software Gateway debe configurarse con el mismo códec y VAD que ATA. En este escenario, todas las llamadas, fax o voz utilizan G.711 sin VAD. Consulte Comprensión de los pares de marcado y los tramos de llamada en las plataformas Cisco IOS y Configuración de los planes de marcado, los pares de marcado y la manipulación de dígitos para configurar los pares de marcado en la gateway. Todas los gateways de Cisco IOS pueden utilizarse en el método de modo de fax. En este ejemplo se muestra que se utiliza una puerta de enlace Cisco 3640.

Ejemplo de método de modo de fax

Este es el ejemplo de configuración para el Cisco ATA 186 y el gateway cuando se utiliza el método de modo fax con G.711u-law para llamadas de fax y de voz.

• Modo de audio: 0xXXX2XXX2, donde X no se considera para esta configuración

• Modo de conexión: 0xXXXX8XXX, donde X no se tiene en cuenta para esta configuración

• Códec Rx: 1

• Códec Tx: 1

• LBRCodec: 1

Configuración del gateway Cisco 3640

Este es el resultado del comando show running-config para la gateway 3640 de Cisco.

3640-gw#show running-config
  Building configuration...
  .
  .
  .
  dial-peer voice 11 voip
   incoming called-number 5000
   destination-pattern 3000
   session target ipv4:172.16.85.233
   codec g711ulaw
   no vad
  !
  dial-peer voice 5000 pots
   destination-pattern 5000
   port 3/1/0
  .
  .

Verificación

Actualmente, no hay un procedimiento de verificación disponible para esta configuración.

Troubleshoot

En esta sección encontrará información que puede utilizar para solucionar problemas de configuración.

Resolución de problemas en la puerta de enlace

Utilice el comando debug voip ccapi inout para depurar llamadas de voz sobre IP (VoIP) de extremo a extremo. Utilice el comando debug vtsp dsp para mostrar los dígitos tal como los recibe el puerto de voz.

Resolución de problemas en el Cisco ATA 186

Cuando trabaje con gatekeepers y gateways de terceros, la herramienta de troubleshooting en el Cisco ATA 186 puede ser útil. Complete estos pasos para habilitar la herramienta de troubleshooting del Cisco ATA 186.

1. Configure la dirección IP de la PC que se encuentra en la misma subred que el Cisco ATA 186 en el campo ATA Nprintf.

2. El puerto especificado después de la dirección debe ser 9001.

3. Ejecute el programa preserv.exe en el indicador de DOS en la PC.

   Descargue el programa preserv.exe de Descargas de Cisco (sólo para clientes registrados) . En la página de descargas, haga clic en el enlace Voice Software para acceder al enlace Cisco ATA 186 Analog Telephone Adaptor.

   Nota: El programa preserv.exe se incluye en el último archivo zip de la versión del software Cisco ATA 186.

El ATA está diseñado como un terminal y, por lo tanto, no tiene funcionalidad de marcación entrante directa (DID). Para pasar la información DID como multifrecuencia de tono dual (DTMF) al servidor de fax en el escenario de red dado, necesita utilizar un gateway IOS H.323 en lugar de un ATA.

Si obtiene un error de condición de línea deficiente o una señal de ocupado al enviar faxes a través de ATA, intente deshabilitar ECM (modo de corrección de errores) en el equipo de fax e intente el fax después de eso. El parámetro ECM se puede configurar en la mayoría de los equipos de fax. Cuando está encendido, el fax es extremadamente sensible a la transmisión y recepción.

Las máquinas de fax conectadas a un ATA de Cisco no pueden enviar faxes o las llamadas de fax fallan intermitentemente

La operación de fax falla cuando se utiliza Super G3 Fax con ATA 186. G3 es un estándar de la T.30 y en realidad puede utilizar V.34. Los gateways de voz lo reconocen como una llamada de módem (2100 Hz con inversión de fase). Las máquinas de fax Super G3 admiten velocidades de 33,6 Kbps (velocidad del módem), y la mayoría de estas máquinas de fax utilizan sus módems duales para transmitir y recibir faxes. Cisco ATA se ha diseñado para admitir teléfonos analógicos y transmisiones de fax G3 (14400 bps como máximo). Los ATA de Cisco tampoco fueron diseñados para soportar módems. En resumen, los faxes Super G3 no son compatibles con Cisco ATA porque utilizan 33,6 kbps para establecer la llamada. La recomendación para faxes es puertos FXS, ya sea en un router o en un VGXXX.

Como solución alternativa, puede intentar modificar estos parámetros:

• Cambie la velocidad del fax a 9600 bps (la velocidad recomendada para que no haya problemas).

• Establezca el protocolo en G3.

• Desactive el Modo de corrección de errores (ECM).

• Si estas acciones no funcionan, conecte el equipo de fax al puerto Foreign Exchange Station (FXS) del router y configure el router para el paso a través del módem.

Nota: Si ninguna de estas soluciones alternativas es satisfactoria, se debe utilizar un equipo de fax diferente.

Compatibilidad con código de asunto de cliente (CMC) para fax a través de ATA

En algunos escenarios, si primero ingresa el número llamado en el fax, espera el tono para CMC y luego ingresa los dígitos de CMC, el ATA no pasa los dígitos de CMC al Cisco CallManager. Una solución alternativa para este problema es enviar todos los dígitos a la vez: el número llamado, una pausa y el código CMC. El código se registra bien con Cisco CallManager y enruta la llamada.

Comandos para resolución de problemas

La herramienta Output Interpreter Tool (clientes registrados solamente) (OIT) soporta ciertos comandos show. Utilice la OIT para ver un análisis del resultado del comando show.

Nota: Consulte Información Importante sobre Comandos Debug antes de utilizar los comandos debug.

Estos resultados de comandos de ejemplo son ejemplos de depuración para llamadas de fax realizadas entre el Cisco ATA 186 y la gateway para ambos métodos.

Este resultado del comando debug muestra una llamada de fax enviada desde Cisco ATA 186 a AS5300 en el Método de detección de fax.

!--- Call that is made to 22151 from the ATA.
 
Calling 22151
SCC->(0 0)
<cmd 16>CLIP
SCC->(0 0)
<cmd 2><0 0> dial<32151>
block queue <- (18 1318384 0)
Connect to <0xac100d18 1720>..
>>>>>>>> TX CALLER ID : 0x1 0x80 6

!--- Setup Sen to the 5300.

Q931<-0:Setup:CRV 30970

!--- Call proceeding received from the 5300.

Q931->0:Proceeding
Connect H245...
block queue <- (19 1318384 555258)
NuConnectDispatcher: 0x78fa
H245 TCP conn ac100d18 11076
CESE/MSDSE start:<0 0 0 0>
capSize = 3
H245->0:Cese
RemoteInputCap <15 5>
RemoteInputCap <15 4>
RemoteInputCap <15 1>
RemoteAudioCap <4 11>
MODE FRAME : 11 2
RemoteAudioCap <4 10>
Capability set accepted
H245->0:MSD: <rn tt> = <0x1274 60>
H245->0:CeseAck
H245->0:MsdAck
h323.c 1826: cstate : 3
->H245<0> OLC
H245<-0:LcseOpen

!--- Codec negotiated is G729A as configured.

set TX audio to G729A 2 fpp
SetG723Mode: 2 0
H245->0:LcseOpen
H245->0:OLC mode 10
remote OpenLogicalReq G711/G729(10) : 2 fpp
OpenRtpRxPort(0,0x0,16384):1
RTP Rx Init: 0, 0
RTP->0:<0xab4555e9 16384>
H245->0:LcseOpenAck
RTP<-0:<0xac100d18 19066>
[0]Enable encoder 18
RTP TX[0]:SSRC_ID = 5e875050
RTP Tx Init: 0, 0
[0]Received pi=8 in q931

!--- Call alerting.

Q931->0:Alerting
[0]DPKT 1st: 3570916113 3570915873, pt 18
Enable LEC adapt [0]=1
H323Dispatcher : 3 3

!--- Call connected.

Q931->0:Connect
SCC:ev=12[0:0] 3 0
0:30;3,0,0,0,

!--- Fax modem tone detected by the 5300 and !--- so it sent an NSE packet.

[0]Rx MTP NSE pkt c0000000
[0]MPT mode 1
SCC:ev=23[0:0] 4 0

!--- Codec renegotiated to G711ulaw and !--- modem passthrough mode active on the ATA.
 
[0:0]Mdm PassThru
[0]codec: 18 => 8
[0]Rx MTP NSE pkt c1000000
[0]Rx MTP NSE pkt c1000000
[0]Rx MTP NSE pkt c1000000
1:00;2,0,0,0,
1:30;2,0,0,0,

!--- Call complete.

Q931->0:ReleaseComplete: reason 16, tone = 13
H245<-0:EndSessionCmd 1
0: Close RTPRX
[0:0]Rel LBRC Res
Q931<-*:ReleaseComplete

Ésta es la salida del comando debug para una llamada de fax recibida por el Cisco ATA 186 desde el método 3640 en Modo de Fax.

!--- Call received with DNIS 3000.
 
  Q931->*:SetUp:CR = 45
  called number : 3000
  SetUp routed to 0
  Remote alias = 5300-gw
  >> callingpartynumber info: 0x0 0x83 5
  
!--- Call proceeding sent.
 
  Q931<-0:Proceeding
  SCC:ev=21[0:0] 0 0
  SCC<-Alerting <5300-gw 208>
  SCC:ev=5[0:0] 13 0
  
!--- Ringing the phone on the voice port.

  [0:0]RINGING
  SCC->(0 0) <cmd 3>
  CESE/MSDSE start:<0 0 0 0>
  capSize = 2
 
 !--- Sent call alerting.

  Q931<-0:Alerting
  H245->0:Cese
  RemoteInputCap <15 5>
  RemoteInputCap <15 4>
  RemoteInputCap <15 1>
  RemoteAudioCap <4 3>
  MODE FRAME : 3 20
  Capability set accepted
  H245->0:MSD: <rn tt> = <0x17d 60>
  H245->0:CeseAckH245->0:MsdAck
  h323.c 1826: cstate : 4
  ->H245<0> OLC
  H245<-0:LcseOpen
  set TX audio to G711 (3) 20 fpp
  
!--- Codec negotiated is G.711 with VAD disabled.
 
  G.711 Silence Suppression off
  H245->0:LcseOpen
  H245->0:OLC mode 3
  remote OpenLogicalReq G711/G729(3) : 20 fpp
  OpenRtpRxPort(0,0x0,16384):1
  RTP Rx Init: 0, 0
  RTP->0:<0xab4555e9 16384>
  H245->0:LcseOpenAck
  RTP<-0:<0xac100d18 18526>
  [0]Enable encoder 0
  RTP TX[0]:SSRC_ID = 71d26005
  RTP Tx Init: 0, 0
  SCC->(0 0) <cmd 4>
  
!--- Call connected.

  Q931<-0:Connect
  Enable LEC adapt [0]=1
  SCC:ev=12[0:0] 6 0
  [0]DPKT 1st: 3570916113 3570915873, pt 0
  0:30;3,0,0,0,
  1:00;3,0,0,0,
  SCC->(0 0) <cmd 11>
  
!--- Call complete.
 
  H245<-0:EndSessionCmd 1
  0: Close RTPRX
  Q931<-*:ReleaseComplete

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