目次
Cisco.com ユーザ ID 登録関連
目的・事象 |
必要なアクセスレベル |
ご登録・アクセス方法 |
|---|---|---|
| Cisco.com ユーザ ID を登録したい(ゲストユーザ） | 不要 | Cisco.com ユーザ ID 登録フォーム (Cisco.com Registration) にアクセスし、画面のガイダンスに従って登録を行ってください。 |
| ログインができない | ゲスト |
Cisco.com Registration にアクセスし、画面のガイダンスに従って登録を行ってください。認証の失敗／パスワードの紛失 もご参照ください。 ※ガイダンスに従っても問題がある場合は問題の内容と、下記の情報をweb-help-j@cisco.com までお送りください。 ※必要情報： CCO ID, 氏名, 会社名, 会社住所, 電話番号, メールアドレス, 及び依頼者のCCO ID, 氏名, 会社名, 電話番号,メールアドレス |
| ユーザID, パスワードを忘れた | ゲスト |
登録時に入力されている Email アカウントから空メールを cco-locksmith@cisco.com に送信してください。 E-mail アドレスが Cisco.com に登録されているかが自動的に確認されます。登録されていた場合、ランダムに作成された新規のパスワードとアカウントの詳細が E-mail で送られます。 認証の失敗／パスワードの紛失 もご参照ください。 |
| 登録情報（Email/連絡先情報等）を変更したい | ゲスト |
Cisco.com Profile Manager にアクセスし、画面のガイダンスに従ってください。 |
| アクセスレベルを “ゲスト” にダウングレードしたい | SMARTnet |
パートナーセルフサービスツールにアクセスし、画面のガイダンスに従ってください。 ※Cisco.com ID に登録の契約番号も合わせて削除したい場合は、web-help-j@cisco.com までお問い合わせください。 |
| アクセスレベルを “パートナー” にアップグレードしたい | ゲスト | パートナーセルフサービスツールにアクセスし、画面のガイダンスに従ってパートナーレベルアクセスへアップグレードしてください。 |
| Cisco.com ユーザ ID を無効にしたい | ゲスト パートナー |
下記の情報を web-help-j@cisco.com までお送りください。 ※必要情報： 無効にするCCO ID, 氏名, 会社名, 会社住所, 電話番号, メールアドレス, 及び依頼者のCCO ID, 氏名, 会社名, 電話番号, メールアドレス |
Certification & Specialization Application (CSapp)
目的・事象 |
必要なアクセスレベル |
ご登録・アクセス方法 |
|---|---|---|
| サーティフィケーションとスペシャライゼーションを申請したい (ゲストユーザ） | パートナー | パートナーセルフサービス ツールにアクセスし、Update Company contacts Access から申請してください。 その他の問合せは channel-jp-admin@cisco.com または、電話：0044-22-132537 にご連絡ください。 |
ORDER 関連
目的・事象 |
必要なアクセスレベル |
ご登録・アクセス方法 |
|---|---|---|
| Configuration Tool にアクセスしたい（制限つき） | パートナー | Dynamic Configuration Tool にアクセスし、画面のガイダンスに従ってご使用ください。 その他の問合せは cs-support-nihon@cisco.com にご連絡ください。 |
| Configuration Tool にアクセスしたい（Lead time Tool, Price 付き） | パートナー | Cisco.com Profile Manager にアクセスし、その他アクセスから、ガイダンスに従い、PO＃とCustomer IDを入力してください。 Dynamic Configuration Tool にアクセスし、画面のガイダンスに従ってご使用ください。 その他の問合せは cs-support-nihon@cisco.com にご連絡ください。 |
| Lead time Tool にアクセスしたい | パートナー | Cisco.com Profile Manager にアクセスし、その他アクセスから、ガイダンスに従い、PO＃とCustomer IDを入力してください。 Dynamic Configuration Tool にアクセスし、画面のガイダンスに従ってご使用ください。 その他の問合せは cs-support-nihon@cisco.com にご連絡ください。 |
| Status Tool Pricing Tool Invoice Tool Ordering Tool にアクセスしたい |
パートナー | Cisco.com Profile Manager にアクセスし、その他アクセスから、ガイダンスに従い、PO＃とCustomer IDを入力してください。 Dynamic Configuration Tool にアクセスし、画面のガイダンスに従ってご使用ください。 その他の問合せは cs-support-nihon@cisco.com にご連絡ください。 |
| Ordering Tool で 申請したい | パートナー | Cisco.com Profile Manager にアクセスし、その他アクセスから、ガイダンスに従い、PO＃とCustomer IDを入力してください。(既に登録済みの場合は不要) Ordering Tool にアクセスし、画面のガイダンスに従ってご利用ください。 その他の問合せは cs-support-nihon@cisco.com にご連絡ください。 |
| Product Upgrade Tool (PUT) にアクセスしたい | パートナー | Product Upgrade Tool にアクセスし、画面のガイダンスに従ってご利用ください。 その他の問合せは mp-upgrades@cisco.com にご連絡ください。 |
Service Order / SVO (RMA)
目的・事象 |
必要なアクセスレベル |
ご登録・アクセス方法 |
|---|---|---|
| Service Order（RMA）を申請したい | パートナー |
MCAT にて未登録の場合は Cisco.com Profile Manager にアクセスし、その他アクセスから、ガイダンスに従い、サービスコントラクト＃を入力してください。 RMA Service Order Tool にアクセスし、画面右上の Feedback より、Tool: Service Order Tool、Category: Access Request-Japanを選択後、英語でアクセス権が必要な旨入力し、Submit してください。 その他の問合せは svo-jpn@external.cisco.com にご連絡ください。 |
Partner Initiated Customer Access (PICA)
目的・事象 |
必要なアクセスレベル |
ご登録・アクセス方法 |
|---|---|---|
| Administer用ツールを使用したい | パートナー |
アクセス権の申請は web-help-j@cisco.com にご連絡ください。 ツールの使用方法は cs-support-nihon@cisco.com にご連絡ください。 |
My Colleagues Aggregate Tool (MCAT)
目的・事象 |
必要なアクセスレベル |
ご登録・アクセス方法 |
|---|---|---|
| Administrator Tool を使用したい | パートナー |
Bill to ID の登録を ic-support@cisco.com に英語で申請してください。 ※必要情報：Cisco.com ユーザ ID（プロファイルに所属会社名、自社ドメインのメールアドレス登録のこと）、ユーザ名、社名、Bill to ID Bill to ID 登録完了後、アクセス権の申請を mcat-help-jp@cisco.com に日本語でご連絡ください。 |
| 登録したい | パートナー |
貴社の External Admin 様が登録作業を行います。 その他の問合せは mcat-help-jp@cisco.com にご連絡ください。 |
e-Supoort ツール 関連
目的・事象 |
必要なアクセスレベル |
ご登録・アクセス方法 |
|---|---|---|
| Administer用ツールを使用したい | SMARTnet |
MCAT にて未登録の場合は Cisco.com Profile Manager にアクセスし、その他アクセスから、ガイダンスに従い、サービスコントラクト＃を入力してください。 ※MCAT にて登録済みの場合、上記は不要 |
| サービスリクエストを申請したい TAC Service Request Tool（TSRT） |
SMARTnet パートナー |
Cisco.com Profile Manager にアクセスし、その他アクセスから、ガイダンスに従い、サービスコントラクト＃を入力してください。 Software Center にアクセスし、画面のガイダンスに従ってご使用ください。
|
| Software をダウンロードしたい（IOS を含む） Software Center |
パートナー | アクセス権の申請は web-help-j@cisco.com にご連絡ください。 ツールの使用方法は cs-support-nihon@cisco.com にご連絡ください。 |
| Bug Tool Kit にアクセスしたい | SMARTnet | sco.com Profile Manager にアクセスし、その他アクセスから、ガイダンスに従い、サービスコントラクト＃を入力してください。 Bug Toolkit にアクセスし、画面のガイダンスに従ってご使用ください。 |
| Bug Tool Kit にアクセスしたい(詳細情報確認可能) | パートナー |
Cisco.com Profile Manager にアクセスし、その他アクセスから、ガイダンスに従い、サービスコントラクト＃を入力してください。 Bug Toolkit にアクセスし、画面のガイダンスに従ってご使用ください。 |
Price List
目的・事象 |
必要なアクセスレベル |
ご登録・アクセス方法 |
|---|---|---|
| Price List をダウンロードしたい CCO価格表ダウンロードツール（CostSheet） |
パートナー |
格表ダウンロードアクセス権 登録申請書 に必要事項を記載し、パートナー様担当営業にご連絡ください。 |
１次店専用ページ
目的・事象 |
必要なアクセスレベル |
ご登録・アクセス方法 |
|---|---|---|
| １次店専用ページにアクセスしたい | パートナー |
Cisco.com Profile Manager にアクセスし、その他アクセスから、ガイダンスに従い、CSSP の有効なサービスコントラクト番号を入力。 １次店様用ページ にアクセス その他の問合せは channel-jp-admin@cisco.com にご連絡ください。 |
Service Contract Center (SCC)
目的・事象 |
必要なアクセスレベル |
ご登録・アクセス方法 |
|---|---|---|
| アクセスしたい | パートナー |
アクセス権の申請は Service Support Center よりおこなってください。 Service Contract Center (SCC) にアクセス その他の問合せは Service Support Centerからご連絡ください。 |
ゲスト |
Ordering Tool の発注権限はIPCでの発注権限を取得されることで取得できます。 IPC の発注権限取得申請は cs-support-nihon@cisco.com にご連絡ください。 その他の問合せは Service Support Center からご連絡ください。
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Cisco.com 関連リンク
サービスプログラム
シスコが提供する各種サービスプログラムについて説明しています。
CISCO.COM REGISTRATION Overview（英語）
ログインすることによって使用可能となるコンテンツについて説明しています。