Información de configuración y resolución de problemas de PIMG y TIMG

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Actualizado:23 de febrero de 2015
ID del documento:118757

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento describe las diversas ubicaciones de la documentación que puede utilizar para configurar y resolver problemas de PBX IP Media Gateway (PIMG) y T1 IP Media Gateway (TIMG) cuando intenta integrar un PBX para su uso con Cisco Unity Connection o Cisco Unity para Voicemail.

Antecedentes

El PIMG y el TIMG son dispositivos realizados por Dialogic® para habilitar la integración de un PBX para su uso con Cisco Unity Connection o Cisco Unity para el correo de voz.

Hay una gran cantidad de documentación en Cisco.com, pero a menudo es difícil encontrar la documentación que es útil. Este documento proporciona links a la documentación más útil para los intentos de configurar y resolver problemas de PIMG y TIMG.

Documentación de PIMG y TIMG

Esta tabla proporciona links a las guías de configuración estándar que se utilizan para configurar el PIMG o TIMG según el tipo de PBX que se utiliza:

Versión PBX
Documentación de PIMG
Documentación de TIMG
8,x
9,x
10,x

Documentación de Troubleshooting

Esta sección proporciona enlaces a la documentación que es útil para los intentos de resolver problemas de PIMG y TIMG.

Habilitar rastros

Para obtener información sobre los seguimientos estándar que debe habilitar para propósitos de troubleshooting de PIMG y TIMG y cómo recopilar esos seguimientos, consulte el documento Integración de PIMG con seguimientos de Cisco.

Solución de problemas comunes de PIMG y TIMG

Esta sección proporciona enlaces a algunos de los problemas más comunes que se encuentran y se documentan en casos de solución de problemas.

Nota: Algunos de los documentos enumerados en la siguiente tabla se refieren específicamente a PIMG o TIMG; sin embargo, estos artículos generalmente se pueden aplicar tanto a problemas de PIMG como de TIMG debido a las similitudes en su configuración y funciones.

Descripción del problema
Documentación de Troubleshooting Relacionada
Puertos limitados después de actualizar a la versión 6.0SU8

Disponibilidad de puertos y actualización del software PIMG versión 6.0SU8
PIMG no puede enviar registros al servidor SysLog

Habilitación de PIMG para Enviar Registro al Servidor SysLog

El audio se recorta después de la integración de PIMG

PIMG recorta audio al final de los mensajes grabados
Se activa la alarma de extracción de montón PIMG

Unity Connection PIMG muestra la alarma agotada VwSsHeap
TIMG no reenvía llamadas a Unity Connection

TIMG no reenvía llamadas a Cisco Unity Connection
TIMG utiliza la interfaz de escritorio de mensajes simplificada (SMDI) para enviar llamadas al saludo de apertura

Unity Connection TIMG no Enruta las Llamadas Correctamente
Se requiere un restablecimiento de PIMG/TIMG a la configuración predeterminada de fábrica

Preguntas frecuentes sobre Unity Connection: ¿Cómo restablezco un PIMG/TIMG a los valores predeterminados de fábrica?
El indicador de mensaje en espera (MWI) no funciona a través del enlace serial de interferencia de código múltiple (MCI)

MWI no funciona a través de la integración de PIMG con MCI serial

Descargar firmware

La mayor parte del firmware que se utiliza para actualizar el PIMG o TIMG se puede encontrar en Cisco.com; sin embargo, a veces se puede recomendar una versión especial, que se encuentra en el sitio web Dialogic®.

Estos son los enlaces a ambas ubicaciones de descarga de firmware:

  • Para descargar el firmware PIMG o TIMG más reciente de Cisco.com, visite la página Descargar software.
  • Para descargar el firmware PIMG o TIMG más reciente de Dialogic®, visite la página de descarga de DMG1000 y 200 de la serie de gateway de medios Dialogic® (serie DMG).

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
23-Feb-2015
Versión inicial
TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

  • Scott Hills
    Cisco TAC Engineer.

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