Fehlerbehebung bei RTMT-Zertifikatsfehlern in Finesse, VB und UCCX

Download-Optionen

  • PDF     (152.6 KB)
    Mit Adobe Reader auf verschiedenen Geräten anzeigen
  • ePub     (123.0 KB)
    In verschiedenen Apps auf iPhone, iPad, Android, Sony Reader oder Windows Phone anzeigen
  • Mobi (Kindle)     (126.0 KB)
    Auf einem Kindle-Gerät oder einer Kindle-App auf mehreren Geräten anzeigen
Aktualisiert:7. November 2018
Dokument-ID:213883

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einführung

    In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie Fehler bei bestimmten Zertifikaten im Real-Time Monitoring Tool (RTMT) von Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), Cisco Finesse und Cisco Virtualized Voice Browser (VB) beheben können.

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Für dieses Dokument bestehen keine speziellen Anforderungen.

    Verwendete Komponenten

    Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Software- und Hardwareversionen:

    • UCCX 11.0
    • VB 11,5
    • Finesse 11,5

    Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

    Problem: VOS-basierte Produkte generieren Warnungen für abgelaufene Zertifikate.

    Mehrere Installationen von UCCX, VB und Finesse beginnen, Warnungen über RTMT zu generieren und geben an, dass einige Zertifikate abgelaufen sind, wie im Bild gezeigt.

    213883-troubleshoot-rtmt-certificate-errors-on-00.jpeg

    213883-troubleshoot-rtmt-certificate-errors-on-01.jpeg

    Zertifikatdetails:

    Zertifikatsname: GTE_CyberTrust_Global_Root
            Einheit: tomcat trust
            Typ: Eigenkonzert
            Ablaufdatum: 14. August 2018 um 15:59:00:00 Uhr MEZ 2018 / 13. August 23:59:00:00 Uhr GMT 2018

    Zertifikatsname: Equifax_Secure_Certificate
            Einheit: tomcat trust
            Ablauf: Mittwoch, 22. August 2018, 22:41:51 GMT+06:00 Uhr

    Lösung

    Sie können diese abgelaufenen Zertifikate sicher über die Seite OS Admin/cmplatform löschen und den Server neu starten.
    Finesse/VB 11.6- und UCCX 11.5-Builds werden mit keinem dieser Root-CA-Zertifikate von Drittanbietern installiert.

    Zugehörige Informationen


    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Lobsang Phuntsok
      Cisco TAC-Techniker

    War dieses Dokument hilfreich?

    FeedbackFeedback

    Cisco kontaktieren

    Dieses Dokument gilt für folgende Produkte.