Seguimiento de CDETS para los defectos de Webex Contact Center

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Actualizado:8 de mayo de 2020
ID del documento:215519

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo realizar un seguimiento del número del sistema de seguimiento de defectos y mejoras (CDETS) de Cisco proporcionado por los ingenieros de soporte al cliente (CSE).

    Seguimiento del número CDETS

    Paso 1. Navegue hasta Cisco.com > Soporte > Herramientas > Herramienta de búsqueda de errores como se muestra en estas imágenes:


    Paso 2. Busque el número CDETS proporcionado por el CSE. En esta página, también puede ver el estado del caso, como se muestra en la imagen:

    Paso 3. También puede crear una notificación por correo electrónico.

    Para las notificaciones por correo electrónico, haga clic en Notificaciones. Verá lo siguiente:

    Introduzca su dirección de correo electrónico y seleccione una opción de la lista desplegable en la que le gustaría recibir notificaciones (Semanalmente/Diariamente/Mensualmente). Click Save.

    Ahora, todos están configurados para realizar un seguimiento automático del progreso de las notificaciones por correo electrónico.

    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Joe Whittlesey
      TAC Engineer

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