Configuración y Troubleshooting de Mecanismos CUE MWI
Contenido
Introducción
Este documento describe los diferentes métodos disponibles para habilitar y deshabilitar el Indicador de mensaje en espera (MWI) en un teléfono IP (Internet Protocol, IP), junto con cómo resolver problemas que surgen cuando Cisco Unity Express (CUE) se integra con Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME).
Prerequisites
Requirements
Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:
- Call Manager Express (CME) o CUCME
- Cisco Unity Express
- Skinny Call Control Protocol (SCCP)
- Protocolo de inicio de sesión (SIP)
Componentes Utilizados
La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.
- CUE 7.x y 8.x. Las configuraciones de muestra y las capturas de pantalla se toman de CUE 7.0.6 y 8.6.2, instaladas en un módulo NME-CUE
- CUCME 7.1 y 8.5
- Cisco IP Phone 7965 registrado con CUCME, con SCCP
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.
Productos Relacionados
Este documento también puede utilizarse con estas versiones de software y hardware:
- Se puede utilizar cualquier versión de CUE y CME
- Se puede utilizar cualquier módulo CUE o router CME
Antecedentes
MWI se utiliza para indicar que se deja un nuevo mensaje en el buzón de voz. Para indicar un mensaje nuevo, la luz roja de los teléfonos IP se enciende junto con el icono de sobre situado junto a la pantalla de línea.
Hay tres mecanismos MWI disponibles cuando CUE se integra con CUCME:
- Llamada saliente
- Suscripción SIP-Notify
- SIP no solicitado
Hay un mecanismo MWI disponible cuando CUE se integra con CUCM:
- API de telefonía Java (JTAPI)/Integración de telefonía por ordenador (CTI)
Configurar
Método de llamada saliente SIP
Outcall es el método predeterminado utilizado en CUE para proporcionar compatibilidad con versiones anteriores para los sistemas disponibles. Aunque se recomienda utilizar Subscribe-Notify o Unsolicited para la notificación MWI, el método Outcall se utiliza en varios entornos de red para configurar y habilitar MWI para teléfonos IP SCCP registrados en CME.
En este mecanismo, CUE envía una INVITE a CUCME cuando un usuario tiene un nuevo buzón de voz.
Configure dos ephone-dns en CUCME. Los dos DN representan las extensiones que debe marcar CUE para habilitar o inhabilitar el MWI para una extensión dada.
ephone-dn 3 mwi on number 3999.... ! ephone-dn 4 mwi off number 3998....
Asegúrese de que la configuración de CUCME se haya completado y, a continuación, continúe con la configuración de CUE. En la configuración inicial de CUE, los DN MWI se rellenan automáticamente en la sección Gestión de llamadas del Asistente de Inicialización.
Ejemplo de página de configuración de MWI después de que los DN se configuran y sincronizan con CUE:
Ejemplo de configuración de CUE:
ccn application ciscomwiapplication aa description "ciscomwiapplication" enabled maxsessions 6 script "setmwi.aef" parameter "strMWI_OFF_DN" "3999" parameter "strMWI_ON_DN" "3998" end application ccn subsystem sip mwi sip outcall
Utilice el comando show ccn subnet sip para determinar la configuración MWI actual.
CUE# sh ccn subsystem sip SIP Gateway: 10.10.202.1 SIP Port Number: 5060 DTMF Relay: sip-notify,sub-notify MWI Notification: outcall MWI Envelope Info: disabled Transfer Mode: bye-also SIP RFC Compliance: Pre-RFC3261
Los cambios en dial-peer, utilizados para CUE, son necesarios para asegurarse de que el dial-peer entrante correcto coincida con Outcall SIP INVITE. También se puede crear un nuevo dial-peer para que actúe como dial-peer entrante:
dial-peer voice 3600 voip destination-pattern 3600 session protocol sipv2 session target ipv4:10.10.202.50 incoming called-number 399[89].... dtmf-relay sip-notify codec g711ulaw no vad !
O bien
dial-peer voice 3999 voip session protocol sipv2 incoming called-number 399[89].... dtmf-relay sip-notify codec g711ulaw no vad !
Notificación de suscripción SIP
En el mecanismo Subscribe-Notify, los DNs inicialmente Suscriben con el CUE. Después de la suscripción, se acepta el mensaje NOTIFICACIÓN de CUE para la notificación MWI.
Enable Subscriber Notify para utilizar este método de notificación:
Alternativamente, el método Subscriber Notify se puede habilitar en la interfaz de línea de comandos (CLI):
ccn subsystem sip gateway address "10.10.202.1" mwi envelope-info mwi sip sub-notify end subsystem
Configure el CME con la dirección IP del servidor MWI (CUE) en la sección sip-ua. Puede confirmar la dirección IP del CUE desde la configuración de la interfaz del Módulo de servicio en el que se aloja el CUE con el comando show run interface.
interface Integrated-Service-Engine1/0 ip unnumbered Vlan400 service-module ip address 10.10.202.50 255.255.255.0 sip-ua mwi-server ipv4:10.10.202.50 expires 3600 port 5060 transport udp
El comando mwi-server ipv4:10.10.202.50 bajo sip-ua es suficiente para soportar los eventos Subscribe-Notify para MWI. Los Expires, Port y Transport se incluyen automáticamente en la configuración con los valores predeterminados.
Configure los DNs para Suscribirse con el CUE para recibir el evento de notificación MWI. Este método se puede utilizar para los teléfonos IP SCCP y SIP registrados en el router CME.
voice register dn 1 number 3005 mwi ! ephone-dn 1 number 3001 mwi sip
Una vez que se ingresa el comando, el teléfono envía un mensaje SUBSCRIBE a CUE para solicitar una actualización de MWI y el CUE responde con un mensaje SIP 202 aceptado:
Sent:
SUBSCRIBE sip:3001@10.10.202.50:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.1:5060;branch=z9hG4bK4812E5
From: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=CC5F60-3EC
To: <sip:3001@10.10.202.50>
Call-ID: AE09C597-E3FE11E2-80F3BB44-39D4A3CF@10.10.202.1
CSeq: 101 SUBSCRIBE
Max-Forwards: 70
Date: Thu, 04 Jul 2013 16:36:15 GMT
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x
Event: message-summary
Expires: 3600
Contact:
Una vez aceptada la suscripción, CUE envía un mensaje NOTIFICAR con el estado actual del MWI para ese DN específico. En este ejemplo, la Notificación MWI se establece en Sí:
Received: NOTIFY sip:3001@10.10.202.1:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~30 Max-Forwards: 70 To: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=CC5F60-3EC From: <sip:3001@10.10.202.50>;tag=217fce13-1101 Call-ID: AE09C597-E3FE11E2-80F3BB44-39D4A3CF@10.10.202.1 CSeq: 1 NOTIFY Content-Length: 113 Contact: sip:3001@10.10.202.50 Event: message-summary Allow-Events: refer Allow-Events: telephone-event Allow-Events: message-summary Subscription-State: active Content-Type: application/simple-message-summary Messages-Waiting: yes Message-Account: sip:3001@10.10.202.50 Voice-Message: 1/0 (0/0) Fax-Message: 0/0 (0/0) Sent: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~30 From: <sip:3001@10.10.202.50>;tag=217fce13-1101 To: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=CC5F60-3EC Date: Thu, 04 Jul 2013 16:36:15 GMT Call-ID: AE09C597-E3FE11E2-80F3BB44-39D4A3CF@10.10.202.1 CSeq: 1 NOTIFY Content-Length: 0
En la GUI de CUE, observe los incrementos de suscripciones actualmente activas en 1 para cada mensaje de Suscripción que reciba:
Utilice el comando show ccn sip Subscription mwi para ver el estado de la suscripción.
DN Subscription Time Expires ------------------------------------------------------------------------------- 3001 Mon Sep 22 13:40:02 EDT 2008 3600
Suscripción MWI-Notificación en SRST:
Configure mwi relay bien en call-manager-fallback, para SRST heredada, o bien telephony-service para implementaciones CME-SRST.
call-manager-fallback mwi relay telephony-service mwi relay
Notificación no solicitada de SIP
El método SIP Unsolicited-Notify admite tanto CUCME como SRST. Este método utiliza un mensaje de NOTIFICACIÓN SIP para activar o desactivar MWI. A diferencia de con Suscribir-Notificar, CUE no mantiene ninguna suscripción.
Configure el comando mwi relay bajo call-manager-fallback o CME-SRST para soportar implementaciones SRST, junto con el comando de configuración MWI sip-ua .
Active la opción Notificación no solicitada:
Alternativamente, la notificación no solicitada se puede habilitar en la CLI de CUE:
ccn subsystem sip mwi sip unsolicited
Habilitar notificación no solicitada en CME CLI:
sip-ua mwi-server ipv4:10.10.202.50 expires 3600 port 5060 transport udp unsolicited
MWI con Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
Cuando CUE se integra con CUCM, el protocolo JTAPI utiliza el mensaje setMessageWaiting para activar/desactivar MWI. Los puertos CTI controlados por JTAPI se asignan con un espacio de búsqueda de llamadas (CSS) que tiene la partición del número de directorio del teléfono. En versiones posteriores de CUE, puede configurar un puerto CTI dedicado para proporcionar notificaciones MWI. En caso de que el puerto no esté disponible, el CUE utiliza cualquier puerto disponible configurado que esté controlado por JTAPI.
Dado que JTAPI utiliza el mensaje setMessageWaiting para los eventos MWI, las extensiones MWI no se configuran en CUCM. Si las extensiones están configuradas, se ignoran y no causan problemas de interoperabilidad con JTAPI.
En las versiones 7.x y superiores de CUE, puede configurar el router CUCME y CUE para que utilicen el método de notificación no solicitada para mantener la funcionalidad MWI completa mientras está en SRST.
Troubleshoot
En esta sección se brinda información que puede utilizar para resolver problemas en su configuración.
Depuraciones y trazas
CUCME
Para resolver problemas de MWI, utilice estos debugs:
debug ccsip messages debug voice ccapi inout
Para resolver problemas de MWI con teléfonos SCCP registrados en un router CUCME con el método de llamada saliente MWI, utilice estos debugs:
debug ccsip messages debug voice ccapi inout
debug ephone mwi mac <mac address>
debug ephone detail mac <mac address>
El comando show ephone reg se utiliza para confirmar el estado de MWI independientemente del mecanismo utilizado. Este es un comando útil cuando el teléfono se encuentra en un sitio remoto.
#show ephone reg ephone-1[0] Mac:0023.5E18.23EC TCP socket:[1] activeLine:0 whisperLine:0 REGISTERED in SCCP ver 17/12 max_streams=5 mediaActive:0 whisper_mediaActive:0 startMedia:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:1 caps:9 privacy:1 IP:10.10.202.2 22856 7965 keepalive 186 max_line 6 available_line 6 button 1: dn 1 number 3001 CH1 IDLE CH2 IDLE CH3 IDLE CH4 IDLE CH5 IDLE CH6 IDLE CH7 IDLE CH8 IDLE mwi Preferred Codec: g711ulaw Username: MWI1 Password: cisco
CUE
En CUE puede utilizar estos comandos show para verificar su configuración:
show ccn application show ccn subsystem sip
CUE también proporciona seguimientos para resolver cualquier problema relacionado con MWI. Puede utilizar los seguimientos predeterminados ya habilitados en CUE o un seguimiento específico que sea más fácil de recopilar y leer.
El seguimiento específico que puede habilitar en CUE es:
trace ccn stacksip dbug
Este seguimiento proporciona información de señalización SIP útil para determinar si el mensaje SIP Outcall o Notify se envía correctamente para MWI.
También puede habilitar el trace voicemail all en combinación con el seguimiento de stacksip para obtener más información sobre la llamada y los eventos MWI, o como mínimo habilitar el trace voicemail vxml all y trace voicemail mwi all.
Licencias CUE
En CUE, asegúrese de que las licencias estén instaladas para admitir los puertos correctos de agente de llamadas (CUCME o CUCM) y de buzón de voz.
En la versión 7.0.x de CUE, el comando es show software licenses.
CUE# show software licenses Installed license files: - voicemail_lic.sig : 25 MAILBOX LICENSE - ivr_lic.sig : 4 PORT IVR BASE LICENSE - port_lic.sig : 24 PORT BASE LICENSE Core: - Application mode: CCME - Total usable system ports: 24 Voicemail/Auto Attendant: - Max system mailbox capacity time: 18000 - Default # of general delivery mailboxes: 10 - Default # of personal mailboxes: 25 - Max # of configurable mailboxes: 35 Interactive Voice Response: - Max # of IVR sessions: 4 Languages: - Max installed languages: 5 - Max enabled languages: 5
En CUE 7.1.x y versiones posteriores, los comandos son show license status application y show call-agent
CUE# show license status application voicemail enabled: 10 ports, 10 sessions, 30 mailboxes ivr disabled, ivr session activation count has been set to zero CUE# show call-agent Call-agent: CUCME
También puede utilizar show license all que proporciona información detallada sobre las licencias. Este comando show es útil para determinar si la CUE tiene licencias de evaluación y cuánto tiempo queda antes de que caduque o si las licencias instaladas son permanentes:
CUE# show license all
License Store: Primary License Storage
StoreIndex: 0 Feature: VMIVR-VM-MBX Version: 1.0
License Type: Permanent
License State: Active, In Use
License Count: 65 /30
License Priority: Medium
License Store: Primary License Storage
StoreIndex: 1 Feature: VMIVR-IVR-SESS Version: 1.0
License Type: Permanent
License State: Active, Not in Use
License Count: 10 / 0
License Priority: Medium
License Store: Primary License Storage
StoreIndex: 2 Feature: TCV-USER Version: 1.0
License Type: Permanent
License State: Active, Not in Use
License Count: 60 / 0
License Priority: Medium
License Store: Primary License Storage
StoreIndex: 3 Feature: VMIVR-PORT Version: 1.0
License Type: Permanent
License State: Active, In Use
License Count: 20 /10
License Priority: Medium
License Store: Evaluation License Storage
Resolución de problemas de salida de SIP
El método de llamada saliente SIP genera un evento de llamada SIP en CUCME para activar o desactivar el MWI para una extensión específica. CUE espera el mensaje 180 Ringing. Una vez recibida, puede desconectar la llamada.
En CUE:
CUE# no trace all #trace ccn StackSip dbug # clear trace #mwi refresh telephonenumber 3001 #show trace buff tail Press <CTRL-C> to exit... 4524 07/04 09:35:16.484 ACCN STGN 0 Task: 263000000018GetListMember: output string:outcall 4524 07/04 09:35:16.489 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGenter connect 4524 07/04 09:35:16.489 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGenter createInvitation 4524 07/04 09:35:16.489 ACCN SIPL 0 SDPBody : v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 3337 3337 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16910 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 4524 07/04 09:35:16.489 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGbefore invitationmanager.createInvitation. body : v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 3337 3337 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16910 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 body type : application/sdp toNA : <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> fromNA : <sip:3602@10.10.202.50:5060> from tag : cue5aa7689b 4524 07/04 09:35:16.489 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGafter invitationmanager.createInvitation 4524 07/04 09:35:16.489 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTING added ciscogcid 4524 07/04 09:35:16.489 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTING getDTMFHeader: Enter 4524 07/04 09:35:16.489 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTING getDTMFHeader: getting the headers 4524 07/04 09:35:16.490 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTING getDTMFHeader: before adding headers to message 4524 07/04 09:35:16.490 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTING getDTMFHeader: after adding headers to message : INVITE sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~10 Max-Forwards: 70 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue5aa7689b Call-ID: 137295211648821@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 178 Contact: <sip:3602@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/sdp Cisco-Gcid: AA52BD08-013F-1000-4000-001125CUCE68 Call-Info: <sip:10.10.202.50:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=2000" Allow-Events: telephone-event v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 3337 3337 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16910 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 4524 07/04 09:35:16.490 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGinvite message : INVITE sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~10 Max-Forwards: 70 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue5aa7689b Call-ID: 137295211648821@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 178 Contact: <sip:3602@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/sdp Cisco-Gcid: AA52BD08-013F-1000-4000-001125CUCE68 Call-Info: <sip:10.10.202.50:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=2000" Allow-Events: telephone-event v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 3337 3337 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16910 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 4524 07/04 09:35:16.490 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGreturning invitation 4524 07/04 09:35:16.490 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGgot Invitation 4524 07/04 09:35:16.490 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGbefore Invitation start 4524 07/04 09:35:16.491 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGafter Invitation start 4846 07/04 09:35:16.509 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTING InvitationCallback.proceeding 4846 07/04 09:35:16.509 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTING SIP/2.0 100 Trying Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~10 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue5aa7689b Call-ID: 137295211648821@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 0 Date: Thu, 04 Jul 2013 15:50:11 GMT Allow-Events: telephone-event Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x 4846 07/04 09:35:16.515 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTING--- InvitationCallback.proceeding (dialog) 4846 07/04 09:35:16.515 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGSIP/2.0 180 Ringing Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~10 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone>;tag=A233D8-2382 From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue5aa7689b Call-ID: 137295211648821@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 0 Date: Thu, 04 Jul 2013 15:50:11 GMT Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REGISTER Allow-Events: telephone-event Remote-Party-ID: <sip:39990000@10.10.202.1>;party=called;screen=no;privacy=off Contact: <sip:39993001@10.10.202.1:5060> Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x 4524 07/04 09:35:21.489 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTING terminating dialog in contacting state 20 4524 07/04 09:35:21.491 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=TERMINATEDcontacting state hangup 4524 07/04 09:35:21.492 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=TERMINATEDAfter contacting state hangup 4846 07/04 09:35:21.507 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=TERMINATED InvitationDialogCallback.rejected 4846 07/04 09:35:21.508 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=TERMINATED SIP/2.0 487 Request Cancelled Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~10 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone>;tag=A233D8-2382 From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue5aa7689b Call-ID: 137295211648821@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 0 Date: Thu, 04 Jul 2013 15:50:16 GMT Allow-Events: telephone-event Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x Reason: Q.850;cause=16
En CUCME:
Received: INVITE sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~3 Max-Forwards: 70 To: <sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue9c19e76c Call-ID: 13729499207617@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 178 Contact: <sip:3602@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/sdp Cisco-Gcid: AA313BF9-013F-1000-4000-001125CUCE68 Call-Info: <sip:10.10.202.50:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=2000" Allow-Events: telephone-event v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 3068 3068 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16928 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 //-1/21F6E0878040/CCAPI/cc_api_display_ie_subfields: cc_api_call_setup_ind_common: cisco-username=3602 ----- ccCallInfo IE subfields ----- cisco-ani=3602 cisco-anitype=0 cisco-aniplan=0 cisco-anipi=0 cisco-anisi=0 dest=39983001 //-1/21F6E0878040/CCAPI/cc_api_call_setup_ind_common: Interface=0x49432FE0, Call Info( Calling Number=3602,(Calling Name=)(TON=Unknown, NPI=Unknown, Screening=Not Screened, Presentation=Allowed), Called Number=39983001(TON=Unknown, NPI=Unknown), Calling Translated=FALSE, Subscriber Type Str=Unknown, FinalDestinationFlag=TRUE, Incoming Dial-peer=3600, Progress Indication=NULL(0), Calling IE Present=TRUE, Source Trkgrp Route Label=, Target Trkgrp Route Label=, CLID Transparent=FALSE), Call Id=22 … //22/21F6E0878040/CCAPI/cc_api_display_ie_subfields: ccCallSetupRequest: cisco-username=3602 ----- ccCallInfo IE subfields ----- cisco-ani=3602 cisco-anitype=0 cisco-aniplan=0 cisco-anipi=0 cisco-anisi=0 dest=39983001 //22/21F6E0878040/CCAPI/ccIFCallSetupRequestPrivate: Interface=0x4A492188, Interface Type=6, Destination=, Mode=0x0, Call Params(Calling Number=3602,(Calling Name=)(TON=Unknown, NPI=Unknown, Screening=Not Screened, Presentation=Allowed), Called Number=39983001(TON=Unknown, NPI=Unknown), Calling Translated=FALSE, Subscriber Type Str=Unknown, FinalDestinationFlag=TRUE, Outgoing Dial-peer=20004, Call Count On=FALSE, Source Trkgrp Route Label=, Target Trkgrp Route Label=, tg_label_flag=0, Application Call Id=) Sent: SIP/2.0 100 Trying Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~3 From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue9c19e76c To: <sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone> Date: Thu, 04 Jul 2013 15:13:36 GMT Call-ID: 13729499207617@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Allow-Events: telephone-event Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x Content-Length: 0 Sent: SIP/2.0 180 Ringing Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~3 From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue9c19e76c To: <sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone>;tag=80B2C0-1CF Date: Thu, 04 Jul 2013 15:13:36 GMT Call-ID: 13729499207617@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REGISTER Allow-Events: telephone-event Remote-Party-ID: <sip:39980000@10.10.202.1>;party=called;screen=no;privacy=off Contact: <sip:39983001@10.10.202.1:5060> Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x Content-Length: 0 Received: CANCEL sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~3 Max-Forwards: 70 To: <sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue9c19e76c Call-ID: 13729499207617@10.10.202.50 CSeq: 1 CANCEL Content-Length: 0 //22/21F6E0878040/CCAPI/cc_api_call_disconnected: Cause Value=16, Interface=0x49432FE0, Call Id=22 Sent: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~3 From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue9c19e76c To: <sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone> Date: Thu, 04 Jul 2013 15:13:41 GMT Call-ID: 13729499207617@10.10.202.50 CSeq: 1 CANCEL Content-Length: 0 Sent: SIP/2.0 487 Request Cancelled Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~3 From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue9c19e76c To: <sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone>;tag=80B2C0-1CF Date: Thu, 04 Jul 2013 15:13:41 GMT Call-ID: 13729499207617@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Allow-Events: telephone-event Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x Reason: Q.850;cause=16 Content-Length: 0 Received: ACK sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~3 Max-Forwards: 70 To: <sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone>;tag=80B2C0-1CF From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue9c19e76c Call-ID: 13729499207617@10.10.202.50 CSeq: 1 ACK Content-Length: 0 Debug ephone mwi: 000922: Jul 4 10:23:22.654: SetCallInfo MODE 1 calling dn -1 chan 1 dn 3 chan 1 000923: Jul 4 10:23:22.654: alling [3602] called [39993001] 000924: Jul 4 10:23:22.654: SkinnyTryCall to 3001 instance 1 start at 0SkinnyTryCall to 3001 instance 1 match DN 1 000925: Jul 4 10:23:22.654: ephone-1[1]:Set MWI line 1 to ON count 0 000926: Jul 4 10:23:22.654: ephone-1[1]:Set MWI line 0 to ON count 0 Debug ephone detailed: 001231: Jul 4 10:25:37.899: Phone 0 DN 1 MWI on 0 messages 001232: Jul 4 10:25:37.899: ephone-1[1]:Set MWI line 1 to ON count 0 001233: Jul 4 10:25:37.899: ephone-1[1]:Set MWI line 0 to ON count 0
Solución de problemas de suscripción SIP-Notify
Después de la suscripción inicial de los DN, CUE envía un mensaje de notificación hacia CUCME para informar qué extensión necesita activar o desactivar el MWI.
En CUE:
CUE#no trace all CUE#trace ccn stacksip dbug CUE#trace voicemail all CUE# clear trace CUE#mwi refresh telephonenumber 3001 CUE#show trace buff tail Press <CTRL-C> to exit... 4430 07/04 10:43:39.263 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.LdapAgent : getAttributeValue: /sw/local/users/MWI1/TelephoneNumbers/primaryExtension 4430 07/04 10:43:39.264 VMSS vmwi 0x00000000000f1206 2 3001,true 4430 07/04 10:43:39.264 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.Mailbox : setMessageWaiting: 3001,true 4430 07/04 10:43:39.264 VMSS vmdb 0 Request connection: inUse: 1, active: 2 4430 07/04 10:43:39.264 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMDatabase : Request connection: inUse: 1, active: 2 4430 07/04 10:43:39.264 VMSS vmdb 0 Got connection: 1, inUse: 2, active: 2 4430 07/04 10:43:39.264 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMDatabase : Got connection: 1, inUse: 2, active: 2 4430 07/04 10:43:39.264 VMSS vmdb 7 select uid from vm_message where vm_message.messageid='FTX1242A3S6-NME-FOC12394L3Y-1372949852538' ; 4430 07/04 10:43:39.264 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMDatabase : select uid from vm_message where vm_message.messageid='FTX1242A3S6-NME-FOC12394L3Y-1372949852538' ; 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS vmdb 3 PERSONAL_00000000000000000000000 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMDatabase : PERSONAL_00000000000000000000000 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMUser : getMailboxInfo: personalMailboxId=PERSONAL_00000000000000000000000 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS vmdb 0 Freed connection: 1, inUse: 1, active: 2 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMDatabase : Freed connection: 1, inUse: 1, active: 2 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS vmsg 8 populateSenderDetails: sender entity: id=MW2,type=1,ext=3002,cn=MW2,desc= 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS vmsg 8 populateSenderDetails: localPart=MW2 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS vmsg 8 populateSenderDetails: imapSender="MW2 \(MW2\)" <MW2@localdomain>, mwiFrom="MW2" <sip:3002@sip.invalid>, subjectLine=3002 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.Message : getLengthMillisec(): msgid: FTX1242A3S6-NME-FOC12394L3Y-1372949852538 totalMsgLength: 14287 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.Message : getLengthMillisec(): msgid: FTX1242A3S6-NME-FOC12394L3Y-1372949852538 totalMsgLength: 14287 4430 07/04 10:43:39.274 VMSS vmwi 4 MessageWaitingThread.addJob: Messages-Waiting: yes Message-Account: sip:3001@10.10.202.50 Voice-Message: 1/0 (0/0) Fax-Message: 0/0 (0/0) X-Cisco-Message-State: new X-Cisco-Message-Type: normal From: "MW2" <sip:3002@sip.invalid> To: <sip:3001@sip.invalid> Date: Thu, 4 Jul 2013 16:43:39 GMT Message-ID: FTX1242A3S6-NME-FOC12394L3Y-1372949852538 Message-Context: voice-message Content-Duration: 14 4430 07/04 10:43:39.274 VMSS vmwi 4 MessageWaitingThread.addJob: numJobs=1 4430 07/04 10:43:39.274 VMSS dbug 1 MessageWaitingThread : adding job 4430 07/04 10:43:39.274 VMSS vmdb 0x00000000000f1206 7 update vm_message set mwion=true where messageid='FTX1242A3S6-NME-FOC12394L3Y-1372949852538'; 4430 07/04 10:43:39.274 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMDatabase : taskId: 987654(0xf1206): update vm_message set mwion=true where messageid='FTX1242A3S6-NME-FOC12394L3Y-1372949852538'; 4430 07/04 10:43:39.274 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMDatabase : connection 0: execute: update vm_message set mwion=true where messageid='FTX1242A3S6-NME-FOC12394L3Y-1372949852538'; 3450 07/04 10:43:39.274 VMSS vmwi 4 MessageWaitingThread.run: extn=3001, numJobs=0 3450 07/04 10:43:39.274 VMSS vmwi 4 http://localhost:8080/mwiapp?extn=3001&state=1 3450 07/04 10:43:39.274 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.MessageWaitingThread : http://localhost:8080/mwiapp?extn=3001&state=1 4522 07/04 10:43:39.289 ACCN STGN 0 Task: 263000000053GetListMember: output string:sub-notify
En CUCME:
Received: NOTIFY sip:3001@10.10.202.1:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~26 Max-Forwards: 70 To: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=C253E4-7B4 From: <sip:3001@10.10.202.50>;tag=a4c2d6ba-1099 Call-ID: 25A81829-E3FD11E2-80C3BB44-39D4A3CF@10.10.202.1 CSeq: 5 NOTIFY Content-Length: 113 Contact: sip:3001@10.10.202.50 Event: message-summary Allow-Events: refer Allow-Events: telephone-event Allow-Events: message-summary Subscription-State: active Content-Type: application/simple-message-summary Messages-Waiting: yes Message-Account: sip:3001@10.10.202.50 Voice-Message: 1/0 (0/0) Fax-Message: 0/0 (0/0) Sent: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~26 From: <sip:3001@10.10.202.50>;tag=a4c2d6ba-1099 To: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=C253E4-7B4 Date: Thu, 04 Jul 2013 16:33:26 GMT Call-ID: 25A81829-E3FD11E2-80C3BB44-39D4A3CF@10.10.202.1 CSeq: 5 NOTIFY Content-Length: 0
Solución de problemas de SIP no solicitados
CUE envía un mensaje de NOTIFICACIÓN a CUCME. No se requiere suscripción previa.
En CUE:
2922 07/04 11:07:59.028 VMSS vmwi 0x00000000000f1206 2 3001,true 2922 07/04 11:07:59.028 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.Mailbox : setMessageWaiting: 3001,true 2922 07/04 11:07:59.029 VMSS vmwi 4 MessageWaitingThread.addJob: Messages-Waiting: yes Message-Account: sip:3001@10.10.202.50 Voice-Message: 2/0 (0/0) Fax-Message: 0/0 (0/0) 2922 07/04 11:07:59.029 VMSS vmwi 4 MessageWaitingThread.addJob: numJobs=1 2922 07/04 11:07:59.029 VMSS dbug 1 MessageWaitingThread : adding job 3450 07/04 11:07:59.029 VMSS vmwi 4 MessageWaitingThread.run: extn=3001, numJobs=0 3450 07/04 11:07:59.029 VMSS vmwi 4 http://localhost:8080/mwiapp?extn=3001&state=1 3450 07/04 11:07:59.029 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.MessageWaitingThread : http://localhost:8080/mwiapp?extn=3001&state=1 2924 07/04 11:07:59.037 VMSS sydb 1 MailboxNode: PERSONAL_00000000000000000000000,ownerDn 2924 07/04 11:07:59.037 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMSysdbMailboxNode : Get attribute: ownerDn Mailbox: PERSONAL_00000000000000000000000 2921 07/04 11:07:59.039 VMSS sydb 1 MailboxNode: PERSONAL_00000000000000000000000,mailboxDesc 2921 07/04 11:07:59.039 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMSysdbMailboxNode : Get attribute: mailboxDesc Mailbox: PERSONAL_00000000000000000000000 4524 07/04 11:07:59.041 ACCN STGN 0 Task: 263000000060GetListMember: output string:unsolicited 4524 07/04 11:07:59.041 ACCN STGN 0 Task: 263000000060GetListMember: Position variable is beyond the string list: number of tokens in the list:1 4524 07/04 11:07:59.041 ACCN SIPL 0 SubscriptionLineImpl: Unsolicited Notify Message being sent:NOTIFY sip:3001@10.10.202.1:5060;transport=udp SIP/2.0 Max-Forwards: 70 To: <sip:3001@10.10.202.1:5060> From: <sip:3001@10.10.202.50:5060>;tag=ds9b9149a8 Call-ID: a5244b0b-1105@sip:3001@10.10.202.50:5060 CSeq: 1 NOTIFY Content-Length: 113 Contact: <sip:3001@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/simple-message-summary Event: message-summary Messages-Waiting: yes Message-Account: sip:3001@10.10.202.50 Voice-Message: 2/0 (0/0) Fax-Message: 0/0 (0/0) 4524 07/04 11:07:59.052 ACCN SIPL 0 SubscriptionLineImpl: Unsolicited Notify Message sent, result:true 4524 07/04 11:08:09.053 ACCN SIPL 0 SubscriptionLineImpl: Unsolicited Notify Message sent, result:true
En CUCME:
Received: NOTIFY sip:3001@10.10.202.1:5060;transport=udp SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~44 Max-Forwards: 70 To: <sip:3001@10.10.202.1:5060> From: <sip:3001@10.10.202.50:5060>;tag=ds3f77b499 Call-ID: 7364fb7c-1104@sip:3001@10.10.202.50:5060 CSeq: 1 NOTIFY Content-Length: 113 Contact: <sip:3001@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/simple-message-summary Event: message-summary Messages-Waiting: yes Message-Account: sip:3001@10.10.202.50 Voice-Message: 1/0 (0/0) Fax-Message: 0/0 (0/0) Sent: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~44 From: <sip:3001@10.10.202.50:5060>;tag=ds3f77b499 To: <sip:3001@10.10.202.1:5060>;tag=F07F98-117C Date: Thu, 04 Jul 2013 17:15:43 GMT Call-ID: 7364fb7c-1104@sip:3003@10.10.202.50:5060 CSeq: 1 NOTIFY Content-Length: 0
Problemas comunes
Problema 1. MWI no funciona después de los comandos de enlace SIP
Los comandos SIP Bind se configuran en voice service voip a una interfaz que no es la utilizada para CUE. Este es un problema muy común y difícil de detectar con las herramientas de resolución de problemas dentro de CME. Desde el punto de vista de CME no se muestran mensajes SIP.
En CME si ejecuta debug ip udp puede observar paquetes de CUE pero no se muestran mensajes en debug ccsip messages o debug cccsip all:
000186: *Jul 8 17:30:48.843: UDP: rcvd src=10.10.202.50(32777), dst=10.10.202.1(5060), length=748 000187: *Jul 8 17:30:49.343: UDP: rcvd src=10.10.202.50(32777), dst=10.10.202.1(5060), length=748 000188: *Jul 8 17:30:50.347: UDP: rcvd src=10.10.202.50(32777), dst=10.10.202.1(5060), length=748 000189: *Jul 8 17:30:52.351: UDP: rcvd src=10.10.202.50(32777), dst=10.10.202.1(5060), length=748 000190: *Jul 8 17:30:56.351: UDP: rcvd src=10.10.202.50(32777), dst=10.10.202.1(5060), length=748 000191: *Jul 8 17:31:04.355: UDP: rcvd src=10.10.202.50(32777), dst=10.10.202.1(5060), length=748
Si una captura de paquetes se recopila directamente de la interfaz CUE con exportación de tráfico ip, puede observar que CUCME recibe la INVITE:
En CUE, la INVITE se muestra como enviada, aunque como no hay respuesta de CUCME, continúa enviando INVITE hasta que se alcanza el recuento de reintentos, entonces la conexión se termina por falta de respuesta:
4480 07/08 10:30:59.377 ACCN HTTS 0 -> AInvoker.doGet() (/mwiapp) EXIT 4901 07/08 10:31:01.858 DSSP LWRE 0 Sending UDP packet on 10.10.202.50:32775, destination 10.10.202.1:5060 INVITE sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bK51VhKqo+pUDrDt5LgLS2yA~~5 Max-Forwards: 70 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3@10.10.202.50:5060>;tag=cuefb95dbea Call-ID: 137330105434811@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 178 Contact: <sip:3@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/sdp Cisco-Gcid: BF1F1B8C-013F-1000-4000-001125CUCE68 Call-Info: <sip:10.10.202.50:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=2000" Allow-Events: telephone-event v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 2956 2956 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16926 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 4488 07/08 10:31:04.355 ACCN ENGN 0 Record 544481396 enqueued. Queue size=0 total number of writes=10 4863 07/08 10:31:04.359 ACCN ENGN 0 Insert Record 544481396 took 3ms finish at 1373301064359 4903 07/08 10:31:09.860 DSSP LWRE 0 Sending UDP packet on 10.10.202.50:32775, destination 10.10.202.1:5060 INVITE sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bK51VhKqo+pUDrDt5LgLS2yA~~5 Max-Forwards: 70 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3@10.10.202.50:5060>;tag=cuefb95dbea Call-ID: 137330105434811@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 178 Contact: <sip:3@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/sdp Cisco-Gcid: BF1F1B8C-013F-1000-4000-001125CUCE68 Call-Info: <sip:10.10.202.50:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=2000" Allow-Events: telephone-event v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 2956 2956 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16926 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 2882 07/08 10:36:30.909 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.Mailbox : refreshMWI: 3001 2882 07/08 10:36:30.909 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.LdapAgent : getUserByPhoneNo: 3001 2882 07/08 10:36:30.918 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.LdapAgent : getUserByPhoneNo: id MWIOne 2882 07/08 10:36:30.918 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMDatabase : connection 0: query: select mailboxid from vm_mbxusers where owner=true and userdn='/sw/local/users/MWIOne'; 2882 07/08 10:36:30.919 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMUser : getMailboxInfo: personalMailboxId=PERSONAL_00000000000000000000000 2882 07/08 10:36:30.920 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMDatabase : connection 1: query: select messageid from vm_message where messagetype=50 and starttime<=1373301390920 and endtime>=1373301390920 and private='false' except select vm_bcst_heard.messageid from vm_message, vm_bcst_heard where vm_message.messageid=vm_bcst_heard.messageid and vm_bcst_heard.mailboxid='PERSONAL_00000000000000000000000'; 2882 07/08 10:36:30.922 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.LdapAgent : getAttributeValue: /sw/local/users/MWIOne/TelephoneNumbers/primaryExtension 2882 07/08 10:36:30.923 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.Mailbox : setMessageWaiting: 3001,true 2882 07/08 10:36:30.923 VMSS dbug 1 MessageWaitingThread : adding job 3400 07/08 10:36:30.923 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.MessageWaitingThread : http://localhost:8080/mwiapp?extn=3001&state=1 4481 07/08 10:36:30.935 ACCN STGN 0 Task: 265000000011GetListMember: output string:outcall 4481 07/08 10:36:30.937 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTINGenter connect 4481 07/08 10:36:30.937 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTINGenter createInvitation 4481 07/08 10:36:30.937 ACCN SIPL 0 SDPBody : v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 3673 3673 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16924 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 4481 07/08 10:36:30.937 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTINGbefore invitationmanager.createInvitation. body : v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 3673 3673 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16924 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 body type : application/sdp toNA : <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> fromNA : <sip:3@10.10.202.50:5060> from tag : cue9d5cfebc 4481 07/08 10:36:30.937 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTINGafter invitationmanager.createInvitation 4481 07/08 10:36:30.937 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTING added ciscogcid 4481 07/08 10:36:30.937 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTING getDTMFHeader: Enter 4481 07/08 10:36:30.937 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTING getDTMFHeader: getting the headers 4481 07/08 10:36:30.937 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTING getDTMFHeader: before adding headers to message 4481 07/08 10:36:30.938 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTING getDTMFHeader: after adding headers to message : INVITE sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bK51VhKqo+pUDrDt5LgLS2yA~~6 Max-Forwards: 70 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3@10.10.202.50:5060>;tag=cue9d5cfebc Call-ID: 137330139093613@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 178 Contact: <sip:3@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/sdp Cisco-Gcid: BF243E58-013F-1000-4000-001125CUCE68 Call-Info: <sip:10.10.202.50:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=2000" Allow-Events: telephone-event v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 3673 3673 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16924 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 4481 07/08 10:36:30.938 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTINGinvite message : INVITE sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bK51VhKqo+pUDrDt5LgLS2yA~~6 Max-Forwards: 70 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3@10.10.202.50:5060>;tag=cue9d5cfebc Call-ID: 137330139093613@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 178 Contact: <sip:3@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/sdp Cisco-Gcid: BF243E58-013F-1000-4000-001125CUCE68 Call-Info: <sip:10.10.202.50:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=2000" Allow-Events: telephone-event v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 3673 3673 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16924 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 4481 07/08 10:36:30.938 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTINGreturning invitation 4481 07/08 10:36:30.938 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTINGgot Invitation 4481 07/08 10:36:30.938 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTINGbefore Invitation start 4481 07/08 10:36:30.939 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTINGafter Invitation start 4481 07/08 10:36:35.938 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTING terminating dialog in contacting state 20 4481 07/08 10:36:35.939 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=TERMINATEDcontacting state hangup 4481 07/08 10:36:35.939 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=TERMINATEDAfter contacting state hangup
Solución:
El comando bind interface permite configurar la dirección IP de origen de los paquetes de señalización y medios a la dirección IP de una interfaz específica. Por lo tanto, la dirección que sale en el paquete se enlaza a la dirección IP de la interfaz especificada con el comando bind. Los paquetes que no están destinados a la dirección enlazada se descartan.
- Verifique la interfaz utilizada para configurar CUE.
- Se recomienda que la interfaz utilizada en CUCME dentro de la dirección IP de origen sea la misma utilizada para CUE.
- Realice los ajustes adecuados para aceptar el tráfico SIP originado en la interfaz CUE:
3.1 Puede quitar los comandos bind de voice service voip. Esto permite que la puerta de enlace acepte el tráfico SIP desde cualquier interfaz.
voice service voip sip no bind control source-interface [interface] no bind media source-interface [interface]
3.2 Puede configurar los comandos de enlace SIP de dial-peer. Esto se suele utilizar cuando se tiene un troncal SIP para la portadora o los firewalls que requieren direcciones IP específicas para permitir:
dial-peer voice tag voip
session protocol sipv2
voice-class sip bind {control | media} source interface interface-id[ipv6-address ipv6-address]
exit
Problema 2. Longitud de extensión adecuada no definida en ephone-dn
La configuración MWI DN en CUCME para el método de llamada saliente no se aprovisiona correctamente con la longitud de extensión correcta utilizada en el plan de marcación CUCME para MWI.
Causa posible nº 1
Si ephoned-dn se configura solamente con la extensión MWI y sin puntos ('.') falla la sincronización de CUE:
Vaya a Administración > Sincronizar información
Causa posible nº 2
La longitud de la extensión no coincide con la cantidad correcta de dígitos para las extensiones de los usuarios.
En CUCME puede utilizar los mensajes debug ccsip y los mensajes están presentes, pero el MWI no funciona:
Received: INVITE sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bK51VhKqo+pUDrDt5LgLS2yA~~20 Max-Forwards: 70 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3@10.10.202.50:5060>;tag=cue5d4ca12d Call-ID: 137330470927141@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 176 Contact: <sip:3@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/sdp Cisco-Gcid: BF56E097-013F-1000-4000-001125CUCE68 Call-Info: <sip:10.10.202.50:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=2000" Allow-Events: telephone-event v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 151 151 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16932 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 000815: *Jul 8 18:26:07.215: SetCallInfo MODE 1 calling dn -1 chan 1 dn 3 chan 1 000816: *Jul 8 18:26:07.215: alling [3] called [39993001] 000817: *Jul 8 18:26:07.215: SkinnyTryCall to 1 instance 1 start at 0 000818: *Jul 8 18:26:07.215: MWI-on non-local target 1 000819: *Jul 8 18:26:07.215: MWI-on has no non-local target 1 CME#show ephone reg ephone-1[0] Mac:0023.5E18.23EC TCP socket:[2] activeLine:0 whisperLine:0 REGISTERED in SCCP ver 17/12 max_streams=5 mediaActive:0 whisper_mediaActive:0 startMedia:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:1 caps:9 IP:10.10.202.2 31984 7965 keepalive 4 max_line 6 available_line 6 button 1: dn 1 number 3001 CH1 IDLE CH2 IDLE Preferred Codec: g711ulaw Username: MWIOne Password: cisco
Solución:
Asegúrese de que la cantidad adecuada de puntos ('.') se configure después del número de extensión MWI para que coincida con la longitud de las extensiones usadas en CUCME para los usuarios:
ephone-dn 3 mwi on number 3999…. ! ephone-dn 4 mwi off number 3998….
Problema 3. Suscribirse-Notificar sin suscripción
Cuando se utiliza el método SIP Subscribe-Notify y no se ha realizado ninguna suscripción previa a los números de directorio, MWI no funciona y no se envía ninguna notificación SIP para eventos MWI.
En CUCME después de salir o recuperar correos de voz, no se envía ninguna notificación SIP de CUE para activar o desactivar MWI:
Sent: BYE sip:3600@10.10.202.50:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.1:5060;branch=z9hG4bK601067 From: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=716F18-152D To: <sip:3600@10.10.202.50>;tag=cue861dc350 Date: Mon, 08 Jul 2013 18:35:00 GMT Call-ID: EE5026C6-E73311E2-80DE96BA-2150599@10.10.202.1 User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x Max-Forwards: 70 Timestamp: 1373308519 CSeq: 102 BYE Reason: Q.850;cause=16 Content-Length: 0 Received: SIP/2.0 200 Ok Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.1:5060;branch=z9hG4bK601067 To: <sip:3600@10.10.202.50>;tag=cue861dc350 From: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=716F18-152D Call-ID: EE5026C6-E73311E2-80DE96BA-2150599@10.10.202.1 CSeq: 102 BYE Content-Length: 0
Solución:
Configure los comandos de suscripción MWI adecuados para obtener los DNs Subscribe with CUE for MWI events:
voice register dn 1 number 3005 mwi ! ephone-dn 1 number 3001 mwi sip Sent: SUBSCRIBE sip:3001@10.10.202.50:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.1:5060;branch=z9hG4bK61210 From: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=728524-1B54 To: <sip:3001@10.10.202.50> Call-ID: 18BDF708-E73411E2-80DF96BA-2150599@10.10.202.1 CSeq: 101 SUBSCRIBE Max-Forwards: 70 Date: Mon, 08 Jul 2013 18:36:11 GMT User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x Event: message-summary Expires: 3600 Contact: <sip:3001@10.10.202.1:5060> Accept: application/simple-message-summary Content-Length: 0 Received: SIP/2.0 202 Accepted Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.1:5060;branch=z9hG4bK61210 To: <sip:3001@10.10.202.50>;tag=591a1296-1099 From: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=728524-1B54 Call-ID: 18BDF708-E73411E2-80DF96BA-2150599@10.10.202.1 CSeq: 101 SUBSCRIBE Content-Length: 0 Expires: 3600 Contact: sip:3001@10.10.202.50 Allow-Events: refer Allow-Events: telephone-event Allow-Events: message-summary Received: NOTIFY sip:3001@10.10.202.1:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bK51VhKqo+pUDrDt5LgLS2yA~~27 Max-Forwards: 70 To: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=728524-1B54 From: <sip:3001@10.10.202.50>;tag=591a1296-1099 Call-ID: 18BDF708-E73411E2-80DF96BA-2150599@10.10.202.1 CSeq: 1 NOTIFY Content-Length: 113 Contact: sip:3001@10.10.202.50 Event: message-summary Allow-Events: refer Allow-Events: telephone-event Allow-Events: message-summary Subscription-State: active Content-Type: application/simple-message-summary Messages-Waiting: yes Message-Account: sip:3001@10.10.202.50 Voice-Message: 1/0 (0/0) Fax-Message: 0/0 (0/0) Sent: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bK51VhKqo+pUDrDt5LgLS2yA~~27 From: <sip:3001@10.10.202.50>;tag=591a1296-1099 To: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=728524-1B54 Date: Mon, 08 Jul 2013 18:36:11 GMT Call-ID: 18BDF708-E73411E2-80DF96BA-2150599@10.10.202.1 CSeq: 1 NOTIFY Content-Length: 0 000963: *Jul 8 18:36:12.255: %SYS-5-CONFIG_I: Configured from console by jovalver on vty0 (10.10.100.6) 000964: *Jul 8 18:36:12.599: ephone-1[2]:Set MWI line 1 to ON count 1 000965: *Jul 8 18:36:12.599: ephone-1[2]:Set MWI line 0 to ON count 1
Problema 4. 488 Medios no aceptables
CUCME envía 488 medios no aceptables cuando CUE envía una invitación de llamada saliente para MWI.
Sent: SIP/2.0 488 Not Acceptable Media Via: SIP/2.0/UDP 172.18.106.88:5060 From: "Cisco SIP Channel1" <sip:outbound-0@172.18.106.66>;tag=75b5194d-133 To: <sip:1109811043@172.18.106.66;user=phone>;tag=23F1578C-252 Date: Fri, 11 Mar 2005 15:09:13 GMT Call-ID: e34bafcc-131@172.18.106.88:5060 Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x CSeq: 51 INVITE Allow-Events: telephone-event Content-Length: 0
Solución:
CUE sólo admite G711ulaw
Asegúrese de que el dial-peer entrante adecuado sea match que admita el códec G711ulaw. Puede crear un nuevo par de marcado o utilizar el par de marcado existente para el acceso al correo de voz:
dial-peer voice 3600 voip destination-pattern 3600 session protocol sipv2 session target ipv4:10.10.202.2 incoming called-number 399[89].... dtmf-relay sip-notify codec g711ulaw no vad !
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