Introducción
En este documento se describe por qué la dirección IP de envío de un dispositivo de seguridad de correo electrónico (ESA) puede tener una puntuación de reputación de SenderBase (SBRS) baja y cómo se puede solucionar.
¿Por qué la dirección IP de envío de mi ESA tiene una puntuación de reputación de SenderBase (SBRS) baja y cómo se puede solucionar?
Las puntuaciones de SenderBase se atribuyen a direcciones IP y oscilan entre -10 y +10, lo que refleja la probabilidad de que una dirección IP esté intentando enviar spam. Las puntuaciones muy negativas indican remitentes con muchas probabilidades de enviar spam; las puntuaciones muy positivas indican remitentes con pocas probabilidades de enviar spam. Cuando las empresas empiezan a utilizar por primera vez el servicio de reputación de SenderBase de Cisco, pueden descubrir que la puntuación de SBRS para su agente de transferencia de correo (MTA) es "None" (Ninguno) o se encuentra en un territorio poco positivo. Una empresa que descubra que tiene una puntuación positiva baja o "Ninguna" no debe preocuparse. Cisco nunca recomienda limitar o bloquear el correo para obtener una puntuación positiva. Una puntuación MTA típica en el rango de 0 a 3.5 no es nada de lo que preocuparse. "Ninguno" o puntuaciones positivas bajas pueden reflejar cualquiera de una serie de factores, entre los que se incluyen:
- Falta de historial para una dirección IP concreta
- Volumen de correo bajo para una dirección IP determinada
- Historial bajo u ocasional de quejas para una dirección IP determinada
Sin embargo, las puntuaciones negativas son motivo de preocupación. Indican que la dirección IP en cuestión ha recibido numerosas quejas, aparece en listas negras basadas en DNS o se sospecha que envía spam. La estrategia básica para resolver una puntuación SenderBase negativa requiere eliminar la dirección IP de las listas negras basadas en DNS que contribuyen a puntuaciones negativas. Además, asegúrese de encontrar la causa raíz de la inclusión en la lista negra y de limpiar cualquier posible host de envío de spam infectado dentro de su red. Mediante la interfaz web de SenderBase (www.senderbase.org), puede introducir la dirección IP y las listas negras de investigación que tienen la dirección en la lista. Si la IP no aparece en ninguna lista negra, o si necesita ayuda para determinar el motivo de una puntuación SBRS negativa, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
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