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Introducción

Problema

Solución

Introducción

Este documento describe cómo resolver un problema en el que un terminal intenta registrarse en el Video Communication Server (VCS) a través del protocolo de señalización H.323 y el VCS muestra registrado, pero el terminal muestra no registrado.

Colaborado por Ishan Sambhi, ingeniero del TAC de Cisco.

Problema

El terminal muestra registrado en el control VCS, pero no registrado en el terminal. Esta captura de paquetes del terminal muestra que el terminal envía la solicitud_de_registro (RRQ) hacia fuera, pero no recibe la confirmación_de_registro (RCF).

Esta captura de paquetes VCS muestra que VCS envía el RCF al terminal, sin embargo, el RCF nunca alcanza el terminal.

Solución

En el VCS, el terminal se muestra registrado desde la perspectiva del VCS que ha enviado el RCF. Sin embargo, dado que el terminal no recibe un RCF, muestra no registrado en el terminal.

Esto suele ser un problema de firewall, donde el puerto UDP 1719 podría no estar abierto desde el VCS al terminal o porque el RCF se descarta en la red entre el VCS y el terminal.