La inhabilitación de la Descarga TCP/IP hace que VoIPMon aumente al 100% el uso de CPU

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Actualizado:11 de julio de 2013
ID del documento:116241

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

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ID del Documento: 116241

Actualizado: 22 de jul de 2013

Colaboración de David King y Jason Pare, Ingenieros del TAC de Cisco.

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Introducción

Este documento describe un problema que se ha producido al intentar deshabilitar la descarga de TCP/IP en los servidores de gateway periférico (PG) de Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) con servidores Cisco Agent Desktop (CAD) ubicados de forma conjunta.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • CAD
  • UCCE PG
  • Descarga de TCP/IP

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en CAD que se ejecuta en un PG UCCE en el que se inhabilita la descarga de TCP.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problema

Cuando inhabilita la descarga de TCP/IP en un servidor PG que también ejecuta CAD, es posible que surja un problema en el que el servicio VoIP (VoIPMon) Monitor de voz sobre Internet de Cisco (VoIP) alcanza un pico del 100% en el uso de CPU debido a la interrupción de la red cuando cambia la configuración de descarga.

Solución

Para inhabilitar la descarga TCP/IP en un servidor PG que también ejecute CAD, primero debe detener el servicio VoIPMon. Si no lo hace, VoIPMon puede alcanzar un pico del 100% en el uso de la CPU. Este pico hace que los clientes de Escritorio remoto de Windows (RDP) o de Virtual Network Computing (VNC) se vuelvan inutilizables. Esta situación normalmente requiere un reinicio duro del PG, a menos que el cliente tenga acceso físico al servidor para detener el proceso.

Actualizado: 22 de jul de 2013
ID del Documento: 116241
TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

  • David King
    Cisco TAC Engineer
  • Jason Pare
    Cisco TAC Engineer

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