1. 基本情報
会社名 :
担当者名 :
Cisco.com ユーザ ID :
電話番号 :
E-mail アドレス :
機種名 :
シリアル番号 :
件名 : eCase:

2. 問題の種別 (該当するものを選択)
 a. 外観不良
 b. 機構不良
 c. 誤出荷
 d. 欠品

3. 問題に気づいたタイミング (該当するものを選択)
 a. 受入れ時検査時
 b. インストレーション時 (受入検査済み)
 c. インストレーション時 (受入検査なし)

4. 問題と判断した理由 (切り分け方法)


5. お問い合わせ内容
※問題や状況を説明する写真や、動画等の資料があれば SCM からアップロードしてください。


6. 関連情報
調査対象となる全ての関連情報を記入してください。
※お問い合わせ内容に記載されている場合は不要です。
 1) SR 番号 :
 2) Customer Service Central(CSC) のケース番号 :
 3) RMA 番号 :
 4) Product ID :
 5) Serial Number :
 6) Sales Order(SO) 番号と入庫数 :
   ※(SO 番号が入手できない場合は Purchase Order(PO) 番号と Cisco 出荷日またはパートナー様入庫日）
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eCase_Template  Rev1, 2016/7/27