Solución de problemas de errores de certificado RTMT en Finesse, VVB y UCCX

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Actualizado:7 de noviembre de 2018
ID del documento:213883

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo resolver errores de certificados específicos en la herramienta de control en tiempo real (RTMT) de Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), Cisco Finesse y Cisco Virtualized Voice Browser(VB).

    Prerequisites

    Requirements

    No hay requisitos específicos para este documento.

    Componentes Utilizados

    La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

    • UCCX 11.0
    • VVB 11.5
    • Finesse 11.5

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

    Problema: Los productos basados en VOS generan alertas sobre certificados caducados

    Varias instalaciones de UCCX, VVB y Finesse comienzan a generar alertas a través de RTMT e indican que algunos certificados han caducado, como se muestra en la imagen.

    Detalles del certificado:

    Nombre del certificado: GTE_CyberTrust_Global_Root
            Unidad: tomcat-trust
            Tipo: certificado propio
            Vencimiento: 14 de agosto de 2018 01:59:00:000 CEST 2018 / 13 de agosto 23:59:00:00 GMT 2018

    Nombre del certificado: Equifax_Secure_Certificate
            Unidad: tomcat-trust
            Vencimiento: Miércoles 22 de agosto 22:41:51 GMT+06:00 2018

    Solución

    Puede eliminar estos certificados caducados de forma segura a través de la página Admin/cmplatform del SO y reiniciar el servidor.
    La compilación de Finesse/ VVB 11.6 y UCCX 11.5 no viene con ninguno de estos certificados de confianza de tomcat de CA raíz de terceros instalados.

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