Contenido

Introducción

Antecedentes

Síntomas

Causa/descripción de problemas

Solución

Introducción

Este documento describe el problema que ocurre cuando la garantía primera de la Colaboración de Cisco (PCA) no muestra ningún dato en la página de la descripción de las integridades de la red.

Antecedentes

Los paneles de Cisco PCA le ayudan a monitorear su red y a proporcionar cerca de la información en tiempo real sobre los componentes del administrador (CUCM) y del TelePresence de las Comunicaciones unificadas de Cisco de la base. Los paneles le permiten para monitorear los Estados generales del sistema.

Por ejemplo usted puede ver los estos paneles:

1. Resumen de la salud del cluster

2. Resumen del registro del punto final

3. Disponibilidad del resumen

4. Panel de la alarma

5. Monitor de la utilización

6. Paneles del funcionamiento

Síntomas

Cisco PCA no muestra los datos en la página de la descripción de las integridades de la red para el usuario del globaladmin. Muestra los datos para otros usuarios. El problema se considera en PCA 11.0, 11.1 y PCA 11.5. Vea aquí:

Causa/descripción de problemas

Cisco PCA no muestra los datos en la página de la descripción de las integridades de la red para el usuario del globaladmin. Muestra los datos para otros usuarios.

Solución

1. La versión PCA usada es 11.0.11.1 o 11.5.

2. Cisco PCA no mostró ningunos datos en la página de la descripción de las integridades de la red (monitor > opinión de sistema para PCA 11.0 y 11.1) para el usuario del globaladmin.

3. Aplique la solución alternativa y sostenga el perfil actual del globaladmin.

4. Retitule la carpeta del perfil del globaladmin bajo esta trayectoria: /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/

Procedimiento:

[root@varusrin-pca116 ~]# cd /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/

[root@varusrin-pca116 prefs]# ls -lrt

total 28

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Google

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Facebook

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Cisco

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-ATT

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-DEFAULT-FACTORY

drwxr-xr-x 3 cmuser cmuser 4096 Oct  7  2017 globaladmin_old

drwxr-xr-x 3 cmuser cmuser 4096 Dec 26 13:28 globaladmin

[root@varusrin-pca116 prefs]# mv globaladmin globaladmin_old

[root@varusrin-pca116 prefs]#

5. Re-login otra vez y monitor del acceso > opinión de sistema (PCA 11.0 y PCA 11.1) o página de la descripción de las integridades de la red (PCA 11.5). La página de la descripción de las integridades de la red muestra todo el Dashlets.