Función de autoaprovisionamiento: experiencia inmediata

Introducción

Este documento describe la función de autoaprovisionamiento, que permite a un usuario final o administrador agregar un teléfono sin aprovisionar a un sistema Cisco Unified Communications Manager (CUCM) con un esfuerzo administrativo mínimo. Para agregar el teléfono, conéctelo a la red y siga algunas indicaciones para identificar al usuario.

XPS es una nueva aplicación web. Hasta ahora, el autoaprovisionamiento es el único recurso XPS. El objetivo del autoaprovisionamiento de XPS es hacer que la configuración del teléfono sea lo más sencilla posible para el administrador. El autoaprovisionamiento aprovisiona el teléfono bajo la extensión principal del usuario autenticado. Una vez completada la configuración, introduzca un ID de usuario y un PIN en el teléfono y confirme el número de extensión que desea aprovisionar.

Para que esto sea lo más sencillo posible, se han agregado algunos de los pasos de configuración necesarios para el autoaprovisionamiento a la instalación de CallManager (CM), pero todavía hay pasos que debe realizar un administrador.

Experiencia inmediata

Esta función mejora la experiencia inmediata para los usuarios finales, ya que les permite agregar directamente su teléfono de escritorio o cliente de software sin necesidad de ponerse en contacto con el administrador. Cuando el teléfono apunta al CM, se registra automáticamente y tiene configurada su URL inactiva. Cuando el usuario ingresa su ID de usuario y PIN, se autentican con el CM y se determina su extensión principal. A continuación, se le solicita al usuario que confirme que desea aprovisionar el teléfono bajo su extensión principal. Si lo confirman, el teléfono se aprovisiona y se restablece.

Requisito de configuración

Verificar la plantilla de dispositivo universal

La plantilla de dispositivo universal (UDT) asignada para el registro automático debe ser la UDT denominada "Plantilla de registro automático". Este UDT se crea después de la instalación específicamente para autoaprovisionamiento y tiene una URL inactiva que apunta al servicio de autoaprovisionamiento XPS. De forma predeterminada, la URL inactiva contiene el nombre de host en caso de que no haya un DNS activo en la red. Puede cambiar la dirección IP del nombre de host.

Plantilla de línea universal

Esta captura de pantalla muestra cómo configurar los privilegios de llamada en forma de Partición de ruta y Espacio de búsqueda de llamadas (CSS) y otros ajustes de línea en la plantilla de línea universal.

Registro automático

Para que los usuarios finales puedan utilizar el servicio de autoaprovisionamiento para asociar teléfonos, el teléfono primero debe estar registrado automáticamente. De forma predeterminada, la función de registro automático de CM está desactivada.

Las configuraciones de registro automático se pueden completar en la página "Configuración de Cisco Unified CM". El administrador debe proporcionar la plantilla de dispositivo universal, la plantilla de línea universal y un rango de números de directorio válido. Una vez configurado, cada vez que el usuario/administrador se conecta al teléfono (con el TFTP configurado en este CM), el teléfono se registra automáticamente y obtiene un número de directorio del rango mencionado.

Modo de autenticación

Esta sección le ofrece la opción de decidir si la autenticación es necesaria o no para aprovisionar dispositivos para los usuarios. Se ofrecen dos tipos de modos.

Requiere autenticación

En este modo, los usuarios pueden utilizar su contraseña o PIN para autenticar y aprovisionar dispositivos en función de los permisos de su perfil de usuario. Además, los administradores pueden establecer un código de autenticación a continuación para autenticarse en nombre de un usuario final.

• Permitir autenticación sólo para usuarios (mediante contraseña/PIN): en este modo, los usuarios pueden autenticar y aprovisionar dispositivos con la provisión de una contraseña o un PIN.
• Permitir autenticación para usuarios (mediante contraseña/PIN) y administradores (mediante código de autenticación): en este modo, los administradores pueden autenticar y aprovisionar dispositivos en nombre de un usuario final cuando establecen un código de autenticación.

No se requiere autenticación

En este modo, la autenticación se inhabilita cuando el dispositivo se autoabastece. El administrador o usuario final puede introducir un ID de usuario o un ID de autoaprovisionamiento en un terminal y el terminal se asocia a la cuenta del usuario. Este modo no se recomienda para el funcionamiento diario.

Perfil del usuario

El administrador puede configurar el comportamiento de autoaprovisionamiento del usuario en el perfil de usuario asociado al usuario. Aquí se especifican la plantilla de dispositivo universal y la plantilla de línea universal. Además, asegúrese de que la casilla de verificación "Permitir que el usuario final suministre sus propios teléfonos" esté marcada para habilitar la función para el usuario final. Aquí también puede utilizar el perfil de usuario como perfil de usuario predeterminado del sistema.

Usuario final

El usuario debe ser un usuario final de Cisco CallManager (CCM) estándar con una extensión principal y un perfil de usuario (con el aprovisionamiento automático permitido).

Para ahorrar tiempo, los usuarios finales también podrían crearse mediante la adición rápida de usuarios/teléfonos. Elija User Management > User/phone add > Quick user/phone add. Aquí el perfil de usuario se asocia al usuario final a través de la plantilla de grupo de características.

Elija User Management > User/phone add > Feature Group Template para crear una plantilla de grupo de funciones. Aquí hay varios ajustes disponibles que se pueden configurar en función de los requisitos, pero lo que importa para la función de autoaprovisionamiento es el perfil del usuario.

Una vez configurada la plantilla de grupo de funciones, cree un nuevo usuario a través de la adición rápida/de teléfono de usuario .

Se requieren los campos Apellidos, ID de usuario, Pertenencia de grupo y Extensiones y credenciales. También puede optar por utilizar las credenciales de detalles, que se configuran en Administración de usuarios > Configuración de usuario > Política de credenciales predeterminada.

Experiencia del usuario final en el teléfono

Una vez que el teléfono se registra automáticamente, la URL inactiva configurada en el teléfono invoca este mensaje de inicio de sesión.

El usuario introduce su ID de usuario y su PIN.

Si el usuario se ha configurado para autoaprovisionamiento, el teléfono aprovisiona correctamente la ID de usuario de autoservicio en la página de usuario final o el número de extensión configurado en la página de adición rápida de usuario/teléfono.

Pulse Continuar. El dispositivo se ha aprovisionado correctamente y aparece esta pantalla.

Troubleshoot

Estos son algunos de los mensajes de error más comunes que devuelve el cliente Phone:

• SELFPROV_NOT_ALLOWED

  Compruebe si la casilla de verificación Autoaprovisionamiento está marcada en el perfil de usuario del usuario.

• SELFPROV_DEVICE_LIMIT

  El dispositivo propiedad del usuario ya alcanzó el límite.

• INVALID_DEVICE_MODEL

  El modelo de dispositivo proporcionado no es válido.

• MODEL_PHONETEMPELATE_NOT_FOUND

  El UDT requerido no está configurado.

• Falla al iniciar sesión! DB-239 No se pudo insertar una nueva fila - valor duplicado en una columna INDEX ÚNICO (Índice único: asignar)

  Hay una entrada duplicada en la base de datos del teléfono. Remuévelo a través de la raíz de la base de datos. Incluso si se observa cualquier otro mensaje en el teléfono, tenga siempre en cuenta que es útil para resolver el problema.

  Para resolver problemas adicionales de UDS (servicio de datos de usuario), se pueden descargar los seguimientos de procedimientos almacenados de Cisco desde la herramienta de supervisión en tiempo real (RTMT).