Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problema

Solución

Intervención del usuario

Certificados con firma automática

Certificados de terceros

Troubleshoot

Información Relacionada

Introducción

Este documento describe un problema con Cisco Jabber para Macintosh (MAC) versión 8.x donde aparece una advertencia de certificado al iniciar sesión el usuario y presenta tres soluciones diferentes al problema.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

- Cisco Jabber para MAC

- Administración de certificados en servidores Cisco Unified Communications

- Sistemas operativos MAC (OS)

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en Cisco Jabber para la versión 8.x de MAC.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problema

Cuando intenta iniciar sesión en Cisco Jabber para MAC, aparece este diálogo de advertencia de certificado:

Solución

Esta sección describe las tres soluciones utilizadas para quitar la advertencia de certificado de Cisco Jabber para la versión 8.x de MAC.

Intervención del usuario

Debe activar la casilla de verificación Confiar siempre para agregar el certificado autofirmado de Cisco Unified Presence Server (CUPS) a la lista de certificados de confianza. Esto debe hacerse para todos los certificados autofirmados que se presentan.

Nota: Debe ingresar la contraseña de la cuenta de administrador de MAC OS X para importar los certificados.

Certificados con firma automática

Si Cisco Unified Presence (CUP) está configurado con certificados autofirmados, el administrador puede realizar estos pasos:

1. Extraiga el certificado autofirmado del CUPS: desplácese hasta Cisco Unified OS Administration > Security > Certificate Management, haga clic en el certificado Tomcat (tomcat.pem) y haga clic en Download.

2. Repita el paso uno para todos los demás servidores, si procede, como Cisco Unity y Cisco Unified MeetingPlace.

3. Concatenar los certificados en un solo archivo con .pem como extensión (empresaABCcertificates.pem por ejemplo).

4. Envíe el archivo a los usuarios y pídale que haga doble clic en él para agregarlo a la lista de certificados de confianza.

Nota: El usuario debe ingresar la contraseña de la cuenta de administrador de MAC OS X para importar los certificados.

Certificados de terceros

Si CUP está configurado para utilizar certificados firmados de terceros, el administrador puede completar estos pasos:

1. Asegúrese de que el certificado raíz, junto con cualquier certificado intermedio, se cargue en todos los servidores CUP. Navegue hasta Cisco Unified OS Administration > Security > Certificate Management y verifique que tomcat-trust y cup-xmpp-trust contengan la cadena de certificados de la autoridad certificadora (CA) raíz. Haga clic en el archivo correspondiente .pem o .der para verificarlo.

2. Asegúrese de cargar los certificados firmados en todos los servidores CUP: navegue hasta Cisco Unified OS Administration > Security > Certificate Management, y verifique que todos los servidores utilicen los certificados firmados de terceros para tomcat y cup-xmpp.

Nota: Una vez cargados los archivos, se requiere un reinicio para que los cambios surtan efecto.

3. Si procede, asegúrese de que los servidores restantes (Cisco Unity, Cisco Unified MeetingPlace) también estén configurados para utilizar certificados firmados de terceros.

4. Asegúrese de que el certificado raíz de la CA, junto con cualquier certificado intermedio, ya esté instalado en el MAC OS X.

Troubleshoot

Si el mensaje de advertencia del certificado todavía aparece cuando intenta iniciar sesión en Cisco Jabber para MAC, haga clic en el botón Mostrar certificado para encontrar más detalles en el certificado presentado y recopilar un informe de problemas.

Información Relacionada

- Descripción general de Cisco Jabber para MAC: implemente certificados para Cisco Jabber para MAC

- Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems