El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.
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Este documento es una guía sobre comprobaciones importantes y salidas útiles que deben recopilarse en caso de caída o reinicio inesperado de productos empresariales de Cisco. La información que contiene este documento no pretende ser exhaustiva y su objetivo es servir de guía general para los clientes, especialmente cuando planean abrir una solicitud de servicio con Cisco TAC.
Nota: la salida show tech-support puede ser grande y se recomienda redirigir la salida a un archivo en flash.
Switch# show tech-support | redirect flash:filename
Recolectar desperfectos/vaciados de indicadores-informes del sistema/desperfectos de AP. Esto se puede hacer a través de la GUI: Vaya a Troubleshooting > CoreDump and System Report
o mediante CLI:
# more bootflash:system-report*
# copy bootflash:system-report-YYYYMMDD-HHMMSS-Timezone.tar.gz {tftp: | ftp: | https: ..}
O
# more harddisk:system-report*
# copy harddisk:system-report-YYYYMMDD-HHMMSS-Timezone.tar.gz {tftp: | ftp: | https: ..}
Productos adicionales que deben obtenerse:
show proc cpu platform sorted 1min
show proc mem platform accounting
show redundancy switchover history
show redundancy history
Para cualquier falla de AP, recopile los archivos de desperfecto de AP de WLC GUI>>Configuración>>Inalámbrico>Puntos de Acceso>> Haga clic en el AP relevante >> ficha Avanzado
Paso 1 Seleccione Comando > Cargar archivo. Aparece la página Cargar archivo desde el controlador.
Paso 2 En la lista desplegable Tipo de archivo, elija uno a uno:
Registro de eventos
Registro de mensajes
Registro de trampa
Archivo de desperfecto
Paso 3 En la lista desplegable Modo de transferencia, elija una de las siguientes opciones:
TFTP
FTP
SFTP (disponible en las versiones 7.4 y posteriores)
Paso 4 En el cuadro de texto Dirección IP, introduzca la dirección IP del servidor.
Paso 5 En el cuadro de texto Ruta de archivo, introduzca la ruta de acceso del directorio del archivo de registro o de desperfecto.
Paso 6 En el cuadro de texto Nombre de archivo, introduzca el nombre del archivo de registro o de desperfecto.
Paso 7 Si selecciona FTP como modo de transferencia, siga estos pasos:
En el cuadro de texto Nombre de usuario de inicio de sesión del servidor, introduzca el nombre de inicio de sesión del servidor FTP.
En el cuadro de texto Contraseña de inicio de sesión del servidor, introduzca la contraseña de inicio de sesión del servidor FTP.
En el cuadro de texto Número de puerto del servidor, introduzca el número de puerto del servidor FTP. El valor predeterminado para el puerto del servidor es 21.
Paso 8 Haga clic en Cargar para cargar el registro o el archivo de desperfecto desde el controlador. Aparece un mensaje que indica el estado de la carga. Repita el paso 2 para recopilar el resto de los registros.
Paso 1 Para transferir el archivo del controlador a un servidor, ingrese este comando:
transfer upload mode {tftp | ftp | sftp}
Paso 2 Para especificar el tipo de archivo que se cargará, ingrese este comando:
transfer upload mode datatype <datatype>
donde el tipo de datos es una de las opciones siguientes:
crashfile: carga el archivo de desperfecto del sistema.
errorlog: carga el registro de errores del sistema.
archivo de error de pánico: carga la información de pánico del núcleo si se produce un pánico en el núcleo.
systemtrace: carga el archivo de seguimiento del sistema.
traplog: carga el registro de trampa del sistema.
watchdog-crash-file: carga el vaciado de la consola resultante de un reinicio iniciado por software-watchdog del controlador luego de una caída. El módulo de supervisión de software verifica periódicamente la integridad del software interno y se asegura de que el sistema no permanezca en un estado inconsistente o no operativo durante un largo período de tiempo.
Paso 3 Para especificar la trayectoria al archivo, ingrese estos comandos:
transfer upload serverip server_ip_address
transfer upload path server_path_to_file
transfer upload filename filename
Paso 4 Si está utilizando un servidor FTP, también ingrese estos comandos:
transfer upload username username
transfer upload password password
transfer upload port port
Nota: El valor predeterminado para el parámetro de puerto es 21.
Paso 5 Para ver la configuración actualizada, ingrese este comando:
transfer upload start
Paso 6 Cuando se le pida que confirme la configuración actual e inicie la carga del software, responda y.
Paso 1 Para ver información sobre el archivo de vaciado de memoria en la memoria flash, ingrese este comando:
show coredump summary
Aparece información similar a la siguiente:
Core Dump is enabled
Core Dump file is saved on flash
Sw Version.................................... 6.0.83.0
Time Stamp.................................... Wed Feb 4 13:23:11 2009
File Size..................................... 9081788
File Name Suffix........................... filename.gz
Paso 2 Para transferir el archivo del controlador a un servidor, ingrese estos comandos:
transfer upload mode {tftp | ftp | sftp}
transfer upload datatype coredump
transfer upload serverip server_ip_address
transfer upload path server_path_to_file
transfer upload filename filename
Nota: Después de cargar el archivo, finaliza con un sufijo .gz. Si lo desea, puede cargar el mismo archivo de vaciado de memoria varias veces con nombres diferentes en servidores diferentes.
Paso 3 Si está utilizando un servidor FTP, también ingrese estos comandos:
transfer upload username username
transfer upload password password
transfer upload port port
Nota: El valor predeterminado para el parámetro de puerto es 21.
Paso 4 Para ver la configuración actualizada, ingrese este comando:
transfer upload start
Paso 5 Cuando se le pida que confirme la configuración actual e inicie la carga del software, responda y.
Desde WLC GUI>>Gestión>>Soporte Técnico>>Registro de fallas de AP
AP-IOS se refiere al sistema operativo heredado en los AP de Cisco. (Ejemplo: Puntos de acceso (series 1700/2700/3700/1600/2600/3600).
terminal length 0
more flash:/crashinfo-*
Find the relevant crash files using timestamp
copy ftp/tftp command to transfer crash file
AP-COS se refiere al último SO en los AP de Cisco. (Ejemplo: Puntos de acceso (serie 91XX/3800/2800/1800).
show flash crash
show flash syslogs
copy sysylog <filnename>tftp:|scp: tftp|scp://x.x.x.x/
(ex. copy syslogs 14.crash_log tftp: 1.2.3.4 )
Como la URL debe estar en formato A.B.C.D[/dir]/filename.
Corefile
show flash core
Nota: Los corefiles se comprimen en archivos GZ tar (.tgz). Se pueden descomprimir con Winzip y contendrán un 'show tech' así como copias de otros registros.
copy corestftp:|scp X.X.X.X