Meridian CDN Acquisitionに関する問題の解決方法

機械翻訳版 - March 23, 2005

英語版 - March 23, 2005

Document ID: 20507

概要
前提条件
      要件
      使用するコンポーネント
      表記法
問題
設定
エラー
解決策
      どのようにICMのMeridian PIMがCDNの取得に成功したかどうか調べることができますか。
      dumplog pim1 /all /m ACQのコマンドによって収集されるログ例
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関連情報

概要

この資料はCisco Intelligent Contact Management (ICM)がポストルーティングおよび変換ルーティングのための変更のディレクトリ番号(CDN)を得ると生じるエラーを解決するのを助けます。

前提条件

要件

この文書をお読みになる前に以下の情報を通読し、理解して下さい。

Cisco Intelligent Contact Management（ICM）
リモート・プロセス・モニタ・コンソール (Procmon) の使用

使用するコンポーネント

この文書の情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

Cisco ICM 4.5.xおよびそれ以降

この文書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されています。この文書で使用するデバイスは、すべて初期（デフォルト）の設定で起動しています。コマンドが実稼動中のネットワークに与える影響について理解しておいてください。

表記法

文書の表記法の詳細は、「シスコテクニカルティップスの表記法」を参照してください。

Meridian 1で、CDNはホストICMにルート要求を行います。この要求が4秒以内にルート要求の応答のCisco ICMによって応えられない場合、CDNはdefault-routeにコール進みます。このシーケンスが10回続けて実行される場合、CDNは自動的に制御(意味するCNTL) YからNをから変更します、もはや得ることができないことを。 CDNがダイヤル番号としてICMでプログラムされる場合、ICMはゲイン制御に試みます。

設定

シンプレックスかデュプレックスようにMeridian Event Interface (MEI)のサーバを設定できます同じ単一MEIのネットワーク・インターフェイスに接続する。二重にされたMEIサーバの場合には、1 MEIのサーバだけアクティブMEIのネットワーク接続がいつでもあります。他のMEIのサーバはIDLE状態にあります。図1 ICMの設定にMeridianを示します。

図1 - ICMの設定へのMeridian

エラー

ICMにCDNの制御がない時Peripheral Interface Manager (PIM)のログで見つけられるエラーメッセージはここにあります。

TargetID=3563 Time=60 
14:40:41 pg7A-opc Trace: MonitorPreRoutedCalls TIMEOUT - RouteID=10689 Peripheral

これは顧客がポストルーティングを試みる、または変換ルーティングことができますことを示す。 PIM processウィンドウからのPIMのログを調べることができますまたはDumplogユーティリティの助けによってPIMのログをダンプして下さい。

PIMのログはここにあります、ICMはMeridianのスイッチからのCDNの制御を与えられなかったことを示す。

02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQ Res: CDN/1140
02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQ Res: CDN/1141
02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQ Res: CDN/1142 
02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/1139 Result: Fail Cause: 0x2025 

02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/1140 Result: Fail Cause: 0x2025 
02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/1141 Result: Fail Cause: 0x2025 

02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQ Res: CDN/1143 
02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQ Res: CDN/1144 

02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQ Res: CDN/1130 
02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQ Res: CDN/1131 

02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/1142 Result: Fail Cause: 0x2025 
02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/1143 Result: Fail Cause: 0x2025 

02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQ Res: CDN/5020 
02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQ Res: CDN/1132 

02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/1144 Result: Fail Cause: 0x2025 
02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/1130 Result: Fail Cause: 0x2025 

02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/1131 Result: Fail Cause: 0x2025 
02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/5020 Result: Fail Cause: 0x2025

解決策

この問題を解決するため、それはことを推奨しますあります:

PGのすべてのICMサービスを停止して下さい。
Meridian MAXおよびメリディアンリンクを循環させて下さい。
PGのすべてのICMサービスを開始して下さい。

これはCDNの制御を得るためにCisco ICMを強制します。

どのようにICMのMeridian PIMがCDNの取得に成功したかどうか調べることができますか。

ProcmonユーティリティをMeridian PIMのために使用し、これらのコマンドを実行して下さい:

>>>>ddn /dialednumberstring 4444

GetDialedNumberID=5043 GetDialedNumberString=4444 IDHashIndex=19 StringHashIndex=28 
Acq=TRUE DNReg=TRUE

dumplog pim1 /all /m ACQのコマンドによって収集されるログ例

17:44:26 pg2A-pim1 Trace: MLK: ACQ??? Res: CDN/4444 
17:44:26 pg2A-pim1 Trace: MLK: ACQR?? Res: CDN/4444 Result: Successful Cause: None
17:44:26 pg2A-pim1 Trace: MLK: ACQR?? Res: CDN/4444 Result: Successful Cause: None

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