Colaboración con el cliente

Que su empresa se distinga

Equipe a su centro de contacto para que pueda ofrecer una experiencia del cliente omnidireccional.

Establezca relaciones más sólidas con los clientes

Vea las seis preguntas que se ha estado haciendo acerca de la experiencia del cliente omnicanal. (PDF - 389 KB)

Establezca relaciones más sólidas con los clientes
    • Soluciones de centro de atención y manejo de contactos

      • Ofrezca sistemáticamente una experiencia del cliente perfecta, simplificada y omnicanal.
      • Ocupe una posición competitiva con modelos de implementación de gran flexibilidad respaldados por un ecosistema de partners de confianza.
      • Proporcione experiencias de escritorio simplificadas que aumenten la eficiencia, productividad y satisfacción laboral del agente.
      • Identifique oportunidades de venta incremental y venta cruzada para aumentar los ingresos y disminuir los costos de su centro de contacto.
    • Opciones para las soluciones de centro de atención y manejo de contactos

      • Mejore la eficiencia del centro de contacto con la generación de informes basados en la visibilidad de datos oportunos y precisos a nivel de toda la empresa.
      • Registre las interacciones con los clientes para lograr el cumplimiento y contar con inteligencia comercial.
      • Arquitectura de punta a punta comprobada con diseño validado.
      • Escuche de manera proactiva y responda a los clientes en los medios sociales.
      • Ofrezca soluciones de autoservicio que mejoren la experiencia del cliente y garanticen la eficiencia de su centro de contacto.

Ofrezca experiencias omnicanales

Personalice su atención al cliente mediante una experiencia omnidireccional. (PDF - 120 KB)

Más información

Innove en atención al cliente

Aproveche las tres olas de atención: costo, relación y experiencia. (PDF - 286 KB)

Leer el PDF

Encuentre el proveedor de la nube adecuado

Aprenda a elegir un proveedor para alojar su centro de contacto en la nube. (PDF - 415 KB)

Leer el informe técnico