¿Por qué estoy viendo una gran pérdida de paquetes en una dirección con mis productos de red TANDBERG y por qué la calidad de audio/vídeo es deficiente en esa dirección?

Introducción

Este artículo se relaciona con Cisco TelePresence MCU 4203, Cisco TelePresence MCU MSE 8420, Cisco TelePresence IP VCR 2210, Cisco TelePresence VCR MSE 8220, Cisco TelePresence ISDN GW 3241, Cisco TelePresence ISDN GW MSE 8321, Cisco TelePresence IP GW 3510, Cisco TelePresence MCU 4505, Cisco TelePresence Video Communication Server Expressway, Cisco TelePresence Server 7010 y productos Cisco TelePresence MCU MSE 8510.

P. ¿Por qué estoy viendo una gran pérdida de paquetes en una dirección con mis productos de red TANDBERG y por qué la calidad de audio/vídeo es deficiente en esa dirección?

A. Si observa una gran pérdida de paquetes en una dirección, esto podría deberse a una discordancia dúplex en algún lugar de la red.

• Una discordancia dúplex ocurre cuando un equipo en un extremo de un cable Ethernet tiene un ajuste de dúplex diferente del equipo en el otro extremo. Nota: A menudo, el modo dúplex se negocia automáticamente entre los dos equipos; sin embargo, la negociación automática sólo funcionará si ambos dispositivos están configurados en 'auto'. Si un dispositivo está configurado en 'auto' y el otro tiene otro ajuste, el dispositivo 'auto' se configurará como 100/Half. La causa más común de los problemas de discordancia es tener un dispositivo configurado en 100/Completo y el otro en Automático.

• Si es nuevo en videoconferencia sobre IP, es posible que haya tenido una discordancia dúplex en su red durante algún tiempo: El tráfico TCP se ralentizará por ella, y esto puede pasar desapercibido, pero el tráfico UDP se perderá.

• Hay una serie de herramientas que pueden detectar la pérdida de paquetes en una ruta mediante el uso de un gran número de pings a cada dispositivo en la ruta. Esta información le ayudará a localizar los dispositivos que tienen una discordancia dúplex. Cambie la configuración del dispositivo de modo que los dispositivos de cada extremo de un cable tengan la misma configuración de velocidad/dúplex o ambos estén configurados en Auto (Automático).

  • En los dispositivos Codian, esto se configura en las páginas Network > Port A and Network > Port B. Para obtener más información, consulte la ayuda en línea.

  • En el VCS esto se configura en la página Ethernet (Configuración del sistema > Ethernet). Recomendamos que tanto el VCS como el switch Ethernet estén configurados en Auto, a menos que el switch no pueda negociar automáticamente, en cuyo caso ambos deberían configurarse en 1000/Full.

Información Relacionada

• Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems