إدارة خيارات بوابة الصوت

المقدمة

يصف هذا المستند خيارات مدخل الصوت إلى الموقع والتدفق لتكوين كل منها.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

cisco يوصي أن أنت تعرف هذا موضوع:

• بوابة الموقع الصوتية
• تكوين ميزة البريد الصوتي للمستخدم

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• الاتصال عبر Webex 
• موقع الاتصال عبر Webex

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

توفر البوابة الصوتية نقطة دخول للمستخدمين النهائيين للوصول إلى الخدمات واستخدامها وتكوينها عبر أي واجهة هاتف مثل المراسلة الصوتية وتسجيل الاسم المخصص. كما يمكن إستخدام Voice Portal لتسجيل تحيات الرد التلقائي (AA) عن بعد. يمكن الوصول إلى البوابة الصوتية من أي هاتف. يستخدم كل طرف رمز المرور الخاص به القابل للتكوين للوصول إلى قائمة الخدمات الخاصة به.

خيارات عند الوصول إلى بوابة صوت المستخدم

بوابة الموقع الصوتية

لإدخال البوابة الصوتية للموقع:

الخطوة 1. اطلب رقم المدخل الصوتي أو رقم الملحق
الخطوة 2. أدخل مطالبة رمز مرور المدخل الصوتي واضغط *
الخطوة 3. أدخل معرف علبة البريد أو أدخل ملحق بوابة الصوت أو رقم الهاتف الذي يتبعه #
الخطوة 4. أدخل مطالبة رمز المرور، أدخل رمز مرور مسؤول المدخل الصوتي متبوعا ب #

خيارات IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية):

• (1) تحية الرد التلقائي (إذا كان موقعك به أكثر من رد تلقائي مكون، تطلب التحية: الرجاء إدخال رقم الرد التلقائي متبوعا ب #. أدخل رقم الهاتف أو الملحق المعين ل AA الذي ترغب في تعديله.)
  
  • (1)الترحيب بساعات العمل
  • (2) الترحيب بعد ساعات
• (2) تكوين العلامة التجارية
  • (1) ترحيب عبر البوابة الصوتية
    • (1) تسجيل ترحيب بوابة الصوت الجديدة
    • (2) الاستماع إلى التحية الحالية لبوابة الصوت
    • (3) العودة إلى "ترحيب المدخل الصوتي" الافتراضي
  • (2) التحية عبر الرسائل الصوتية
    • (1) تسجيل ترحيب بوابة الصوت الجديدة
    • (2) الاستماع إلى التحية الحالية لبوابة الصوت
    • (3) العودة إلى "ترحيب المدخل الصوتي" الافتراضي

• '8' رمز المرور
• '9' الخروج

يوضح هذا المخطط التدفق الكامل لموقع المدخل الصوتي.

شجرة أوامر القائمة

بوابة صوت المستخدم

لإدخال المدخل الصوتي للمستخدم:

الخطوة 1. اتصل ببوابتك الصوتية.

الخطوة 2. أدخل معرف علبة البريد (عادة، ملحق المستخدم)، متبوعا بمفتاح الجنيه (#).

الخطوة 3. أدخل رمز المرور.

الخطوة 4. تبدأ المطالبة بخيارات قائمة البريد الصوتي.

خيارات IVR:

• '1' المراسلات الصوتية
• (3) تحياتي
  • اسم مخصص
    • (1) تسجيل اسم مخصص جديد
    • (2) الاستماع إلى الاسم الشخصي الحالي
    • (3) حذف الاسم الشخصي
  • '7' المقاعد/أماكن الإقامة المرنة
    • (1) التحقق من حالة المضيف
    • '2' الاقتران بالمضيف
    • '3' العزل من البلد المضيف
    • '4' الانفصال عن المضيف البعيد
  • '8' رمز المرور
  • '9` الخروج من البوابة الصوتية

يوضح هذا المخطط التدفق الكامل لبوابة صوت المستخدم.

شجرة أوامر القائمة

معلومات ذات صلة

• تكوين إعدادات البريد الصوتي