Cómo extraer volcados para Jabber para iOS

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Actualizado:14 de septiembre de 2017
ID del documento:212088

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento proporciona instrucciones sobre cómo extraer volcados para Jabber para dispositivos iOS con XCode o iPhone Configuration Utility

    Colaborado por Fareed Warrad, ingeniero del TAC de Cisco. Editado por Harry Doyle y Jasmeet Sandhu.

    Prerequisites

    Requirements

    Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

    • Clientes de Cisco Jabber

    Componentes Utilizados

    La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

    • Xcode 9
    • Configuración de iPhone 3.6.1
    • iPhone 6

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

    Antecedentes

    Cuando Jabber se bloquea en cualquier cliente, genera un vaciado de memoria hasta el momento antes de que la aplicación colapse. El vaciado de memoria no se incluye en el informe de problemas del cliente y se debe recuperar a través de una aplicación en un equipo.

    Cómo Recopilar Vaciados de Memoria y Registro de Consola con Xcode

    Para recopilar los archivos con Xcode, vaya a esta área:

    • Registro de consola:

    Abra xCode navegue hasta Organizador, seleccione dispositivo y seleccione consola.

    • Crash informa:

    Abra xCode navegue hasta Organizador, seleccione su dispositivo y seleccione Registros de dispositivo.

    • Visto en la Consola para MAC:

    En Console, navegue hasta ~/Library/Logs, seleccione la flecha desplegable para ver CrashReporter, expanda esta sección para ver MobileDevice. Busque su dispositivo y expanda para recuperar los registros.

    Cómo recopilar volcados de memoria y registro de consola con la utilidad de configuración del iPhone 

    Para recopilar el volcado de memoria y los registros de la consola, navegue hasta los siguientes ámbitos:

    • Registro de consola:

    Abra la utilidad de configuración de iPhone, navegue hasta el dispositivo y seleccione la ficha Consola.

    • Crash informa:

    Abra el Explorador de archivos y desplácese al área siguiente:

    C:\Users\{SU_ESPECÍFICO_USER}\AppData\Roaming\Apple computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<nombre de su iPhone>Etiquetas parámetros

    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Contributed by Fareed Warrad
      Cisco TAC
    • Edited by Harry Doyle
      Cisco TAC
    • Edited by Jasmeet Sandhu
      Cisco TAC

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