Introducción
Este documento describe un procedimiento en cómo recoger los registros específicos del Servidor Windows para el problema del Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE).
Antecedentes
En ciertos escenarios, para resolver problemas los problemas de Cisco UCCE, el ingeniero de Cisco TAC requiere para recoger los registros del Servidor Windows. Este documento proporciona las guías de consulta en qué registros necesitan ser recogidos y cómo recogerlos.
Recoja los registros del Servidor Windows para el problema de Cisco UCCE
Información genérica
Esta sección da una información básica sobre la operación del Servidor Windows - información del sistema, configuración de red, los procesos y los socketes.
whoami > c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
systeminfo >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
netstat -ano >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
tasklist /v >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
netsh int tcp show global >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
netsh int ip show offload >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
wmic product get name,version > c:\temp\tac-ucce-sw-list.txt
wmic qfe list >> c:\temp\tac-ucce-sw-list.txt
El lanzamiento funciona con la herramienta, AUTORIZACIÓN del andclick del tipo ncpa.cpl. Ahora presione Altkey y navegue a avanzado > avanzó las configuraciones. Haga un tiro de pantalla. Asegúrese de que la interfaz de red pública sea la primera en la lista seguida por la interfaz de red privada.
Agregue los archivos salientes a un archivo y envíelos al ingeniero de Cisco TAC.
Registros del visor de eventos
El lanzamiento funciona con la herramienta, el eventvwr del tipo y la AUTORIZACIÓN del tecleo. En el cristal (local) del visor de eventos amplíe los registros de Windows. Haga clic con el botón derecho del ratón en la aplicación y salve todo el evento como… proporcionan un nombre del archivo y seleccionan los archivos de texto como tipo de archivo. Guarde el archivo.
Note: En caso de que si usted necesita recoger la Seguridad, configuración, tapa de la conexión a la comunicación del sistema del click derecho del log de aplicaciones en el archivo apropiado y seguir los mismos pasos.
Usted puede filtrar el registro basado en el día y el tiempo relevantes.
Para filtrar la salida haga clic con el botón derecho del ratón en el registro y haga clic el registro actual del filtro… y fije registrado: el valor a, por ejemplo, dura 7 días y hace clic la AUTORIZACIÓN.
Para salvar la salida filtrada haga clic con el botón derecho del ratón en el registro y seleccione salvaguardia el archivo del registro filtrado salvaguardia como…, del conjunto como parámetro del tipo para mandar un SMS (lengueta delimitada) al valor y para hacer clic la AUTORIZACIÓN.
Registros del funcionamiento
Para recoger el funcionamiento los registros utilizan este artículo.
Registro de Windows
El lanzamiento funciona con la herramienta, el regedit del tipo y la AUTORIZACIÓN del tecleo. Navegue a la Computadora > al HKEY_LOCAL_MACHINE > al SOFTWARE > al Cisco Systems, Inc. Haga clic con el botón derecho del ratón en la carpeta del Cisco Systems, Inc. y haga clic la exportación. Proporcione un nombre del archivo y seleccione los archivos de texto como tipo de archivo. Guarde el archivo.
Servidor de base de datos SQL
Login a la herramienta del estudio de la Administración del Microsoft SQL server (SS). En la ventana del Explorador del objeto navegue al agente > a los registros de error > al click derecho del servidor SQL en la corriente > seleccionan el registro del agente de la visión.
En la ventana selecta de los registros, marque los menús del SQL Server y del agente del SQL Server y haga clic la exportación. Salve el archivo del registro.
Registros del dominio
Para hacer la revisión médica básica del controlador de dominio, utilice estos comandos.
dcdiag /v /e /f:c:\temp\dcdiag.txt
repadmin /showrepl * /csv > ad_repl.csv
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