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Zentraler Support für Ihre Lösungsumgebung

Wir unterstützen Sie mit unserem Solution Support. Bei Problemen mit Produkten von Cisco oder von Solution Partnern genügt ein Anruf. Wir zentralisieren den Support durch unsere Lösungsexperten, die Ihre Supportanfrage von der Kontaktaufnahme bis zur Problemlösung übernehmen. Komplexe Probleme werden im Schnitt 43 % schneller behoben als durch den Produktsupport alleine.

Vorteile

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Zuverlässige Innovation

Führen Sie neue Technologien ein, die das Wachstum Ihres Unternehmens fördern. Die Experten von Cisco unterstützen Sie auf dem Weg zum Erfolg.

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Fokus auf Ihr Unternehmen

Wir übernehmen das Management von technologischen Problemen, sodass Sie sich auf Ihre Kunden und Ihr Geschäft konzentrieren können.

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Schnelle Problemlösung

Mit einem Service, durch den Probleme schneller gelöst werden als durch den Produktsupport alleine, können Sie Ihre Technologien optimal nutzen.

Ihre Vorteile durch Solution Support

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Primärer Ansprechpartner

Ihr Team von Cisco Lösungsexperten steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Supportanfrage von der Kontaktaufnahme bis zur Problemlösung zu betreuen.

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Know-how für Lösungen

Mit unserem umfangreichen Wissen darüber, wie die Lösung als Ganzes funktioniert, können wir Probleme oft sofort beheben.

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Koordination mehrerer Anbieter

Dank unserer effektiven Beziehungen mit global tätigen Solution Partnern können wir den Support effektiv managen, um Ihre Supportanfrage bestmöglich zu lösen.

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Schneller Zugriff

Sie können eine Supportanfrage selbst dann öffnen, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie ein Problem haben. Sie müssen Ihr Problem nicht identifizieren, bevor Sie um Unterstützung bitten.

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Ein Service, breite Abdeckung

Sie erhalten Cisco Produktsupport und Solution Support in einem gemeinsamen Service, der unkompliziert zu bestellen und zu verlängern ist. 

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Wie wir Sie unterstützen

Sehen Sie im Cisco Solution Support Coverage Catalog, wie wir Ihre Lösung, einschließlich geeigneter Produkte, abdecken. (PDF – 152 kB)

Katalog ansehen

Profitieren Sie noch heute von schnellerer Problemlösung

Kaufen Sie Solution Support oder führen Sie ein Upgrade auf diesen Service vom Cisco Produktsupport durch. Sie erhalten Zugang zu Experten, die Ihre Lösung im Ganzen betrachten. Sämtliche komplexen Probleme werden schneller gelöst als nur mit Produktsupport.

Berechtigung prüfen

Kontaktieren Sie Ihren Cisco Ansprechpartner vor Ort, um herauszufinden, welche Lösungen von diesem Service abgedeckt werden.

Support kaufen

Kaufen Sie diesen Service für jedes Produkt von Cisco in Ihrer Lösung sowie Produktsupport von Solution Partnern.

Schnell Hilfe erhalten

Kontaktieren Sie uns, falls Sie auf ein Problem stoßen oder vermuten, dass es ein Problem gibt. Sie erreichen uns entweder direkt oder über Ihren Cisco Partner.

End-to-End-Support erhalten

Wir isolieren Ihr Problem, verwalten Support-Teams nach Bedarf und koordinieren die Problemlösung, bis Sie Ihre Supportanfrage schließen.

Ressourcen

Für Partner

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