No se puede agregar CVP CallServer en el servidor CVP OAMP

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Actualizado:12 de septiembre de 2018
ID del documento:200743

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe un problema encontrado cuando se agrega un Cisco Customer Voice Portal (CVP) Call Server a través de CVP Cisco Operations Console (OAMP) y también proporciona una solución factible para él.

    Prerequisites

    Requirements

    Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

    • Servidor de llamadas CVP
    • CVP OAMP

    Componentes Utilizados

    La información de este documento se basa en la versión 10.0 de CVP.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

    Se informa de un error cuando se agrega CVP Call Server a CVP OAMP

    Cuando se agrega CVP Call Server a CVP OAMP, se informa de un error. Este error aparece al hacer clic en Guardar e implementar.

    Paso 1. Para agregar CVP Call Server a CVP OAMP, inicie sesión en CVP OAMP y navegue hasta Device Management > Unified CVP Call Server como se muestra en esta imagen.

    Paso 2. Haga clic en Guardar e implementar. Aparece un error que indica que el servidor de llamadas de CVP no se puede crear porque ya existe en otra consola de operaciones de CVP (OPSConsole) como se ve en esta imagen.

    El CVP Call Server de destino tiene una ID de OAMP en su configuración y, por lo tanto, no permitirá que la segunda OAMP lo implemente como se ve en esta imagen.

    Paso 3. Abra el archivo C:\Cisco\CVP\conf\orm.properties. Puede verificar la ID de OAMP como se muestra en esta imagen.

    Solución

    Paso 1. Detenga el servicio Cisco CVP Resource Manager en CVP Call Server.

    Paso 2. Comente la línea orm.oamp.id en C:\Cisco\CVP\conf\orm.properties  como se muestra en esta imagen.

    Paso 3. Inicie el servicio Cisco CVP Resource Manager en CVP Call Server.

    Paso 4. Haga clic en Guardar e implementar como se muestra en esta imagen.

    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Ricardo Mancera
      Cisco TAC Engineer
    • Ramiro Amaya
      Cisco TAC Engineer

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