Configuración de la Transferencia Directa al Buzón de Correo de Unity Connection con el Comodín de Extensión

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Actualizado:10 de octubre de 2018
ID del documento:213808

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo transferir llamadas directamente a un buzón de voz con máscara de extensión en Cisco Unity Connection (CUC).

     Colaborado por Luis Gómez, ingeniero del TAC de Cisco.

    Prerequisites

    Requirements

    Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

    • Unity Connection
    • Cisco Unified Communication Manager (CUCM)

    Componentes Utilizados

    La información de este documento se basa en CUC versión 9.X o posterior integrada mediante protocolo de inicio de sesión (SIP) o protocolo de control de llamadas Skinny (SCCP) con CUCM 9.x o posterior.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

    Configuración

    Paso 1. Cree un nuevo perfil de buzón de voz en CUCM:

    Vaya a Funciones avanzadas > Buzón de voz > Perfil de buzón de voz > Agregar nuevo

    Nombre del perfil de buzón de voz

    Utilice un nombre distinguido para este perfil
    Descripción Opcional
    Piloto de correo de voz

    Asigne el número piloto preconfigurado y el espacio de búsqueda de llamadas (CSS) para la integración actual, utilice patrón de ruta si SIP o cabecera de grupo de salto si SCCP
    Máscara de casilla de correo de voz Utilice un comodín para coincidir con el plan de marcación de la extensión de usuarios, por ejemplo: utilice XXXX para hacer coincidir el plan de marcación de extensiones de 4 dígitos
    Conviértase en el perfil de buzón de voz predeterminado para el sistema Desactivado

    Similar a lo que se muestra en la imagen:

               

    Paso 2. Cree un nuevo punto de ruta CTI en CUCM:

    Vaya a Device > CTI Route Point > Add New, configure estos parámetros:

    Nombre del dispositivo Utilice un nombre distinguido para este punto de ruta
    Descripción Opcional
    Agrupación de dispositivos Utilizar conjunto de dispositivos preconfigurado para la integración de buzón de voz
    Calling Search Space Utilizar CSS preconfigurado para la integración de buzón de voz

    Similar a lo que se muestra en la imagen:

              

    Paso 3.  Configure el Número de Directorio para CTI

    Agregue una nueva línea en la sección Asociación, configure el número de directorio como comodín asterisco+para que coincida con el plan de marcación de las extensiones de los usuarios:

    Similar a lo que se muestra en la imagen:

              

    En Call Forward and Call Pickup Settings seleccione Forward All a la opción Voice Mail:

              

    Verificación

    Transferir a cualquier patrón que coincida con *XXXX alcanzar el punto de ruta CTI, la máscara de buzón de voz XXXX permite rutear solamente una extensión de 4 dígitos, Unity Connection recibe la llamada como una llamada reenviada a esa extensión y envía la persona que llama directamente al buzón del usuario.

    Troubleshoot

    Para las llamadas transferidas que alcanzan el saludo de apertura predeterminado de CUC, utilice Remote Port Status Monitor (rPSM) para Unity Connection para verificar las extensiones de transferencia.

    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Luis Gomez
      Cisco TAC Engineer

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