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Introducción

Problema

Solución

Introducción

Este documento describe los problemas del indicador de mensaje en espera (MWI), que son un problema común que se informa al configurar un gateway de medios IP (PIMG) PBX o un gateway de medios T1 (TIMG). Esta configuración puede ser complicada porque no se completa tan a menudo como las integraciones de CallManager.

Problema

Después de completar la Configuración de una Integración PIMG Serial (SMDI, MCI o MD-110) con Cisco Unity Connection a través de la Guía de Integración de PIMG, es posible que tenga un problema con el MWI.

Cisco sugiere que complete estos pasos para habilitar este seguimiento en PIMG/TIMG y resolver el problema:

1. En PIMG/TIMG, vaya a la interfaz de administración y elija Diagnostics > Trace/Logging.

2. Junto a Trace, haga clic en Configure.Cisco recomienda activar estos seguimientos:

- Tel.: active la casilla de verificación Event.

- Voip: marque la casilla de verificación Puerto.

- SI - marque la casilla ALL.

3. Haga clic en Submit (Enviar).

Complete estos pasos para iniciar y recopilar seguimientos en PIMG/TIMG:

1. En PIMG/TIMG, vaya a la interfaz de administración y elija Diagnostics > Trace/Logging.

2. Junto a Trace, haga clic en Start. Será más fácil resolver este problema si marca primero todos los mensajes leídos o eliminados en el buzón.

3. Haga clic en Stop.

4. Haga clic en Download para obtener el archivo de seguimiento.

Los seguimientos de PIMG podrían indicar:

973:46.128 [VoIP   ] Prot   ---->NOTIFY sip:99666@14.48.48.82 SIP/2.0

973:46.128 [VoIP   ] Prot   From: sip:10.103.200.80:5060;

tag=0a81d948f05c42978c24cfce1c5c8fdc

973:46.128 [VoIP   ] Prot   To: sip:66666@10.103.200.82

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Via: SIP/2.0/UDP 10.103.200.80:5060;

branch=z9hG4bKeab1185eb5064167af7c04e8dbbd7560

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Max-Forwards: 70

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Contact: sip:14.48.48.80:5060

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Call-ID: c8331fa69d03489998c2550993385e6f@10.103.200.82

973:46.128 [VoIP   ] Prot   CSeq: 300 NOTIFY

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Event: message-summary

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Content-Length: 23

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Content-Type: application/simple-message-summary

973:46.128 [VoIP   ] Prot

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Messages-Waiting: yes

973:46.128 [VoIP   ] Prot

973:46.128 [VoIP   ] Prot   <----SIP/2.0 100 Trying

973:46.128 [VoIP   ] Prot   From:sip:10.103.200.80:5060;

tag=0a81d948f05c42978c24cfce1c5c8fdc

973:46.128 [VoIP   ] Prot   To:sip:99666@14.48.48.82

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Call-ID:c8331fa69d03489998c2550993385e6f@14.48.48.82

973:46.128 [VoIP   ] Prot   CSeq:300 NOTIFY

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Server:PBX-IP Media Gateway/2.1

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Via:SIP/2.0/UDP 10.103.200.80:5060;

branch=z9hG4bKeab1185eb5064167af7c04e8dbbd7560

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Content-Length:0

973:46.128 [VoIP   ] Prot

973:46.128 [Gw     ] Error  rtGetOutboundRoute() failed (manip only) 3

973:46.128 [VoIP   ] Prot

973:46.128 [VoIP   ] Prot   <----SIP/2.0 503 Service Unavailable

973:46.128 [VoIP   ] Prot   From:sip:10.103.200.80:5060;

tag=0a81d948f05c42978c24cfce1c5c8fdc

973:46.128 [VoIP   ] Prot   To:sip:66666@10.103.200.82;tag=4F823246313536410009495D

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Call-ID:c8331fa69d03489998c2550993385e6f@10.103.200.82

973:46.128 [VoIP   ] Prot   CSeq:300 NOTIFY

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Server:PBX-IP Media Gateway/2.1

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Via:SIP/2.0/UDP 10.103.200.80:5060;

branch=z9hG4bKeab1185eb5064167af7c04e8dbbd7560

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Content-Length:0

973:46.128 [VoIP   ] Prot

Observe 503 Service Unavailable en este seguimiento. Esta es una indicación de que PIMG/TIMG recibe la solicitud, pero no tiene los recursos para tratarla. El rtGetOutboundRout() indica que no puede encontrar una ruta a la multiplexación por división de tiempo (TDM).

Si no ve ningún mensaje de '—>NOTIFICACIÓN' en los seguimientos PIMG/TIMG que recopile, esto podría ser una indicación de un problema de configuración en Unity Connection. El mejor método para resolver problemas es verificar la configuración en Unity Connection. A continuación, habilite los seguimientos de macros del notificador en Unity Connection y verifique con Connection Conversation Manager y Connection Notifier que los procesos y solicitudes de MWI se envían a PIMG/TIMG.

Solución

Para solucionar este problema, complete estos pasos:

1. Vaya a la Tabla de Ruteo y elija Regla Voip > Reglas VoIP Entrantes.

2. En la tabla de ruteo, busque Rutas salientes.

3. Buscar destino saliente y establecer en TDM.

4. Busque el grupo de enlaces y establezca en TdmAll o el nombre que creó.

Nota: Esto se documenta en la guía de la versión 10.x, pero a veces se pasa por alto.