Evite la autenticación de Jabber con la nube de WebEx Connect y, en su lugar, utilice un servidor de presencia en las instalaciones
Introducción
Este documento describe la solución a la instancia en la que los usuarios de Jabber son dirigidos a la nube de WebEx Connect para la autenticación, en lugar de un servidor de mensajería instantánea y presencia (IM&P) en las instalaciones, o a través de Expressway (Collaboration Edge) configurado para el acceso móvil y remoto (MRA).
Problema
El comportamiento predeterminado de los clientes de Jabber es utilizar la nube de WebEx Connect si el dominio de la organización se ha aprovisionado alguna vez en ella.
Para comprobar si el dominio de su organización se ha aprovisionado en la nube de WebEx Connect, introduzca una dirección URL en cualquier navegador web (como Internet Explorer, Firefox, Safari o Chrome). Para un dominio de nombreempresa.com, ingrese:
http://loginp.webexconnect.com/cas/FederatedSSO?org=companydomain.com...como se muestra:
Un código de error de 7 indica que el dominio se aprovisiona en la nube de WebEx Connect.
Si la empresa domain.com no es cliente de WebEx, puede esperar un código de error 1, con la razón de decir "error de protocolo SSO".
Esta URL es la misma que verá en el seguimiento de un informe de problemas de Jabber para Windows (también indicará "El dominio es WebexCustomer pero no es compatible con WebexSso").
Solución
La mejor opción para evitar que esto ocurra es trabajar directamente a través de la organización de soporte de WebEx y hacer que eliminen completamente el dominio de su organización (por ejemplo, companydomain.com) de sus bases de datos. Sin embargo, a veces puede llevar tiempo resolverlo. También puede optar por utilizar un servidor de IM&P aunque su organización también tenga servicios en la nube de WebEx Connect.
Estos son métodos que se pueden utilizar para especificar WEBEX en EXCLUDED_SERVICES (según la documentación de las Guías de implementación e instalación de Jabber).
Opción 1.
Utilice EXCLUDED_SERVICES=WEBEX cuando el cliente de Jabber para Windows se instale con Microsoft Installer (MSI).
msiexec.exe /i CiscoJabberSetup.msi /estuche CLEAR=1 EXCLUDED_SERVICES=WEBEX
Consulte Argumentos de Autenticación en el capítulo Install Client de la guía para su versión de Jabber, para obtener más información.
Opción 2.
Cualquier cliente de Jabber para móvil, o cliente Jabber para Mac, puede hacer clic en el enlace a la URL siguiente (de una página web).
ciscojabber://provision?ServicesDomain=companydomain.com&ServiceDiscoveryExcludedServices=WEBEX
Un ejemplo de código HTML que logrará esto para companydomain.com:
<HTML> <BODY> Mobile and Mac users, please
<A HREF="ciscojabber://provision?ServicesDomain=companydomain.com&VoiceServicesDomain=companydomain.com&ServiceDiscoveryExcludedServices=WEBEX">
click here</A> from within a browser (such as Safari/Chrome/Firefox) on your mobile. </BODY> </HTML>
Consulte URL de configuración en el capítulo Service Discovery de la guía para su versión de Jabber, para obtener más información.
Opción 3.
Utilice <ServiceDiscoveryExcludedServices> y especifique WEBEX en un archivo de configuración (grupo o archivo jabber-config.xml global).
Ejemplo de un archivo de configuración global jabber-config.xml para excluir a WEBEX de Service Discovery:
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<config version="1.0">
<Policies>
<ServiceDiscoveryExcludedServices>WEBEX</ServiceDiscoveryExcludedServices>
</Policies>
</config>
Consulte Creación de Configuraciones Globales en el capítulo Configuración de Cliente de la guía para su versión de Jabber para obtener más información.
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