Testports in Windows und MAC

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Aktualisiert:19. Mai 2023
Dokument-ID:220385

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einleitung

    In diesem Dokument werden die Schritte zum Testen der Ports für den TCP-SIP-Datenverkehr beschrieben, um eine Fehlerbehebung durchzuführen, wenn unterstützte Geräte für WebEx Anrufe vorhanden sind.

    Voraussetzungen 

    Anforderungen

    Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

    Verwendete Komponenten

    Dieses Dokument ist nicht auf bestimmte Software- und Hardware-Versionen beschränkt.

    Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

    Hintergrundinformationen

    In diesem Dokument wird eine grundlegende Methode zur Fehlerbehebung und zum Testen beschrieben, ob Sie Zugriff auf die WebEx Calling Signaling Session Initiation Protocol (SIP)-Ports haben. 

    In einigen Fällen können sich Geräte nicht registrieren, und es wird ein Offline-Status angezeigt oder der Status auf dem Control Hub wird ausgegeben.

    Sie benötigen eine Paketerfassung, damit Sie untersuchen können, ob das Gerät den erwarteten SIP-Fluss zur Registrierung aufweist:

    Packet Exchange Process between Device and Server

    Wenn eine Paketerfassung erfolgreich ist, sieht sie ähnlich aus wie im nächsten Bild:

    Similar to Packet Capture

    Das rote Kästchen zeigt an, dass die TCP-Verbindung hergestellt wurde. 

    Im nächsten Bild sehen Sie ein Beispiel dafür, wenn keine TCP-Verbindung hergestellt wurde:

    TCP Connection not Established

    Hier wird nur TCP SYN bei der Erfassung angezeigt, sodass das Gerät die TCP-Verbindung nicht öffnen kann. 

    Hinweis: Wenn Sie auf ein solches Problem stoßen, müssen Sie untersuchen, warum es blockiert wird. In einigen Fällen wird die Firewall blockiert, jedoch sind weitere Untersuchungen erforderlich.

    Es gibt einige Schritte, die Sie tun können, um TCP-Verbindungen von Ihrem Windows/MAC zu überprüfen. 

    Test-Ports 

    Für Windows

    Öffnen Sie die Power Shell, und verwenden Sie die folgenden Befehle:

    tnc 10.119.57.136  -p 8934
    tnc 10.119.56.136  -p 8934

    Darüber hinaus  ipconfig  um die Quelle zu überprüfen:

    Check the Source

    Hinweis: Die hier gezeigten IP-Adressen sind der WebEx Calling Session Border Controller (SBC).

    Wechseln Sie zu Terminal, und verwenden Sie die folgenden Befehle:

    nmap -sV -p 8934 10.119.57.136
    nmap -sV -p 8934 10.119.56.136

    Darüber hinaus  ipconfig  um die Quelle zu überprüfen:

    Check the Source on a MAC

    Zugehörige Informationen

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    2.0
    19-May-2023
    Aktualisierte Bilder, Gerunds und Formatierung.
    1.0
    12-Apr-2023
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Sarah Valeria Ivette Lopez Chavarria
      Cisco Consulting Engineer

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