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Introducción

Prerequisites

Requirements

Problema

Solución

Introducción

Este documento describe un problema encontrado en el que debe reinstalar Cisco Unified Attendant Console (CUAC) Standard, que es una aplicación de consola de operador basado en Microsoft Windows para su uso con Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Esta es una nueva instalación sin servidor. La interfaz estándar de Cisco Unified Attendant Console realiza todas las tareas estándar del operador, que incluyen realizar llamadas, poner llamadas en espera y realizar conferencias.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda conocer mejor estos productos:

- Versión estándar de CUAC 10.x

- Microsoft Windows 7 (32 y 64 bits)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problema

A veces, los administradores tienen que reinstalar CUAC por varias razones, como un cambio en la dirección MAC del servidor. En tales casos, la actividad podría fallar con este mensaje de error.

The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable.

Solución

Este problema se debe a las claves de registro persistentes creadas durante la instalación anterior. Para solucionar el problema, complete estos pasos:

1. Vaya a esta ubicación:

C:\Users\%%username%%\AppData\Local\Temp

2. Busque la clave del Registro que contiene este paquete de instalación "Cisco Unified Attendant Console Standard.msi".

3. Copie esta clave de registro y sustitúyala en la sección "Usar origen" por la clave de registro antigua, y haga clic en Aceptar.

La instalación continuará correctamente.