Microsoft Excel proporciona varias capas de seguridad y protección para controlar quién puede acceder y cambiar los datos de Excel. Una de estas capas de protección es la protección mediante contraseña, que permite que sólo los usuarios autorizados vean o modifiquen datos. Si no dispone de esta forma de protección, puede que crea que el archivo no está cifrado. Sin embargo, es posible que la hoja de cálculo siga cifrada mediante otra protección, como la protección de los libros.

Si el motor Sophos Anti-Virus identifica un mensaje que tiene una hoja de cálculo conectada como cifrada, abra la hoja de cálculo y compruebe si se utiliza protección en la hoja de cálculo. La protección de Excel se configura normalmente desde el submenú Protection (Protección) del menú Tools (Herramientas). Consulte el menú de ayuda de Microsoft Excel para obtener más información sobre la protección y el cifrado de hojas de cálculo de Excel.

Esto también podría ocurrir con otros formatos como PDF, donde sólo se pueden escribir partes del documento protegidas. Eche un vistazo muy a fondo al documento y a la configuración con los documentos protegidos/cifrados producidos.