Descriptions relatives au service et au soutien

Descriptions des services

Les Services peuvent être achetés directement de Cisco ou par l’entremise de ses canaux de revente autorisés. Les descriptions des services correspondants sont affichées dans les onglets référencés ci-dessous. Nous vous invitons à les consulter afin de comprendre le niveau de Service que vous avez acheté. Autrement, vous pouvez consultez le site américain pour voir toutes les descriptions de services en anglais.

Descriptions des services fréquemment utilisées

Services d’assistance Cisco

Services d’optimisation Cisco

Documentation supplémentaire

Toutes les descriptions des services

         
Architecte de programme AppDynamics        
Analyses des menaces de Cisco – Premium Géré Sécurité    
Assistant de configuration Webex pour Webex Contact Center        
Assistance pour les solutions Cisco à l’intention des fournisseurs de services Assistance     Solution Support
Abonnement Utilisateur désigné de Cisco Unified Workspace Licensing Assistance Collaboration Webex  
Adoption et accélération Cisco pour WebEx Assistance Collaboration Webex Adoption
Analyse de la sécurité des périphériques réseau Consultatif Sécurité   AS-Fixed
Assistance de solutions Cisco Assistance All   Solution Support
Assistance express des Solutions de Cisco pour l’infrastructure axée sur les applications Assistance Centre de données ACI Solution Support
Assistance pour applications personnalisées de Cisco Extended Care Assistance All Connected Health  
Assistance pour les applications logicielles et Assistance pour les applications logicielles avec mises à niveau Assistance All Software  
Assistance supplémentaire des Solutions de Cisco pour l’infrastructure axée sur les applications Assistance Centre de données ACI Solution Support
Avantage Fournisseur de services Cisco Assistance      
Bibliothèque de connaissances techniques Formation All    
Bibliothèque de connaissances techniques (TKLaaS) Formation All   SaaS
Bibliothèque de connaissances techniques et Services de connaissances Formation All    
Cisco CIE Workshop Atelier Cisco ICE Implémentation IMD/IDO   AS-Fixed
Cisco Developer Network Support Services Assistance Réseau    
Cisco Expert Care Services Support      
Cisco Lifecycle Services        
Cisco Meraki Now Assistance      
Conception RF de réseau local sans fil Cisco Implémentation Réseau Enterprise Wireless AS-Fixed
Contrat de licence de grand compte pour le service d’optimisation de la sécurité Cisco Optimization Sécurité    
Cisco Secure Endpoint Professional (Pro)   Sécurité    
CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT S'APPLIQUANT À L'ENSEMBLE D'OUTILS D'INVENTAIRE ET DE CRÉATION DE RAPPORTS Assistance Sécurité Analytics  
Contrat De Licence Logicielle Cisco Ironport Systems, LLC Assistance Sécurité Software  
Description des Services gérés de Cisco Géré All    
Déploiement de la solution de sécurité Cisco Amp pour les points d’extrémité – Grandes entreprises Implémentation Sécurité   AS-Fixed
Déploiement de la solution de sécurité Cisco AMP pour les points d’extrémité –Petites entreprises Implémentation Sécurité   AS-Fixed
Démarrage rapide AppDynamics – service Plus        
Description du service Cisco CX Success Tracks Assistance      
Description des services de la base du réseau WAN Cisco One pour la vidéo (niveau bas) Implémentation Collaboration Routing/Switching AS-Fixed
Description des services de la base du réseau WAN Cisco One pour la vidéo (niveau moyen) Implémentation Collaboration Routing/Switching AS-Fixed
Éléments essentiels du soutien de Cisco Assistance All    
Évaluation de l’état de préparation du réseau multimédia (grand) Consultatif Collaboration Unified Communications AS-Fixed
Évaluation de l’état de préparation du réseau multimédia (moyen) Consultatif Collaboration Unified Communications AS-Fixed
Évaluation de l’état de préparation du réseau multimédia (petit) Consultatif Collaboration Unified Communications AS-Fixed
Évaluation de centre de données axée sur le recours à l'informatique en nuage des entreprises de grande taille de Cisco Consultatif Nuage    
Évaluation de centre de données axée sur le recours à l'informatique en nuage des entreprises de taille moyenne de Cisco Consultatif Nuage    
Évaluation du centre de données Cisco pour le contrôle d’intégrité SAP HANA Consultatif Centre de données SAP HANA AS-Fixed
Évaluation du programme de formation Formation All    
Évaluation de la détection des anomalies des TO et service d’attestation de valeur de Cisco Consultatif IoE/IoT   AS-Fixed
Examen de conception de la sécurité Consultatif Sécurité    
Expert-service AppDynamics        
Formations intensives Cisco Formation      
Garantie bonifiée pour système d'informatique unifiée Assistance Centre de données Unified Computing System Warranty
Garantie fournisseur de services (FS) améliorée Assistance All   Warranty
Gestion de l’expérience de mobilité du Client de Cisco Optimization Réseau    
Glossaire pour la description des Services gérés de Cisco Géré All    
Informatique unifiée – Service de conseils sur site DC (accélérateur de démarrage de l’Unified Computing System) Consultatif Centre de données Unified Computing System AS-Fixed
Insights for Internet and Cloud Visibility – Disponibilité des applications et des services Implémentation Réseau   AS-Fixed
Insights for Internet and Cloud Visibility – Expérience des employés Implémentation Réseau   AS-Fixed
Insights for Internet and Cloud Visibility – Expérience WAN Implémentation Réseau   AS-Fixed
L'environnement laboratoire de Cisco Unified Communications Manager (UCM) Cloud Géré Collaboration    
Le projet pilote de Cisco Unified Communications Manager (UCM) Cloud Géré Collaboration    
Le service de déploiement de Cisco pour la fondation Cisco ONE – Prime Implémentation Réseau Prime AS-Fixed
L’infrastructure en tant que service pour les instances dédiées aux applications de Webex Calling Géré      
Micro-engagement de Cisco pour les industries connectées et l’énergie (ICE) Implémentation IMD/IDO   AS-Fixed
Mise à l’essai continue de l’intégration et de l’automatisation Optimization      
Mise à l’essai pour la nouvelle certification des fonctions de réseau virtuel (VNF) de tiers       AS-Fixed
Mise à l’essai de certification des fonctions de réseau virtuel (VNF) de tiers       AS-Fixed
Mise en oeuvre du moteur de services de vérification des identités (ISE), service par abonnement Implémentation Sécurité    
Optimisation des liaisons câble à large bande Optimization Réseau    
Outils analytiques connectés pour les prestataires de service Consultatif Réseau Analytics  
Plateforme de conteneur Cisco et services de conseils de mise en oeuvre de démarrage rapide Implémentation Nuage   AS-Fixed
Programme du service de migration de l'assistance principale Cisco Assistance All   Fin de vente
Services de réussite des produits pour Webex Campaign et Webex Connect        
Services complémentaires Webex Campaign        
Services complémentaires Webex Connect   Collaboration    
Services consultatifs relatifs aux résultats des services opérationnels essentiels de Cisco Consultatif     Adoption
Service d’assistance à la migration AppDynamics        
Service de démarrage rapide AppDynamics        
Service de réalisation de la valeur AppDynamics        
Surveillance de l’expérience numérique des clients de Cisco Implémentation Centre de données   AS-Fixed
Service de surveillance des applications hybrides Implémentation Centre de données   AS-Fixed
Service d’optimisation des coûts d’infrastructure hybride Implémentation Centre de données   AS-Fixed
Service de mise en œuvre de Cisco ThousandEyes pour Insights Implémentation     AS-Fixed
Service de mise en œuvre de Cisco ThousandEyes pour les utilisateurs Implémentation     AS-Fixed
Service de mise en œuvre de Cisco ThousandEyes pour les unités Implémentation     AS-Fixed
Service de soutien technique industriel de Cisco Assistance IoE/IoT   Partner
Services de conseils et de démarrage rapide de SD-Access de Cisco Implémentation Réseau Routing/Switching AS-Fixed
Service d’abonnement pour la mise en oeuvre de pare-feu de prochaine génération Implémentation Sécurité    
Soutien amélioré pour Cisco Enhanced Software and Firmware Development Kit (SDK/FDK) Assistance Réseau Routing/Switching Solution Support
Services de bibliothèque de formation de Cisco Formation      
Services de cours numériques Learning@Cisco Formation      
Service de gestion du cycle de vie pour la solution SAE (Secure Agile Exchange) Géré      
Service d’optimisation, de conseil et de mise en oeuvre de l’architecture partagée garantie de solutions de collaboration hébergée (HCS)   Collaboration Software  
Service de migration pour la modernisation de ASR 9000 Implémentation Réseau Routing/Switching AS-Fixed
Services de conseils et de démarrage rapide de Cisco DNA Center Implémentation Réseau Software AS-Fixed
Service de base pour les fournisseurs de services sans soutien logiciel Assistance      
Service de démarrage rapide de Cisco Duo Care Consultatif Sécurité   AS-Fixed
Service de mise en oeuvre de la sécurité DNS pour la protection des travailleurs à distance de Cisco        
Service de mise en oeuvre de démarrage rapide de Cisco pour Tetration Analytics SaaS/V – 100 charges de travail Implémentation Centre de données Analytics AS-Fixed
Service de mise en oeuvre de démarrage rapide de Cisco pour Tetration Analytics SaaS/V – 1000 charges de travail Implémentation Centre de données Analytics AS-Fixed
Service de mise en oeuvre de démarrage rapide de Cisco pour Tetration Analytics SaaS/V – 1000 charges de travail avec segmentation et scénario d’utilisation Implémentation Centre de données Analytics AS-Fixed
Service d’abonnement pour les conseils et la mise en oeuvre des solutions de collaboration hébergée Implémentation Collaboration    
Service d’abonnement pour les conseils et la mise en oeuvre des solutions de communications unifiées Implémentation Collaboration Unified Contact Center  
Service de conseils et de mise en oeuvre de Cisco DNA Center Implémentation Réseau   Partner
Services Opérationnels Essentiels Cisco 3.0 Optimization Réseau Routing/Switching Adoption
Service de base de Cisco Assistance Collaboration   AS-Fixed
Service d’installation de capteurs supplémentaires pour les TO de Cisco   IoE/IoT   AS-Fixed
Service d’évaluation de la détection des ressources des TO de Cisco Consultatif IoE/IoT   AS-Fixed
Service d’expertise en sécurité des TO de Cisco, sans déplacement   IoE/IoT    
Service d’expertise en sécurité des TO de Cisco, avec déplacement internationalervice de base de Cisco   IoE/IoT    
Service d’expertise en sécurité des TO de Cisco, avec déplacement au pays   IoE/IoT    
Service de conservation de la gestion des incidents Cisco Talos Incident Response Consultatif Sécurité    
Service d’abonnement pour la validation de solutions Optimization      
Service d’abonnement pour la mise en oeuvre de Stealthwatch Implémentation Sécurité    
Services Opérationnels Essentiels Cisco 2.3 Optimization Réseau Routing/Switching Adoption
Services de validation de concept en laboratoire pour la solution d’automatisation de distribution Optimization IMD/IDO   AS-Fixed
Services d’expert (SME) suite au projet pilote d’automatisation de la distribution sur le terrain Optimization IMD/IDO   AS-Fixed
Services de validation de concept dans un projet pilote d’automatisation de la distribution sur le terrain Optimization IMD/IDO   AS-Fixed
Service de mise en oeuvre rapide de Cisco Digital Network Architecture (DNA) Assurance Implémentation Réseau   AS-Fixed
Service d’utilisation rapide de Cisco Digital Network Architecture (DNA) Center Assurance Implémentation Réseau   AS-Fixed
Service de mise en oeuvre rapide de Cisco Digital Network Architecture (DNA) Automation Implémentation Réseau   AS-Fixed
Service d’utilisation rapide de Cisco Digital Network Architecture (DNA) Automation Implémentation Réseau   AS-Fixed
Service de conseil et de mise en oeuvre de Webex Edge Connect Implémentation Collaboration   AS-Fixed
Services de conseils et de démarrage rapide de SD-WAN de Cisco Implémentation Réseau   AS-Fixed
Service d’assistance prolongée Assistance      
Service de mise en œuvre de Cisco Network Assurance Engine Implémentation Centre de données ACI AS-Fixed
Service d’assistance experte pour réseau local sans fil Cisco Implémentation Réseau    
Service d’optimisation Cisco pour la virtualisation des fonctions réseau et les services gérés virtuels Optimization Réseau    
Services d’assistance pour l’installation d’un système intégré Azure Stack Implémentation Nuage Software AS-Fixed
Services techniques Cisco Avantage Assistance All    
Service Cisco de modélisation de la transformation numérique dans l’Internet des objets Implémentation IMD/IDO Energy Management AS-Fixed
Service de mise en œuvre Cisco pour un dispositif de chiffrement des transactions Implémentation Vidéo   AS-Fixed
Service de mise en œuvre de démarrage rapide de Cisco pour Tetration Analytics – Solution Implémentation Centre de données Analytics AS-Fixed
Service SP Base (assistance de fournisseurs de services) Assistance All    
Service de mise en œuvre de la mise à niveau du micrologiciel Cisco UCS Implémentation Centre de données   AS-Fixed
Service de création et de planification de l’application de contrôle local Cisco Vision Mobile Implémentation IMD/IDO StadiumVision AS-Fixed
Service de création et de planification de la rediffusion Cisco Vision Mobile Implémentation IMD/IDO StadiumVision AS-Fixed
Service de planification et de conception pour l’Application de visiteurs mobile de Cisco Vision Implémentation IMD/IDO StadiumVision AS-Fixed
Services de validation de la fréquence radio (RF) du réseau local des produits sans fil de Cisco Wireless Implémentation Réseau Enterprise Wireless AS-Fixed
Service d’essai hébergé de la solution Remote Expert Mobile Implémentation Collaboration    
Service accélérateur de virtualisation Implémentation Centre de données Unified Computing System AS-Fixed
Service avancé de conception de système infonuagique privé du programme de services professionnels de collaboration (CPS) de Cisco Implémentation Nuage   Partner
Service avancé à prix fixe de révision de plan et de conception avancés Implémentation All   AS-Fixed
Service avancé à prix fixe de vérification de version pour fournisseurs de services Implémentation Réseau   AS-Fixed
Service Cisco d’autorisation de retour de matériel (RMA) uniquement Assistance      
Service Cisco de maintenance autonome UCS Assistance Centre de données Unified Computing System  
Service Cisco Smart Net Total Care Assistance All    
SP Base Essentials de Cisco Assistance Réseau Routing/Switching  
Services de mise en oeuvre de la sécurité de Cisco Implémentation Sécurité    
Service d'abonnement Cisco Software and Support Assistance All    
Service d'adoption et d'accélération Cisco Assistance All   Adoption
Service d'analyse de virtualisation de postes de travail Consultatif Centre de données Unified Computing System AS-Fixed
Service d'assistance dédié aux petites entreprises Assistance All    
Service d'assistance et de validation du déploiement de l'appliance SAP HANA pour installation de moyenne envergure du programme de services professionnels de collaboration (CPS)
 Implémentation Centre de données SAP HANA Partner
Service d'assistance matérielle avec garantie prolongée pour boîtier décodeur Assistance Vidéo   Warranty
Service d'assistance pour l'assemblage et l'installation d'équipement HANA moyen série C460 Implémentation Centre de données SAP HANA AS-Fixed
Service d'assistance pour l'assemblage et l'installation d'équipement HANA petit format série C260 Implémentation Centre de données SAP HANA AS-Fixed
Service d'atelier pour la plate-forme Interactive Experience de Cisco Formation Collaboration   AS-Fixed
Service d'atelier sur la stratégie en matière de nuage en vue d'une adoption XaaS Consultatif Nuage   Adoption
Service d'installation de fonctions en ligne de cœur de réseau à paquets mobiles (MPC) Implémentation Réseau   AS-Fixed
Service d'optimisation de la sûreté et de la sécurité Optimization Sécurité    
Service d'optimisation de réseau sans fil de Cisco Optimization Réseau Enterprise Wireless  
Service d'optimisation de réseaux sans frontières Cisco pour gestion de services informatiques Optimization Réseau Routing/Switching  
Service d'optimisation des commandes Optimization All    
Service d'optimisation pour prestataires de services de la technologie Foundation de Cisco Optimization Réseau Routing/Switching  
Service d'optimisation Wi-Fi pour prestataires de service Optimization Mobilité    
Service d'évaluation de Cisco pour contrôle d'intégrité du réseau Consultatif Réseau   AS-Fixed
Service de base d'analyse des tendances liées aux incidents sur le réseau de Cisco Assistance All Analytics  
Service de bilan de centres de données Optimization Centre de données    
Service de conception de la plateforme de services d’identité (ISE) Consultatif Sécurité   AS-Fixed
Service de conception en laboratoire de réseau Wi-Fi pour prestataires de services Implémentation Mobilité    
Service de conception et d'évaluation de centres de données bout en bout Consultatif Centre de données    
Service de conception et de planification de communications unifiées Implémentation Centre de données Unified Computing System  
Service de conception et de planification de mise en réseau de centre de données Consultatif Centre de données    
Service de conception et de planification de plateformes de commande d'applications (ACE) Consultatif Centre de données    
Service de conception et de planification de réseaux de stockage de catégorie de cheminement Consultatif Centre de données    
Service de conception et de planification des services d'applications de réseau étendu pour les centres de données (WAAS) Implémentation Centre de données    
Service de conception et de planification du centre de données Nexus Consultatif Centre de données Unified Fabric  
Service de conception et de validation de concept de la plateforme de services d’identité (ISE) Consultatif Sécurité   AS-Fixed
Service de conception Nexus pour 2 commutateurs Cisco Nexus 7000 Implémentation Centre de données Unified Fabric AS-Fixed
Service de conseils et de mise en oeuvre de la suite Cisco CloudCenter Essentials – Démarrage rapide Implémentation Centre de données CloudCenter AS-Fixed
Service de conseils et de mise en oeuvre de CloudCenter – Moyen Implémentation Centre de données CloudCenter AS-Fixed
Service de conseils et de mise en œuvre de Cisco pour ACI à petite échelle Implémentation Centre de données ACI AS-Fixed
Service de conseils et de mise en œuvre de Cisco pour ACI – Moyen Implémentation Centre de données ACI AS-Fixed
Service de conseils et de mise en œuvre de Cisco pour ACI – Standard Implémentation Centre de données ACI AS-Fixed
Service de conseils et de mise en œuvre de Cisco WebEx (0 à 5 000 utilisateurs) Implémentation Collaboration Webex AS-Fixed
Service de conseils et de mise en œuvre de Cisco WebEx (5 000 à 9 999 utilisateurs) Implémentation Collaboration Webex AS-Fixed
Service de démarrage rapide Cisco pour DC Network Foundation : Nexus 2k-7k Implémentation Centre de données Unified Fabric AS-Fixed
Service de démarrage rapide d’infrastructures convergentes Cisco HyperFlex Implémentation Centre de données   AS-Fixed
Service de démonstration de faisabilité (POC) de déploiement de Cisco pour les Espaces intelligents et connecté Implémentation IMD/IDO   AS-Fixed
Service de déploiement accéléré du centre de données de Cisco pour Nexus 9000 Implémentation Centre de données ACI AS-Fixed
Service de déploiement accéléré d’infrastructures convergentes Cisco HyperFlex Implémentation Centre de données   AS-Fixed
Service de déploiement avec migration du centre de données Cisco pour les trousses de démarrage de l’ACI Implémentation Centre de données ACI AS-Fixed
Service de déploiement Cisco - Installation et mise en service de systèmes de châssis haut de gamme (1 châssis) Implémentation Réseau Routing/Switching AS-Fixed
Service de déploiement Cisco MI pour MPC ASR 5000 EXGW Implémentation Réseau   AS-Fixed
Service de déploiement Cisco MI pour MPC ASR 5000 XGW Implémentation Réseau   AS-Fixed
Service de déploiement Cisco pour le démarrage de l’application Prime Collaboration Assurance Implémentation Réseau Prime AS-Fixed
Service de déploiement de centre de données Cisco pour les ensembles Nexus 9000 Implémentation Centre de données Unified Fabric AS-Fixed
Service de déploiement de centre de données Cisco pour UCS Director-Petit Implémentation Centre de données Unified Computing System AS-Fixed
Service de déploiement de centres de données Cisco pour UCS Central-Moyen Implémentation Centre de données Unified Computing System AS-Fixed
Service de déploiement de centres de données Cisco pour UCS Central-Petit Implémentation Centre de données Unified Computing System AS-Fixed
Service de déploiement de Cisco - Installation et mise en service de carte (1 châssis) Implémentation Réseau Routing/Switching AS-Fixed
Service de déploiement de Cisco - Installation et mise en service de châssis (1 châssis) Implémentation Réseau Routing/Switching AS-Fixed
Service de déploiement de sécurité de solutions Cisco Firepower Implémentation Sécurité   AS-Fixed
Service de déploiement du centre de données Cisco pour les trousses de démarrage de l’ACI Implémentation Centre de données ACI AS-Fixed
Service de déploiement du système de sécurité Stealthwatch de Cisco Implémentation Sécurité   AS-Fixed
Service de déploiement du système de sécurité Stealthwatch de Cisco pour Flow Collector, série 5000 Implémentation Sécurité   AS-Fixed
Service de déploiement en laboratoire de réseau Wi-Fi pour prestataires de services Implémentation Mobilité    
Service de déploiement rapide Cisco pour Cisco Evolved Programmable Network Manager (Gestionnaire de réseau programmable évolué Cisco, EPN-M) Implémentation Réseau EPN AS-Fixed
Service de gestion de la conformité et de configuration Cisco (CMCS) – service assisté Cisco Implémentation All    
Service de gestion de la conformité et de configuration de Cisco (Compliance Management and Configuration Service, CMCS) Assistance All    
Service de gestion des programmes pour prestataires de service Implémentation All    
Service de gestion des équipements de Cisco Assistance All    
Service de gestionnaire d'alertes de sécurité IntelliShield de Cisco Assistance Sécurité    
Service de migration Cisco pour les routeurs et les commutateurs Implémentation Réseau Routing/Switching AS-Fixed
Service de migration Cisco pour les routeurs et les commutateurs à petits châssis Implémentation Réseau Routing/Switching AS-Fixed
Service de migration de Cisco pour les routeurs ou les commutateurs avec assistance à distance Implémentation Réseau Routing/Switching AS-Fixed
Service de mise en œuvre de démarrage rapide de Cisco pour Tetration Analytics – Moyen Implémentation Centre de données Analytics AS-Fixed
Service de mise en œuvre Nexus pour un maximum de 2 commutateurs Cisco Nexus 7000 Implémentation Centre de données Unified Fabric AS-Fixed
Service de mise en œuvre Nexus pour un maximum de 8 commutateurs Cisco Nexus 7000 Implémentation Centre de données Unified Fabric AS-Fixed
Service de pièces de rechange sur site de Cisco Assistance All    
Service de protection contre l'endommagement accidentel de Cisco Assistance All    
Service de réponse rapide de Cisco dédié aux petites entreprises Assistance All   Partner
Service de simulation d’environnement de cyberdéfense de Cisco (à grande échelle) Formation Sécurité   AS-Fixed
Service de simulation d’environnement de cyberdéfense de Cisco (à petite échelle) Formation Sécurité   AS-Fixed
Service de soutien aux systèmes d'informatique unifiée Assistance Centre de données Unified Computing System Fin de vente
Service de soutien de connecteur pour la solution Tidal de Cisco Assistance Centre de données    
Service de soutien des solutions Femto pour prestataires de services Assistance Réseau    
Service de soutien des solutions Wi-Fi pour prestataires de service Assistance Mobilité    
Service de soutien logiciel Cisco Assistance All Software  
Service de soutien logiciel Cisco pour le service de vidéo SP Assistance Vidéo Software  
Service de soutien pour les organismes de Cisco Assistance All    
Service de soutien stratégique de Cisco Assistance Centre de données    
Service de soutien stratégique pour système d'informatique unifiée Assistance Centre de données Unified Computing System Fin de vente
Service de soutien technique et gestion des opérations Assistance All    
Service de soutien vital Cisco pour les produits de visualisation de données Assistance Centre de données Virtualization  
Service de soutien-conseil en automatisation intelligente de Cisco Assistance Centre de données    
Service de stratégie DC Cisco pour atelier Domain Ten Consultatif Nuage   AS-Fixed
Service de stratégie et d’analyse de l’architecture de réseau numérique de Cisco Consultatif Réseau   AS-Fixed
Service de sécurité de la messagerie hybride IronPort de Cisco Géré Sécurité Software  
Service d'intervention en cas d'incident Cisco Talos Consultatif Sécurité   AS-Fixed
Service d’intervention Cisco pour les incidents Talos (80 heures) Consultatif Sécurité   AS-Fixed
Service de validation DC Cisco pour Intercloud Fabric DIY Implémentation Nuage   AS-Fixed
Service de validation du centre de données (DC) Cisco pour les données volumineuses Implémentation Centre de données   AS-Fixed
Service de validation du DC Cisco pour Intercloud Fabric Moyen Implémentation Nuage   AS-Fixed
Service des réseaux de connaissances Cisco Formation Réseau    
Service d’assistance essentielle pour produits d’automatisation intelligente de Cisco Assistance Centre de données    
Service d’assistance pour la validation d’un dispositif HANA évolutif série B Implémentation Centre de données SAP HANA AS-Fixed
Service d’assistance pour logiciel de système vidéo de Cisco Assistance Vidéo Software  
Service d’assistance pour l’assemblage et l’installation d’un dispositif HANA évolutif Implémentation Centre de données SAP HANA AS-Fixed
Service d’assistance pour l’optimisation de la solution Cisco SON Optimization Réseau    
Service d’automatisation des groupes hôtes du système Stealthwatch Implémentation Sécurité   AS-Fixed
Service d’automatisation des opérations du réseau Cisco Assistance Réseau    
Service d’expertise en centre de données de Cisco pendant 1 semaine sur site, à l’international Implémentation Centre de données SME AS-Fixed
Service d’inspection de Cisco : équipement à complexité moyenne Assistance All   AS-Fixed
Service d’inspection de Cisco : équipement à complexité élevée Assistance All   AS-Fixed
Service d’inspection de Cisco : équipement à faible complexité Assistance All   AS-Fixed
Service d’intégration de la solution de gestion intégrée des événements de sécurité (SIEM) Stealthwatch de Cisco Implémentation Sécurité   AS-Fixed
Service d’intégration de proxies au système de sécurité Stealthwatch de Cisco Implémentation Sécurité   AS-Fixed
Service d’optimisation de Cisco des solutions connectées pour le secteur de la santé Optimization IMD/IDO Connected Health  
Service d’optimisation de Cisco Policy Suite (CPS) pour la mobilité Optimization Réseau    
Service d’optimisation de Cisco pour l’industrie et l’énergie connectées Assistance IMD/IDO    
Service d’optimisation de Cisco pour l’Orchestration des services Optimization Réseau   Orchestration
Service d’optimisation de la sécurité Cisco Optimization Sécurité    
Service d’optimisation de la sécurité pour fournisseurs de services de Cisco Optimization Sécurité    
Service d’optimisation de l’orchestration de réseau WAN Cisco Optimization Réseau   Orchestration
Service d’optimisation de réseau de Cisco – Évaluation des risques Optimization Réseau   AS-Fixed
Service d’optimisation de réseau local sans fil Cisco de trois mois Optimization Réseau Enterprise Wireless AS-Fixed
Service d’optimisation des microcellules de Cisco Optimization Mobilité    
Service d’optimisation d’Infrastructure 
axée sur les applications (ACI)		 Optimization Centre de données ACI  
Service d’évaluation de la virtualisation Implémentation Centre de données Unified Computing System AS-Fixed
Service d’évaluation de l’architecture de réseau numérique de Cisco Consultatif Réseau   AS-Fixed
Service d’évaluation de l’état de préparation de réseau fédérateur Wi-Fi pour fournisseurs de services Consultatif Mobilité    
Service d’évaluation du centre de données Cisco pour le mappage des dépendances des applications Consultatif Centre de données   AS-Fixed
Service d’évaluation du réseau local sans fil Cisco Consultatif Réseau Enterprise Wireless AS-Fixed
Service d’évaluation du Réseau mobile de transmission par paquets (MPC) prêt pour le marché Implémentation Réseau   AS-Fixed
Services opérationnels essentiels Cisco Powered Optimization
      
Service Smart Assist de Cisco Assistance All    
Service standard de conception de système infonuagique privé du programme de services professionnels de collaboration (CPS) de Cisco Implémentation Nuage   Partner
Service standard de déploiement et de soutien Cisco Smart Net Total Care (SNTC) Assistance All   Fin de vente
Service technique fondamental Smart Net Total Care (SNTC) au niveau des périphérique Assistance All   Fin de vente
Service Unified Computing – Déploiement accéléré Implémentation Centre de données Unified Computing System AS-Fixed
Service Unified Computing – Service pilote de pré-production Implémentation Centre de données Unified Computing System AS-Fixed
Services - conseils de Cisco Consultatif All    
Services avancés – service à prix fixe de migration de la solution de sécurité Cisco ACS vers ISE Implémentation Sécurité   AS-Fixed
Services avancés - Services de validation configurables (Services de validation CSA) Consultatif All   Fin de vente
Services avancés pour fournisseurs de services – installation et mise en service de MPC fixe de couche 4 Implémentation Réseau   AS-Fixed
Services d’analyse du risque relatif au logiciel et recommandations Consultatif Réseau   AS-Fixed
Services avancés à prix fixe de révision de la planification et de la conception pour fournisseurs de services Implémentation Réseau   AS-Fixed
Services Cisco pour les Systèmes de prévention des intrusions (IPS) Assistance Sécurité    
Services combinés Assistance All    
Services configurables de migration des Services avancés Implémentation All   Fin de vente
Services d'analyse de la sécurité en nuage en vue d'une adoption XaaS Implémentation Sécurité   Adoption
Services d'application de fournisseurs de logiciels indépendants Assistance All Software  
Services d'assistance pour réseau classifié Cisco (ARC) (États-Unis uniquement) Assistance Réseau    
Services d'assistance technique ciblée de Cisco Assistance All    
Services d'hébergement d'identité de Cisco Géré Sécurité    
Service d’abonnement pour le développement et l’intégration d’applications sur mesure Assistance Collaboration    
Services d'optimisation de réseaux optiques pour fournisseurs de services Optimization Réseau    
Services d'optimisation de réseaux voix pour fournisseurs de services Optimization Collaboration    
Services d'évaluation configurables des Services avancés (Services d'évaluation AS-C) Consultatif All   Fin de vente
Services de conception configurables de services avancés (Services de conception CSA) Consultatif All   Fin de vente
Service d’abonnement pour les conseils et la mise en oeuvre du centre des contacts Customer Care Implémentation Collaboration Unified Contact Center  
Services de conseils en sécurité de Cisco: évaluation des applications Web en mode boîte noire (S) Consultatif Sécurité   AS-Fixed
Services de conseils en sécurité de Cisco: évaluation des intrusions dans le réseau externe (M) Consultatif Sécurité   AS-Fixed
Services de conseils en sécurité de Cisco: évaluation des intrusions dans le réseau externe (S) Consultatif Sécurité   AS-Fixed
Services de conseils en sécurité de Cisco: évaluation des intrusions dans le réseau interne (VS) Consultatif Sécurité   AS-Fixed
Services de conseils en sécurité de Cisco: évaluation des intrusions externes dans le réseau (VS) Consultatif Sécurité   AS-Fixed
Services de conseils en sécurité de Cisco: évaluation des vulnérabilités du réseau externe (L) Consultatif Sécurité   AS-Fixed
Services de conseils en sécurité de Cisco: évaluation des vulnérabilités du réseau externe (M) Consultatif Sécurité   AS-Fixed
Services de conseils en sécurité de Cisco: évaluation des vulnérabilités du réseau externe (S) Consultatif Sécurité   AS-Fixed
Services de conseils et de mise en œuvre Cisco des solutions mobiles pour UCCX Implémentation Collaboration Unified Contact Center AS-Fixed
Service d’abonnement pour les conseils et la mise en oeuvre des solutions de la collaboration vidéo de Cisco Implémentation Collaboration    
Services de conseils et de mise en œuvre de réseau local sans fil Cisco Implémentation Réseau Enterprise Wireless AS-Fixed
Service d’abonnement pour les conseils et la mise en oeuvre des solutions de réunions et de messagerie en nuage de Cisco Implémentation Collaboration Unified Communications  
Services de création Cisco Remote Expert Branch pour cinq (5) solutions d'expertise à distance supplémentaires pour les succursales Implémentation Collaboration Unified Contact Center AS-Fixed
Services de création Cisco Remote Expert Mobile pour cinq (5) agents de téléexpertise supplémentaires Remote Expert Mobile Implémentation Collaboration Unified Contact Center AS-Fixed
Services de déploiement configurables des Services avancés (Services de déploiement AS-C) Implémentation All   Fin de vente
Services de logiciels avec garantie améliorée Services d’assistance et de mise à niveau des applications logicielles Assistance All Software Warranty
Services de planification, de conception et de mise en œuvre (PDI) de Cisco pour le Gestionnaire de surveillance vidéo (VSM) – Pilote Implémentation Collaboration   AS-Fixed
Services de planification, de conception et de mise en œuvre (PDI) de Cisco pour sa solution Instant Connect (IC) – Pilote Implémentation Collaboration   AS-Fixed
Services de résolution Small Business Incident Assistance All    
Services de soutien logiciel (SWSS) pour les fournisseurs de services     Software  
Services de stratégie et d'analyse configurables de services avancés (CSA) Consultatif All   Fin de vente
Services de technologie de collaboration des communications unifiées Consultatif Collaboration Unified Communications  
Services des opérations essentielles pour solutions de transformation multimédia Assistance Collaboration Unified Communications  
Services des opérations essentielles pour solutions multimédias numérique Assistance Collaboration Unified Communications  
Services des opérations essentielles pour TelePresence de Cisco Assistance Collaboration Unified Communications  
Services d’abonnement pour l’adoption de solutions de collaboration Consultatif Collaboration   Adoption
Services d’assistance de l’optimisation de l’assistance des systèmes d’exploitation («OSS») Optimization Réseau    
Services d’assistance opérationnelle et d’optimisation de Cisco Mobility Telco Cloud Optimization Nuage    
Services d’assistance pour l’optimisation de l’Internet mobile pour fournisseurs de services Optimization Mobilité    
Services d’expertise en centre de données de Cisco pendant une semaine sur site, dans le pays Implémentation Centre de données SME AS-Fixed
Services d’expertise en centre de données de Cisco pendant une semaine à distance Implémentation Centre de données SME AS-Fixed
Services d’expertise en centre de données de Cisco – Pour 1 jour Implémentation Centre de données SME AS-Fixed
Services d’expertise en mise en réseau de grande entreprise Cisco, pendant 1 semaine sur site, dans le pays Implémentation Réseau SME AS-Fixed
Services d’expertise en mise en réseau de grande entreprise Cisco, pendant 1 semaine sur site, à l’international Implémentation Réseau SME AS-Fixed
Services d’expertise en mise en réseau de grande entreprise Cisco, pendant 1 semaine à distance Implémentation Réseau SME AS-Fixed
Services d’expertise en mise en réseau de grande entreprise Cisco, pour 1 jour Implémentation Réseau SME AS-Fixed
Services d’expertise en sécurité de Cisco sur site, dans le pays Implémentation Sécurité SME AS-Fixed
Services d’ingénierie sur mesure par abonnement pour le service à la clientèle Customer Care Implémentation Collaboration Unified Contact Center  
Services d’optimisation de centre de données Optimization Centre de données    
Services d’optimisation de la collaboration Optimization Collaboration    
Services d’optimisation de la consommation infonuagique Optimization Nuage    
Services d’optimisation des tests et de la validation Optimization All    
Services hébergés Cisco Prime Home Géré Réseau Prime  
Services IIA (applications d’intégration de l’infrastructure) Consultatif Réseau Software  
Services professionnels collaboratifs (CPS) de Cisco – Service à distance d’installation du châssis UCS avec offre groupée de lames et de système d’exploitation (QTÉ 1) Implémentation Centre de données Unified Computing System Partner
Services professionnels de collaboration de Cisco - Service FlexPod Technical Consulting Accelerator Consultatif Centre de données   Partner
Services techniques ciblés Assistance All    
Services techniques de Cisco pour logiciels - privilégiés Assistance All    
Services-conseils pour la Plateforme d’intégration de Cisco (CIP) Consultatif Réseau Software  
Service d’assistance spécialisée de Cisco Consultatif All SME  
Soutien pour Cisco IronPort Platinum Assistance Sécurité Software  
Soutien pour les abonnements logiciels applicatifs à durée déterminée Assistance All Software  
Soutien technique pour la collaboration dans le nuage Assistance Nuage    
Services d’optimisation de Tetration Optimization Centre de données Analytics  
Services de communications unifiées en tant que service (UCaaS), par Cisco UCM dans le nuage à l’intention des partenaires Géré Collaboration    
Services Cisco Expert Care Assistance      
Services Expert Care et service d’assistance pour réseau classifié de Cisco (pour CON-AS-NW-OMS et d’autres UGS limitées) Assistance Réseau    
Service de démarrage rapide AppDynamics        
Service de réalisation de la valeur AppDynamics        
Services de réussite des produits pour Webex Campaign et Webex Connect        
Services complémentaires Webex Campaign        
Services complémentaires Webex Connect   Collaboration    
Service d’assistance à la migration AppDynamics        
Service de mise en œuvre de Cisco ThousandEyes pour Insights Implémentation     AS-Fixed
Service de mise en œuvre de Cisco ThousandEyes pour les utilisateurs Implémentation     AS-Fixed
Service de mise en œuvre de Cisco ThousandEyes pour les unités Implémentation     AS-Fixed
Service de surveillance des applications hybrides Implémentation Centre de données   AS-Fixed
Service d’optimisation des coûts d’infrastructure hybride Implémentation Centre de données   AS-Fixed  
Surveillance de l’expérience numérique des clients de Cisco Implémentation Centre de données   AS-Fixed
Trousse d’assistance aux participants à des événements Webex Events (anciennement Socio) – Personnel supplémentaire Implémentation Collaboration    
Trousse d’assistance aux partipants à des événements Webex Events (anciennement Socio) Implémentation Collaboration    
Trousse de création de contenu Webex Events (anciennement Socio) Implémentation Collaboration    
Trousse d’activation de Webex Events (anciennement Socio) Implémentation Collaboration    
Trousse d’assistance pour les événements de production de Webex Events (anciennement Socio) – Personnel supplémentaire Implémentation Collaboration    
Trousse d’assistance aux événements de production Webex Events (anciennement Socio) Implémentation Collaboration    
Trousse de création d’inscriptions Webex Events (anciennement Socio) Implémentation Collaboration    
Trousse d’assistance au personnel et aux conférenciers pour événements Webex Events (anciennement Socio) – Personnel supplémentaire Implémentation Collaboration    
Trousse d’assistance au personnel et aux conférenciers pour événements Webex Events (anciennement Socio) Implémentation Collaboration    

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