Resuelva problemas el CVP OAMP cuando las páginas web no rinden correctamente con el Internet Explorer 11

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Actualizado:5 de diciembre de 2017
ID del documento:212528

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo resolver problemas la consola de las operaciones del Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) (OAMP) cuando las páginas web no rinden correctamente con el Internet Explorer 11.

    Prerrequisitos 

    Requisitos

      

    Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

    • Portal unificado de la voz del cliente (CVP) 

    Componentes Utilizados

      

    La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

    • CVP 10.5(1) hacia adelante

    La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si su red está viva, asegúrese de que usted entienda el impacto potencial del comando any.

    Problema 

    Las páginas web del CVP OAMP no rinden correctamente con el Internet Explorer 11.

    Posibles Causas

    El Internet Explorer 11 tiene problemas de compatibilidad en la empresa del servidor del r2 de Windows 2008 con el Service Pack 1.

    Acción Recomendada

    Paso 1. Asegúrese que el hotfix para Microsoft Windows (KB2639308) esté enumerado en las actualizaciones instaladas en el servidor del r2 de Windows 2008. Si no, instale el hotfix para el Microsoft Windows.

    Paso 2. Marque si las páginas web de la consola de las operaciones trabajan como se esperaba. Si no proceda al paso 3.

    Paso 3. Haga clic las características de Windows del >Turn del > Programs (Programas) del comienzo > del panel de control con./desc.

    Paso 4. La ventana de administrador de servidor se abre. Elija la configuración IE ESC del panel derecho.

    Paso 5. Seleccione apagado el botón de radio en el campo de los administradores y de los usuarios.

    Paso 6. Recomience al Internet Explorer 11 y marque las páginas web de la consola de las operaciones.

    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Ramiro Amaya
      Ingeniero de Cisco TAC
    • Raghavan Ranganathan
      Ingeniero de Cisco TAC

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