ESA no muestra información de adjuntos de correo electrónico en el rastreo de mensajes

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Actualizado:11 de marzo de 2015
ID del documento:118808

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

En este documento se describe un problema con el dispositivo de seguridad Cisco Email Security Appliance (ESA) cuando la información de los archivos adjuntos de correo electrónico no aparece en el seguimiento de mensajes y se describen algunas posibles soluciones al problema.

Problema

Recibirá un mensaje de correo electrónico con un archivo adjunto válido. Si no hay ningún analizador de cuerpo, o no hay filtros de mensajes de análisis de archivos adjuntos o filtros de contenido, el archivo adjunto del correo electrónico no aparece en el rastreo de mensajes. En el rastreo de mensajes, verá Archivos adjuntos: N/A:

Si la información de los datos adjuntos no aparece en el seguimiento de mensajes, no indica que el ESA haya descartado los datos adjuntos. El adjunto sigue visible, pero el dispositivo no tiene los analizadores necesarios para intentar analizar el cuerpo del correo electrónico con el fin de identificar el adjunto.

Solución 

Este problema se produce porque el motor de análisis de contenido no analiza activamente los archivos adjuntos. Complete estos pasos para permitir que el rastreo de mensajes muestre la información de los adjuntos:

  1. Configure al menos un mensaje o filtro de contenido que pueda analizar la información de adjuntos, nombre, tipo o tamaño. También puede realizar las modificaciones necesarias en los accesorios.

  2. Configure un escáner corporal que compruebe los nombres, cadenas, caracteres y tamaños.

  3. Configure una renuncia de responsabilidad, o similar, que imprima nueva información de los pies de página o encabezados en el cuerpo del correo electrónico o realice alguna forma de modificación del cuerpo del correo electrónico.

Filtros de ejemplo

En esta sección se describen algunas opciones de filtro posibles. Puede utilizar cualquiera de los filtros que se describen en los cuadros de la siguiente imagen, ya que requieren que el dispositivo realice algún tipo de análisis de adjuntos o de cuerpos:

 

Una vez creados los filtros, el seguimiento de mensajes debe indicar los archivos adjuntos de correo electrónico, como se muestra a continuación:

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
11-Mar-2015
Versión inicial
TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

  • Matthew Huynh and Enrico Werner
    Cisco TAC Engineers.

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