Warum markiert Sophos eine PDF-Datei als nicht scanbar "0x8004021A"?

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Aktualisiert:4. September 2014
Dokument-ID:118373

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einleitung

In diesem Dokument werden die Sophos Anti-Virus-Scanfehler beschrieben, die bei PDF-Dateien über die Cisco Email Security Appliance (ESA) auftreten können.

Warum markiert Sophos eine PDF-Datei als nicht scanbar "0x8004021A"?

Aus den mail_logs wird ein Hinweis auf UNSCANNABLE gegen PDF-Dateien ausgelöst, ähnlich wie:

Tue Aug 19 09:08:59 2014 Info: MID 134 interim AV verdict
using Sophos UNSCANNABLE
Tue Aug 19 09:08:59 2014 Info: MID 134 antivirus unscannable
'0x8004021a' myexample.PDF

Der 0x8004021A-Fehler weist darauf hin, dass die Datei beschädigt war oder nicht den PDF-Spezifikationen entspricht. Dies geschieht häufig bei Dateien, die von Drittanbieteranwendungen erstellt wurden. Das PDF-Dokument kann weiterhin im Acrobat Reader angezeigt werden. Aufgrund der Beschädigung oder Inkonsistenz kann die Sophos Anti-Virus-Engine nicht garantieren, dass die Datei virenfrei ist, und kann sie daher nicht scannen.

Um Sophos das Scannen der PDF zu ermöglichen, kann die folgende Problemumgehung für antivirusconfig konfiguriert werden:

myesa.local> antivirusconfig


Choose the operation you want to perform:
- SOPHOS - Configure Sophos Anti-Virus.
- MCAFEE - Configure McAfee Anti-Virus.
[]> sophos

Sophos Anti-Virus: Enabled


Choose the operation you want to perform:
- SETUP - Configure Sophos Anti-Virus.
[]> pdf

Unscannable PDF files are currently reported as unscannable.

Report unscannable PDFs as clean? [N]> y

Sophos Anti-Virus: Enabled

Hinweis: Der Befehl pdf ist ein versteckter Unterbefehl in antivirusconfig.

Bestätigen Sie die Änderungen an Ihrer Konfiguration mit commit.

Das Urteil 'clean', das Sie mit dieser Option setzen, bezieht sich nur darauf, dass die PDF-Datei als nicht scannbar gekennzeichnet wird. Sophos scannt das Dokument weiterhin nach Viren und markiert es entsprechend.

Zugehörige Informationen

Revisionsverlauf

Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
1.0
04-Sep-2014
Erstveröffentlichung
TAC Authored

Beiträge von Cisco Ingenieuren

  • Jackie Fleming and Robert Sherwin
    Cisco TAC Engineers.

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