Preguntas frecuentes sobre CRES: ¿Cómo se corrige el error "Este sobre está dañado y no se puede abrir"?

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Actualizado:27 de febrero de 2015

ID del documento:118801

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Contenido

Introducción

¿Cómo se corrige el error "Este sobre está dañado y no se puede abrir"?

Introducción

Este documento describe más detalles con respecto al mensaje de error "Este sobre está dañado y no se puede abrir" recibido cuando se utiliza Cisco Registered Envelope Service (CRES) a través de Cisco Email Security Appliance (ESA).

¿Cómo se corrige el error "Este sobre está dañado y no se puede abrir"?

Al abrir mensajes cifrados CRES que contienen archivos adjuntos en Microsoft Internet Explorer y utilizar Oracle Java, es posible que reciba este error:

This envelope is damaged and cannot be opened (the Java
 console may provide more information). Please contact
 the sender for a replacement envelope.

Las versiones anteriores de las herramientas de sobre basadas en Java que se utilizan para abrir mensajes cifrados con archivos adjuntos podrían presentar este problema. Esto se identificó en el Id. de bug Cisco CSCuj26423. Los usuarios finales pueden solucionar el problema con el uso del enlace "Abrir en línea" como se muestra en el mensaje original o el administrador de ESA puede suprimir el subprograma Java en la sección avanzada de su perfil de cifrado.

Elija Servicios de seguridad > Cifrado de correo electrónico de Cisco Ironport > Seleccione el perfil de cifrado > Avanzado.