Einleitung
In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie einen Diagnosebericht für das Cisco Email Security-Plug-in in Outlook erstellen, wenn keine Registerkarte "Optionen" verfügbar ist.
Voraussetzungen
Anforderungen
Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:
- Email Security-Plug-in
- Microsoft Outlook
- Windows-Dateisystem
Verwendete Komponenten
Die Informationen in diesem Dokument basieren auf dem Email Security-Plug-in Version 7.5.1.
Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netz Live ist, überprüfen Sie, ob Sie die mögliche Auswirkung jedes möglichen Befehls verstehen.
Hintergrundinformationen
In einigen Fällen wird die Schaltfläche "Nachricht verschlüsseln" in Outlook nicht angezeigt, und es gibt keine Plug-in-Optionen Registerkarte, um einen Diagnosebericht auszuwählen und zu erstellen.
Konfigurieren
Ausführen des Diagnose-Tools aus den Programmdateien. Es gibt zwei Möglichkeiten, das Diagnosetool über die Programmdateien auszuführen. Wählen Sie eine der beiden Optionen, um den Bericht zu erstellen.
- Führen Sie das Diagnose-Tool aus Start > Programme > Cisco Email Security-Plug-in > Cisco Email Security-Plug-in-Diagnose aus.
- Gehen Sie zu dem Ordner, in dem das Cisco Email Security-Plug-in installiert wurde (normalerweise C:\Program Files\Cisco\Cisco IronPort Email Security-Plug-in), und doppelklicken Sie auf die Datei Cisco.EmailSecurity.Framework.Diagnostic.exe.
Das Diagnose-Tool generiert die Datei CiscoDiagnosticReport.zip und speichert sie im Ordner Eigene Dateien des aktuellen Benutzers. Der Endbenutzer kann die Datei dann an seinen Systemadministrator oder an seinen Cisco Support-Mitarbeiter senden. Um den Bericht anzuzeigen, doppelklicken Sie auf die Datei CiscoDiagnosticsReport.zip.
Zugehörige Informationen
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